【摘 要】
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目的了解实施优质护理示范岗后护理质量及患者满意度的改善情况。方法设定5个科室为优质护理服务A类示范岗,科室按照＂优质护理服务示范工程＂实施方案,制定科室关于开展＂优质护理
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目的了解实施优质护理示范岗后护理质量及患者满意度的改善情况。方法设定5个科室为优质护理服务A类示范岗,科室按照＂优质护理服务示范工程＂实施方案,制定科室关于开展＂优质护理服务＂的实施办法,全面落实。结果开展优质护理服务后,示范岗科室的护理质量考核成绩与患者满意率均较前明显提高。结论建立护理服务示范岗是提高护理服务水平、提高患者满意度的一项重要举措。
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