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战略性人才储备为企业的长远发展战略服务,构成了企业整体发展战略的重要组成部分。服务力在很大程度上决定了顾客的满意度和忠诚度,决定了服务企业的盈利水平。本文从酒店业战略性人才储备现状出发,探寻酒店业服务力提升的核心要素和思路,以期为酒店人力资源管理的改善提供新的视角。
战略性人才储备视域下的酒店业服务力提升策略
【摘 要】
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战略性人才储备为企业的长远发展战略服务,构成了企业整体发展战略的重要组成部分。服务力在很大程度上决定了顾客的满意度和忠诚度,决定了服务企业的盈利水平。本文从酒店业
【机 构】
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湖北经济学院旅游与酒店管理学院
【出 处】
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长春教育学院学报
【发表日期】
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2011年08期
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