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【摘要】 甲方代表是一个特殊的重要的岗位，做好一名合格出色的甲方代表必须具备全面的综合素质。
【关键词】 建设项目；甲方代表；专业技术；综合素质
【中图分类号】 TU71 【文献标识码】 A【文章编号】 1727-5123（2011）02-022-02
很多人对“甲方代表”这个概念比较模糊，不能够充分理解甲方代表的职责和作用，因为施工图纸由设计院负责出图，具体施工由专业施工单位，工程质量由监理单位检查把关，所以认为建设工程项目的甲方代表只是一个摆设，不需要做具体工作，但他们往往就忽略了这些参建单位都是通过甲方代表这个桥梁进行沟通、交流的，各个参建单位之间的相互配合在很大程度上都是由甲方代表负责协调解决的。所以甲方代表是一个特殊、重要的岗位，是需要具备比较全面的综合素质人才来担当这个角色的。
甲方代表是一个常驻工地的管理班子，代表建设单位对工程项目从施工准备到竣工验收全过程实行管理和监督。如何当好甲方代表，顺利圆满完成工作任务，这是我们甲方代表一直在思索的一个问题。本市机场候机厅改扩建工程就是一个包含众多子母的复杂综合性项目，属于政府重点投资工程，工期相当紧张，所以参与这个项目建设的公司、企业也特别多，尤其是许多民航专业项目更是需要专业人员参与，并且各参建单位之间为了抢抓各自的施工进度，经常与其他单位产生冲突，而且相互之间互不相让，这时只有通过甲方指挥部站在全局的角度进行综合协调，才能保证工程顺利进行后续施工，而指挥部获得工程信息的直接渠道就是通过甲方代表来了解具体情况，所以甲方代表对一件事情的把握和判断对后续的事态发展有着至关重要的影响。下面就我在本市机场改扩建工程中担任甲方代表的经历以及别人的一些看法，简要阐述一下自己的观点。
要想当好一名合格出色的甲方代表，就必须充分理解甲方代表的角色、职责、任务和作用等。甲方代表应该具有较强的协调能力及具备比较全面的业务知识，所以应该具有比较全面的素质。
１协调各参建单位之间的相互关系
由于建设工程项目，具有投资大、规模大、建设周期长、生产环节多、参与方多等诸多特点。作为工程主导方的建设单位代表做好协调工作就显得特别重要。所谓协调就是主动调和相互作用的子系统之间的能量、物质、信息交换以确保管理的高效率，它的内容包括人际关系、组织关系、资源技术供求信息等。协调要坚持原则，公正、合理地维护各方利益，建立必要的协商制度，定期召开协调会议，及时解决工程进行过程中发生的问题。协调的手段应该多样化，重大问题要以书面形式告知各方，宜以理服人，要有服务意识。这样就为施工单位、监理单位创造了一个和谐的良好的工作环境。
在工程施工过程中，处理好以下几种关系，是做好甲方代表工作的重要前提
１．１甲方代表与本单位的关系。甲方代表是受建设单位委派负责某项工程施工管理的人员。建设单位主管依据本单位的制度给予驻工地代表一定的现场解决工程及有关技术问题的权力，并要求其履行职责。作为甲方代表，应充分行使单位主管给予的权力，认真履行其职责，处处注意实事求是地维护建设单位的利益。
１．２甲方代表与施工单位的关系。除了管理与被管理的关系外，还有协作、配合的关系，可概括为管、帮、促的关系。甲方代表除了依照工程合同、图纸、规范对施工活动认真严格监督管理之外，对其施工中的实际困难应尽其所能给予帮助解决；对施工技术上的问题要当好参谋，不能袖手旁观；对于施工单位的合法利益应给予保护。
１．３甲方代表与设计单位的关系。设计单位是工程的主要技术部门，甲方代表必须尊重和依靠设计单位，若对设计的不足须及时提出修改与补充意见，使设计更实际更完善，但必须征得设计单位的同意，作出书面更改通知，施工单位方可执行施工，这为工程竣工结算也留下了必要的依据。
１．４甲方代表与质量监督部门的关系。质量监督站对工程进行质量等级核定，是对该工程质量等级和竣工验收的依据。甲方代表在搞好现场管理工作的同时，还应协助、配合质监部门的工作，充分发挥质监部门权威的作用，遇与施工单位有争议不能解决时，应交质监部门裁决，并请质监部门参加必要的检查，对质监部门所提的技术问题、处理意见及措施，应配合向施工单位解释，并协助监督执行。对施工单位的一些实际困难也应实事求是地向质监部门说明，以取得该部门的谅解与支持，以促进工程施工的顺利进行。
２应有一套科学的管理方法与措施
２．１全面管理。甲方代表应综瞻全局，对工程从施工方案可行性研究、施工准备、施工实施到工程竣工的每一个过程、每一个环节都应制定相应的技术管理措施。包括弄清楚施工地点工程地质情况、周围环境、季节、气候及材料供应情况对工程的影响，明确工程任务，并以此作为监督管理和控制工程进度、采用相应的技术措施以及未雨绸缪、作好对各种自然灾害的防范措施的依据；做好图纸会审、技术交底等工作，尽最大可能减少因图纸失误造成的损失；把好材料进场关，严格坚持材料合格方可使用；督促或者亲自进行对工程质量的自检工作，如测定沉降量、测避雷安全等。甲方代表还应根据工程各分部、分项或各道工序的特点制定相应的技术管理措施。如对隐蔽工程一定要跟踪管理；对装饰和门窗工程应以点带面，对各关键工艺以有技术的施工员或技工的现场操作作为示范，引导其他工人进行正确的操作，这样才能保证质量，并注意推广新材料和先进的工艺。甲方代表还要加强对施工队伍的管理，加强职业道德教育。落实责任制，做到每项工作有专人负责，定期召开工地例会，及时解决施工中的有关问题。
２．２强化过程监督。建设项目周期长、工种多、环节多，因此要抓好过程监督，这里要做好这样几点：一是技术配合，工程本身由多环节构成，纵横交错，这就要求各工序之间的衔接严格到位。各专业配合要科学合理。对相关的技术要求要达成共识；二是严格技术规范，甲方代表紧盯住各工种、各专业严格按技术规范施工，这样才能保证配合到位，也才能保证工程总体质量合格；三是变更调整要慎重，建筑工程变更调整时有发生，但要慎重，要注意变更调整对整个过程的影响，对工程总体带来的影响要统一全面地加以考虑：四是要严格检查隐蔽工程。监理人员要注意，甲方代表也不可忽视。这是过程管理中最为重要的环节之一，现已有很多成熟的、科学的方法，问题在于甲方代表要监督落实，以保证隐蔽工程质量。只要严格了每个过程，工程总体质量也就会有了保证。
３必须具有过硬的工程技术专业水平
３．１甲方代表要加强业务学习，努力提高综合素质。身处施工一线的甲方代表是由建设单位委派常驻工地，不仅负责协调与项目管理公司、监理公司、施工单位之间的关系，而且有权对工程进度，质量安全方面进行监督检查。这就要求甲方代表具有懂技术，能协调，善管理的综合知识水平。
３．２施工现场的管理工作，牵涉面广且又琐碎，甲方代表需培养一种敬业精神和细致的工作作风，对自己接手的工程项目有一个清晰的认识。避免盲目管理，要学会施工分析，掌握现场管理工作自身的规律，重视开工前技术交底。预先将涉及工程的难点与技术要求协调解决，在施工现场，甲方代表要虚心多方听取合理化建议，充实和弥补自己在管理上的不足，同时应参照施工单位的施工组织设计或施工方案，在此基础上，依靠科学，严密的管理程序编制甲方管理技术措施，以应付现场出现的各种变化。
３．３现代建筑的科技含量越来越高，功能设施已不再是简单的水、电、暖，而是有中央空调、通风、消防、监控等设备。我所在工地就属于一个综合性的项目，一个大的候机厅改扩建工程包涵９个单体分项工程，具体专业种类更是子目繁多。随着出现的是涉及专业也越来越多，每一个专业都有自己特定的安装空间和技术要求，同时在施工过程中还必须考虑其他专业的安装顺序和空间位置，特别是一些交叉部位的细节。如果在技术上考虑不周，极易出现问题，这就给现场管理增加了技术难度。在现实中，建设单位不可能像施工单位那样，在现场配齐各门专业人员，常驻工地只有一两个具有单一专业的甲方代表，对其他专业的工作工序，以及技术性能，质量要求等很难全面了解和掌握，这无疑给现场管理带来不足。对此，现场的甲方代表应突破单一专业能力，加强自身的技术培训，专业学习，随时了解掌握新的技术，新产品。对建筑上的各个专业，虽不能样样精通，但也要面面俱到。在工作实践中，将各专业交叉部分技术难点列为工作重点，优先考虑解决。同时，要善于不断接受经验教训，丰富自己的工作经验，处理问题要全面、仔细不留后患，把隐患消灭在萌芽状态。
３．４建筑工程参与人数多，且系室内外作业。因此突发事件较多，这就要求从业者，尤其是作为甲方代表这种特殊身份的管理人员，要有较强的应变能力，以便在突然事故发生时能沉着应对。
３．５切实提高甲方管理人员的工程质量意识。要不断学习新政策，掌握新规范。国家的有关法规条例对建设单位的行为，质量责任和义务作出了明确的规定，这是现场管理的基础和根本保证。在工作中要遵守建设法规、尊重建设程序，为保证工程质量安全营造一个良好的工作环境。
4结束语
随着社会不断变化发展，建设工程项目也将更加繁杂多样，对甲方代表的素质要求也越来越高，要想当好一名合格出色的甲方代表，必须紧跟时代步伐，不断学习新知识、新技术、不断的积累经验，才能胜任岗位需要，实现角色的综合转换。
【关键词】 建设项目；甲方代表；专业技术；综合素质
【中图分类号】 TU71 【文献标识码】 A【文章编号】 1727-5123（2011）02-022-02
很多人对“甲方代表”这个概念比较模糊，不能够充分理解甲方代表的职责和作用，因为施工图纸由设计院负责出图，具体施工由专业施工单位，工程质量由监理单位检查把关，所以认为建设工程项目的甲方代表只是一个摆设，不需要做具体工作，但他们往往就忽略了这些参建单位都是通过甲方代表这个桥梁进行沟通、交流的，各个参建单位之间的相互配合在很大程度上都是由甲方代表负责协调解决的。所以甲方代表是一个特殊、重要的岗位，是需要具备比较全面的综合素质人才来担当这个角色的。
甲方代表是一个常驻工地的管理班子，代表建设单位对工程项目从施工准备到竣工验收全过程实行管理和监督。如何当好甲方代表，顺利圆满完成工作任务，这是我们甲方代表一直在思索的一个问题。本市机场候机厅改扩建工程就是一个包含众多子母的复杂综合性项目，属于政府重点投资工程，工期相当紧张，所以参与这个项目建设的公司、企业也特别多，尤其是许多民航专业项目更是需要专业人员参与，并且各参建单位之间为了抢抓各自的施工进度，经常与其他单位产生冲突，而且相互之间互不相让，这时只有通过甲方指挥部站在全局的角度进行综合协调，才能保证工程顺利进行后续施工，而指挥部获得工程信息的直接渠道就是通过甲方代表来了解具体情况，所以甲方代表对一件事情的把握和判断对后续的事态发展有着至关重要的影响。下面就我在本市机场改扩建工程中担任甲方代表的经历以及别人的一些看法，简要阐述一下自己的观点。
要想当好一名合格出色的甲方代表，就必须充分理解甲方代表的角色、职责、任务和作用等。甲方代表应该具有较强的协调能力及具备比较全面的业务知识，所以应该具有比较全面的素质。
１协调各参建单位之间的相互关系
由于建设工程项目，具有投资大、规模大、建设周期长、生产环节多、参与方多等诸多特点。作为工程主导方的建设单位代表做好协调工作就显得特别重要。所谓协调就是主动调和相互作用的子系统之间的能量、物质、信息交换以确保管理的高效率，它的内容包括人际关系、组织关系、资源技术供求信息等。协调要坚持原则，公正、合理地维护各方利益，建立必要的协商制度，定期召开协调会议，及时解决工程进行过程中发生的问题。协调的手段应该多样化，重大问题要以书面形式告知各方，宜以理服人，要有服务意识。这样就为施工单位、监理单位创造了一个和谐的良好的工作环境。
在工程施工过程中，处理好以下几种关系，是做好甲方代表工作的重要前提
１．１甲方代表与本单位的关系。甲方代表是受建设单位委派负责某项工程施工管理的人员。建设单位主管依据本单位的制度给予驻工地代表一定的现场解决工程及有关技术问题的权力，并要求其履行职责。作为甲方代表，应充分行使单位主管给予的权力，认真履行其职责，处处注意实事求是地维护建设单位的利益。
１．２甲方代表与施工单位的关系。除了管理与被管理的关系外，还有协作、配合的关系，可概括为管、帮、促的关系。甲方代表除了依照工程合同、图纸、规范对施工活动认真严格监督管理之外，对其施工中的实际困难应尽其所能给予帮助解决；对施工技术上的问题要当好参谋，不能袖手旁观；对于施工单位的合法利益应给予保护。
１．３甲方代表与设计单位的关系。设计单位是工程的主要技术部门，甲方代表必须尊重和依靠设计单位，若对设计的不足须及时提出修改与补充意见，使设计更实际更完善，但必须征得设计单位的同意，作出书面更改通知，施工单位方可执行施工，这为工程竣工结算也留下了必要的依据。
１．４甲方代表与质量监督部门的关系。质量监督站对工程进行质量等级核定，是对该工程质量等级和竣工验收的依据。甲方代表在搞好现场管理工作的同时，还应协助、配合质监部门的工作，充分发挥质监部门权威的作用，遇与施工单位有争议不能解决时，应交质监部门裁决，并请质监部门参加必要的检查，对质监部门所提的技术问题、处理意见及措施，应配合向施工单位解释，并协助监督执行。对施工单位的一些实际困难也应实事求是地向质监部门说明，以取得该部门的谅解与支持，以促进工程施工的顺利进行。
２应有一套科学的管理方法与措施
２．１全面管理。甲方代表应综瞻全局，对工程从施工方案可行性研究、施工准备、施工实施到工程竣工的每一个过程、每一个环节都应制定相应的技术管理措施。包括弄清楚施工地点工程地质情况、周围环境、季节、气候及材料供应情况对工程的影响，明确工程任务，并以此作为监督管理和控制工程进度、采用相应的技术措施以及未雨绸缪、作好对各种自然灾害的防范措施的依据；做好图纸会审、技术交底等工作，尽最大可能减少因图纸失误造成的损失；把好材料进场关，严格坚持材料合格方可使用；督促或者亲自进行对工程质量的自检工作，如测定沉降量、测避雷安全等。甲方代表还应根据工程各分部、分项或各道工序的特点制定相应的技术管理措施。如对隐蔽工程一定要跟踪管理；对装饰和门窗工程应以点带面，对各关键工艺以有技术的施工员或技工的现场操作作为示范，引导其他工人进行正确的操作，这样才能保证质量，并注意推广新材料和先进的工艺。甲方代表还要加强对施工队伍的管理，加强职业道德教育。落实责任制，做到每项工作有专人负责，定期召开工地例会，及时解决施工中的有关问题。
２．２强化过程监督。建设项目周期长、工种多、环节多，因此要抓好过程监督，这里要做好这样几点：一是技术配合，工程本身由多环节构成，纵横交错，这就要求各工序之间的衔接严格到位。各专业配合要科学合理。对相关的技术要求要达成共识；二是严格技术规范，甲方代表紧盯住各工种、各专业严格按技术规范施工，这样才能保证配合到位，也才能保证工程总体质量合格；三是变更调整要慎重，建筑工程变更调整时有发生，但要慎重，要注意变更调整对整个过程的影响，对工程总体带来的影响要统一全面地加以考虑：四是要严格检查隐蔽工程。监理人员要注意，甲方代表也不可忽视。这是过程管理中最为重要的环节之一，现已有很多成熟的、科学的方法，问题在于甲方代表要监督落实，以保证隐蔽工程质量。只要严格了每个过程，工程总体质量也就会有了保证。
３必须具有过硬的工程技术专业水平
３．１甲方代表要加强业务学习，努力提高综合素质。身处施工一线的甲方代表是由建设单位委派常驻工地，不仅负责协调与项目管理公司、监理公司、施工单位之间的关系，而且有权对工程进度，质量安全方面进行监督检查。这就要求甲方代表具有懂技术，能协调，善管理的综合知识水平。
３．２施工现场的管理工作，牵涉面广且又琐碎，甲方代表需培养一种敬业精神和细致的工作作风，对自己接手的工程项目有一个清晰的认识。避免盲目管理，要学会施工分析，掌握现场管理工作自身的规律，重视开工前技术交底。预先将涉及工程的难点与技术要求协调解决，在施工现场，甲方代表要虚心多方听取合理化建议，充实和弥补自己在管理上的不足，同时应参照施工单位的施工组织设计或施工方案，在此基础上，依靠科学，严密的管理程序编制甲方管理技术措施，以应付现场出现的各种变化。
３．３现代建筑的科技含量越来越高，功能设施已不再是简单的水、电、暖，而是有中央空调、通风、消防、监控等设备。我所在工地就属于一个综合性的项目，一个大的候机厅改扩建工程包涵９个单体分项工程，具体专业种类更是子目繁多。随着出现的是涉及专业也越来越多，每一个专业都有自己特定的安装空间和技术要求，同时在施工过程中还必须考虑其他专业的安装顺序和空间位置，特别是一些交叉部位的细节。如果在技术上考虑不周，极易出现问题，这就给现场管理增加了技术难度。在现实中，建设单位不可能像施工单位那样，在现场配齐各门专业人员，常驻工地只有一两个具有单一专业的甲方代表，对其他专业的工作工序，以及技术性能，质量要求等很难全面了解和掌握，这无疑给现场管理带来不足。对此，现场的甲方代表应突破单一专业能力，加强自身的技术培训，专业学习，随时了解掌握新的技术，新产品。对建筑上的各个专业，虽不能样样精通，但也要面面俱到。在工作实践中，将各专业交叉部分技术难点列为工作重点，优先考虑解决。同时，要善于不断接受经验教训，丰富自己的工作经验，处理问题要全面、仔细不留后患，把隐患消灭在萌芽状态。
３．４建筑工程参与人数多，且系室内外作业。因此突发事件较多，这就要求从业者，尤其是作为甲方代表这种特殊身份的管理人员，要有较强的应变能力，以便在突然事故发生时能沉着应对。
３．５切实提高甲方管理人员的工程质量意识。要不断学习新政策，掌握新规范。国家的有关法规条例对建设单位的行为，质量责任和义务作出了明确的规定，这是现场管理的基础和根本保证。在工作中要遵守建设法规、尊重建设程序，为保证工程质量安全营造一个良好的工作环境。
4结束语
随着社会不断变化发展，建设工程项目也将更加繁杂多样，对甲方代表的素质要求也越来越高，要想当好一名合格出色的甲方代表，必须紧跟时代步伐，不断学习新知识、新技术、不断的积累经验，才能胜任岗位需要，实现角色的综合转换。