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摘要：随着经济发展步伐的不断加快，建设档案服务管理面临着许多亟待解决的问题。科技的日新月异，对如何做好建设档案服务管理工作提出了新的挑战。文章就建设档案服务管理存在的问题以及如何转变档案服务管理意识，提升档案服务管理水平进行了探讨。
关键词：档案管理；服务；信息化；提升
中图分类号：G271文献标识码： A
引言
建设档案信息化管理是指建设档案通过现代信息技术的利用，深入开发信息资源，不断提高建设档案管理从接收到管理的效率及水平，进而实现建设档案经济和社会效益提高的过程。建设档案信息化的过程也是档案服务管理提升的一个过程，在建设档案信息化的过程中，我们必须清晰认识到当前档案管理面临的问题，只有这样才能有针对性的提升档案服务管理水平。
一 档案管理存在的问题和不足
（一）档案介质仍局限于传统的纸质形式。目前，档案馆绝大多数仍为纸质档案，光盘技术和机读方式虽在运用，但十分有限，数据库的建设与现代信息传输技术的要求相差甚远。
（二）档案馆未走向开放，仍是封闭状态。大多数档案馆的工作基本上是档案的接收移交，编目立卷、存储入库、查阅调卷几步曲，档案馆类似于资料仓库，鲜活的信息被束之高阁，进而成了“死”档案。
（三）资源共享观念淡薄。档案馆藏一直是衡量档案馆规模和地位的重要指标，于是追求自我实体拥有成为档案馆工作的重中之重。但如何将自我主体拥有的馆藏置于整个社会信息体系中，实现信息资源的共享，至今仍然未被重视。
针对档案管理中存在的问题与不足，要从意识上、方式上转变。
二转变档案管理服务意识
建设档案服务管理是一门专业性很强的工作，对管理人员既要求有高度的责任感，良好的职业道德素养，细心的工作态度，还要有扎实的档案服务管理的知识，尤其是要掌握和运用现代化的科技手段以及先进的档案管理方法的基本技能。因此，档案管理服务人员不但要有广博的专业知识、先进的管理手段和技能，还要在思想意识上认识到档案管理工作的重要性，要有高度的责任心和负责任的态度。
转变服务意识
服务意识的转变，源于对建设档案工作思想的新认识，转变就要有新的思维、新的思想和新的意识。服务意识的转变、提升，能使工作提升至一个更高的层次。服务意识的转变，可以检验我们对当前的形势和社会发展的需要及建设事业认识了多少，了解了多少，认识的程度、服务的要件是否适应社会的发展，同时也检验了服务意识的提升高度与建设档案管理工作的前瞻性关系等，建设档案工作者的服务意识必须转变。
提升现代科技的服务意识
科技服务意识的提升，要不断更新科学知识，增强科技服务意识，不能因循以往的传统的服务意识，沿袭以往的管理习惯，建设档案工作不能仅在于装订、收藏，停滞在建设档案的初级阶段。建设档案现要與时俱进，要有现代档案服务意识，利用现代新技术来提高服务效率与管理水平，提升科技服务意识。
三 档案管理服务方式的转变
资源共享的服务方式
建设档案的服务不仅仅是局限做好本职工作，为建设档案的查阅利用尽心尽责。在不违反原则与保密的基础上，应与学校各相关部门，特别是后勤建设维修部门，甚至与社会上相关单位实行建设档案资源共享的服务方式。如各类地下管线与校外的连接，管径、闸阀、检查井的档案，地下建筑物的档案等，为各部门各单位提供服务，实行档案资源共享的服务。
主动服务的方式
要变被动服务为主动服务，不能只等人上门查阅服务，要积极主动地送档上门服务。如地下管线工程遇到施工难度又一时难以解决的，要主动服务到现场。遭遇自然灾害时，需借助建设档案恢复原貌的，要积极主动送档上门服务。使建设档案服务在特定的时间、地点、事件中形成一定效应，显示出建设档案的强大生命力与重要性，使建设档案在利用中得到各方重视。随着建设档案服务方式的提升，逐步拓展建设档案的社会影响力。
四学习和掌握现代化技术，提高档案管理服务能力
之前的建设档案材料管理形式都是以手工抄写为主，这样既耗费人力、物力和财力，也会消耗掉大量的时间，效率低下。而现代计算机技术的应用，可以系统地完成文件从起草到汇集统计等工作，使文件的形成、转换等各个环节实现自动化的办公，既节省了人、物、财等资源，也节约了时间，提升了效率，这种现代化技术手段和管理方式，都迫切需要建设档案管理工作人员去学习、掌握和运用。建设档案管理的信息化是现代科技社会对档案管理工作的要求，也是建设档案管理工作者的最终方向。因此，建设档案管理工作人员要结合自己的工作特点，学习操作同步进行，在业务技能和素质拓展的同时，要加强计算机技术、信息文化的学习，努力提升计算机技能和信息文化的综合型档案管理服务能力。
五将现代化科技应用于档案整理工作
现代科技的应用可以提升档案管理的服务能力，但要将现代科技具体应用到档案整理和服务中去，档案记载着丰富的信息，是一种丰富的信息资源，但档案整理工作繁杂，劳动强度大。而现代化科技的应用，可以提高档案整理工作的效率。例如：在人工立卷时，立卷人根据自己的理解对文件进行分类，尽管都仿照统一的标准，但因每个人的理解能力不同，对同一个文件有不同的分类，因此不可避免的产生分类不统一的现象，影响案卷的质量，给档案的管理利用带来不便。而用计算机来模拟人工立卷，然后按类别将属于条目的内容打印出来，作为以前的那种以“卷”为单位时案卷目录这一检索工具的替代物，也可按文件形成的先后顺序排列打印，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又发挥计算机的管理优势，减少了手工操作，提高了工作效率，更好地服务于社会。
六 不断加强继续教育和再深造
建设档案管理人员首先要明确再教育的原则再选择课程内容。相对于正规学校教育而言，继续教育具有更直接的目的性、现实性和和时效性，应从实际出发，根据岗位类别，分层次、多渠道和多形式的来开展继续教育。要坚持“学用结合、按需施教、重视实效”的方针，切实遵守学以致用的原则。第一，要认真学习档案专业知识。继续教育应给档案专业人员提供全面系统学习档案专业知识的机会，尽快提高其专业水；第二，学习相关学科知识。档案工作融合了许多相关学科知识，如哲学、心理学、管理学、公共关系学等，档案工作人员的继续教育应注重对相关科学知识的补充和更新；第三，学习现代科技知识。现代科技的广泛应用是档案工作的特征之一，也是档案现代化的标志之一，档案工作者应加强对信息技术、计算机、科技软件等新技术的学习，因此，继续教育担负着极为重要的职责。
七结束语
总之，科学规范的建设档案管理服务只有不断地与时俱进，才能保证档案管理服务水平的提升，适应新形势的要求，开创建设档案管理工作的新局面。科学规范的建设档案管理可以不断地提升管理水平，做好档案的开发和利用工作，不但可以实现建设档案管理工作的自身价值，而且可以为经济发展和社会进步做出相应的贡献。建设档案管理人员只有在档案管理中与时俱进，转变传统的档案管理和服务意识，运用现代化的管理方法，才能做好新时期的建设档案管理工作。
参考文献
[1]曹幼恒.创新思路 着实推进城建档案馆信息室管理与建设[J].城建档案.2011(03)
[2]赵平.基层城建档案馆信息化建设体会[J].城建档案.2011(01)
[3]鞠伟芳.城建档案馆信息化建设现状及发展策略[J].黑龙江科技信息,2009,13.
关键词：档案管理；服务；信息化；提升
中图分类号：G271文献标识码： A
引言
建设档案信息化管理是指建设档案通过现代信息技术的利用，深入开发信息资源，不断提高建设档案管理从接收到管理的效率及水平，进而实现建设档案经济和社会效益提高的过程。建设档案信息化的过程也是档案服务管理提升的一个过程，在建设档案信息化的过程中，我们必须清晰认识到当前档案管理面临的问题，只有这样才能有针对性的提升档案服务管理水平。
一 档案管理存在的问题和不足
（一）档案介质仍局限于传统的纸质形式。目前，档案馆绝大多数仍为纸质档案，光盘技术和机读方式虽在运用，但十分有限，数据库的建设与现代信息传输技术的要求相差甚远。
（二）档案馆未走向开放，仍是封闭状态。大多数档案馆的工作基本上是档案的接收移交，编目立卷、存储入库、查阅调卷几步曲，档案馆类似于资料仓库，鲜活的信息被束之高阁，进而成了“死”档案。
（三）资源共享观念淡薄。档案馆藏一直是衡量档案馆规模和地位的重要指标，于是追求自我实体拥有成为档案馆工作的重中之重。但如何将自我主体拥有的馆藏置于整个社会信息体系中，实现信息资源的共享，至今仍然未被重视。
针对档案管理中存在的问题与不足，要从意识上、方式上转变。
二转变档案管理服务意识
建设档案服务管理是一门专业性很强的工作，对管理人员既要求有高度的责任感，良好的职业道德素养，细心的工作态度，还要有扎实的档案服务管理的知识，尤其是要掌握和运用现代化的科技手段以及先进的档案管理方法的基本技能。因此，档案管理服务人员不但要有广博的专业知识、先进的管理手段和技能，还要在思想意识上认识到档案管理工作的重要性，要有高度的责任心和负责任的态度。
转变服务意识
服务意识的转变，源于对建设档案工作思想的新认识，转变就要有新的思维、新的思想和新的意识。服务意识的转变、提升，能使工作提升至一个更高的层次。服务意识的转变，可以检验我们对当前的形势和社会发展的需要及建设事业认识了多少，了解了多少，认识的程度、服务的要件是否适应社会的发展，同时也检验了服务意识的提升高度与建设档案管理工作的前瞻性关系等，建设档案工作者的服务意识必须转变。
提升现代科技的服务意识
科技服务意识的提升，要不断更新科学知识，增强科技服务意识，不能因循以往的传统的服务意识，沿袭以往的管理习惯，建设档案工作不能仅在于装订、收藏，停滞在建设档案的初级阶段。建设档案现要與时俱进，要有现代档案服务意识，利用现代新技术来提高服务效率与管理水平，提升科技服务意识。
三 档案管理服务方式的转变
资源共享的服务方式
建设档案的服务不仅仅是局限做好本职工作，为建设档案的查阅利用尽心尽责。在不违反原则与保密的基础上，应与学校各相关部门，特别是后勤建设维修部门，甚至与社会上相关单位实行建设档案资源共享的服务方式。如各类地下管线与校外的连接，管径、闸阀、检查井的档案，地下建筑物的档案等，为各部门各单位提供服务，实行档案资源共享的服务。
主动服务的方式
要变被动服务为主动服务，不能只等人上门查阅服务，要积极主动地送档上门服务。如地下管线工程遇到施工难度又一时难以解决的，要主动服务到现场。遭遇自然灾害时，需借助建设档案恢复原貌的，要积极主动送档上门服务。使建设档案服务在特定的时间、地点、事件中形成一定效应，显示出建设档案的强大生命力与重要性，使建设档案在利用中得到各方重视。随着建设档案服务方式的提升，逐步拓展建设档案的社会影响力。
四学习和掌握现代化技术，提高档案管理服务能力
之前的建设档案材料管理形式都是以手工抄写为主，这样既耗费人力、物力和财力，也会消耗掉大量的时间，效率低下。而现代计算机技术的应用，可以系统地完成文件从起草到汇集统计等工作，使文件的形成、转换等各个环节实现自动化的办公，既节省了人、物、财等资源，也节约了时间，提升了效率，这种现代化技术手段和管理方式，都迫切需要建设档案管理工作人员去学习、掌握和运用。建设档案管理的信息化是现代科技社会对档案管理工作的要求，也是建设档案管理工作者的最终方向。因此，建设档案管理工作人员要结合自己的工作特点，学习操作同步进行，在业务技能和素质拓展的同时，要加强计算机技术、信息文化的学习，努力提升计算机技能和信息文化的综合型档案管理服务能力。
五将现代化科技应用于档案整理工作
现代科技的应用可以提升档案管理的服务能力，但要将现代科技具体应用到档案整理和服务中去，档案记载着丰富的信息，是一种丰富的信息资源，但档案整理工作繁杂，劳动强度大。而现代化科技的应用，可以提高档案整理工作的效率。例如：在人工立卷时，立卷人根据自己的理解对文件进行分类，尽管都仿照统一的标准，但因每个人的理解能力不同，对同一个文件有不同的分类，因此不可避免的产生分类不统一的现象，影响案卷的质量，给档案的管理利用带来不便。而用计算机来模拟人工立卷，然后按类别将属于条目的内容打印出来，作为以前的那种以“卷”为单位时案卷目录这一检索工具的替代物，也可按文件形成的先后顺序排列打印，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又发挥计算机的管理优势，减少了手工操作，提高了工作效率，更好地服务于社会。
六 不断加强继续教育和再深造
建设档案管理人员首先要明确再教育的原则再选择课程内容。相对于正规学校教育而言，继续教育具有更直接的目的性、现实性和和时效性，应从实际出发，根据岗位类别，分层次、多渠道和多形式的来开展继续教育。要坚持“学用结合、按需施教、重视实效”的方针，切实遵守学以致用的原则。第一，要认真学习档案专业知识。继续教育应给档案专业人员提供全面系统学习档案专业知识的机会，尽快提高其专业水；第二，学习相关学科知识。档案工作融合了许多相关学科知识，如哲学、心理学、管理学、公共关系学等，档案工作人员的继续教育应注重对相关科学知识的补充和更新；第三，学习现代科技知识。现代科技的广泛应用是档案工作的特征之一，也是档案现代化的标志之一，档案工作者应加强对信息技术、计算机、科技软件等新技术的学习，因此，继续教育担负着极为重要的职责。
七结束语
总之，科学规范的建设档案管理服务只有不断地与时俱进，才能保证档案管理服务水平的提升，适应新形势的要求，开创建设档案管理工作的新局面。科学规范的建设档案管理可以不断地提升管理水平，做好档案的开发和利用工作，不但可以实现建设档案管理工作的自身价值，而且可以为经济发展和社会进步做出相应的贡献。建设档案管理人员只有在档案管理中与时俱进，转变传统的档案管理和服务意识，运用现代化的管理方法，才能做好新时期的建设档案管理工作。
参考文献
[1]曹幼恒.创新思路 着实推进城建档案馆信息室管理与建设[J].城建档案.2011(03)
[2]赵平.基层城建档案馆信息化建设体会[J].城建档案.2011(01)
[3]鞠伟芳.城建档案馆信息化建设现状及发展策略[J].黑龙江科技信息,2009,13.