档案管理创新与服务模式研究

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  实现档案管理工作的完善,必须要对档案管理工作的各个环节进行创新,形成新观念,运用新手段,建立新模式,创建新体制,使其更好地辅助整体工作顺利进行,符合时代发展的要求,满足整体工作对档案管理工作的需要。
  一、档案管理创新
  (一)档案管理的体制创新。
  1.科学合理的体制是管理工作进行的依据,具有一定的指导作用。在档案管理的体制制定上,要注意体制内容的精简性,体制效果的高效性,体制范围的广泛性。档案的管理工作要实现两个目标:一是提高档案管理工作的实现。首要目标就是顺利完成自己的任务。必须制定出科学先进的档案管理体制,指导管理工作的顺利运行,将现代科技的成果与管理工作充分结合,提高管理的质量和效率。二是要尽量降低档案管理的资金投入,合理配置各种资源,包括人力资源和管理设备资源,实现低投入、高收益。
  2.促进档案管理整体工作的规范化。建立完善的档案管理体制,必须在整体上进行规范化管理,档案的归档工作要有明确的条件标准和限制范围;对档案的借阅必须有制度上的规定,借阅人员必须有借阅证件或借阅证明,保证档案的安全;在档案的立卷工作上,也必须有合理的标准,保证档案的质量和规范;对库房的管理要尤其注意。
  3.制定合理的奖惩制度。各部门要形成完善的工作目标责任制度,保证每个工作人员都做好自己的本职工作。实行合理的奖惩制度,对在工作中表现比较好的员工,进行适当的奖励;对在工作中失误较多,表现有待提高的员工,进行适当的警告提醒;对于严重泄密的人员,实行必要的惩罚。
  (二)档案管理的手段创新。现代科技不断发展,各种科学技术设备的更新换代速度越来越快,很多原来的设备在工作效率和质量上都严重欠缺,传统的管理手段和管理形式不再适应新时代的要求,阻碍了档案管理工作的科学发展,所以,必须在档案管理的手段上加大创新,将现代科学技术应用于档案管理的工作中,现代科学技术操作简单,把复杂的工作程序简单化,提高了工作效率,其工作质量也比人工操作更为精细,在提高工作效率的同时,保证了工作的质量。虽然利用现代科技需要一定的资金投入,但是,现代科技在某些工作上代替了人力劳动,也节省了很多人力资源,减少了劳动力的支出。因此,在档案的管理工作中,要充分发挥现代科技和人力劳动的优势,让机器成为人的辅助工具,对于原来比较复杂麻烦的操作,尽早淘汰,改用精简的管理手段,档案管理工作人员要有与时俱进的精神,多学科学知识,适应现代科技环境,尽量用科学先进的手段,提高工作效率和管理水平。
  (三)提高档案管理工作人员的整体素质。
  1.为了提高工作人员的整体素质,首先要改变工作人员的思想观念。一个人的思想观念,决定着他做事的方向,因此,要特别注意对档案管理工作者科学思想观念的培养,提高他们现代化的管理意识,让知识和创新更好地为档案管理工作服务。有了科学先进的思想观念,工作人员就能在档案管理的创新工作上大胆前进,大胆尝试,使整个档案管理工作中充斥着一种活跃的气氛,为创新工作的进行,提供优良的环境。
  2.在工作人员的录取和选择上,加强筛选的力度。为了提高档案管理工作人员的整体素质,在应聘的环节就应该注意到,在保证应聘者工作态度的基础上,要尽量选择富有创新意识,敢于挑战的人员,优选电子档案信息管理专业或其他计算机相关专业的人员。在现代信息技术环境下,每个公司和单位都急需具有先进科技含量的专业人员,档案管理人事部门行业努力为自己争取更多的专业人员,为以后提高员工整体素质做好基础工作。
  3.现代科学技术的发展,使档案管理的工作方式发生了变化,由传统的人力操作向电脑操控的方式转变,这就要求档案管理工作人员掌握基本的电子档案管理程序。各企业和单位应该加强对工作人员的技能培训,提高他们的科学知识,电子操作能力,并鼓励工作人员自觉学习新知识、新技能,提高员工的整体素质。
  二、档案服务模式
  (一)以用户的需求为导向,提供专业化的服务内容。传统的档案服务模式,一般是以档案库内的资源为导向,有什么资源,就提供什么样的服务,这样往往会造成档案服务内容与用户实际需求的脱轨。新时代环境下,各种科学技术纷纷出现,使得资源获取的途径和范围都大大增多,档案工作人员必须了解用户对档案的需求,以此为依据,及时补充和调整档案的资源;在了解用户需求的基础上,还要对此进行深入的分析,总结出用户需求的共同性和差异性,有针对性地整理档案资源,使档案服务更具专业性;档案资源在全面的基础上,还要尽量新颖,以此吸引更多的用户;还可以在档案服务中加入电子导航,使服务更具人性化。
  (二)以科学技术为依托,提供广泛的服务范围。现代科学技术将世界紧密联系到一起,各种信息的流通也更加通畅,档案管理工作人员要对档案资料作进一步的分析和整合,形成新的档案资料信息库,运用各种科学设施,促进档案部门与用户的畅通交流,根据市场需要和档案资源的实际情况,开发新的业务能力,使档案服务不仅实现基本业务能力,还实现增值业务能力,使档案服务实现特色化、多样化、专业化,高效化,提升档案服务的整体水平。
  (作者单位:吉林省延吉市延边州住房公积金管理中心)
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