【摘 要】
：
在市场需求多元化、个性化的背景下,如何提升企业的服务创新能力以满足顾客需求成为学界及业界关注的热点。虽有研究已证实互动导向有助于服务创新能力的提升,但尚未探明其中
【机 构】
：
暨南大学管理学院,广东工业大学管理学院
【基金项目】
：
国家自然科学基金面上项目“中国企业跨国并购的制度复杂性与组织战略反应：动态演化、作用机制及其策略有效性研究”（71872053）;国家社会科学基金一般项目“中国企业对‘一带一路’沿线国家直接投资的制度复杂性及应对策略研究”（20BGL032）;广东省自然科学基金面上项目“资源和制度双重约束下中国民营企业OFDI进入模式选择的影响机制”（2019A1515011944）
论文部分内容阅读
在市场需求多元化、个性化的背景下,如何提升企业的服务创新能力以满足顾客需求成为学界及业界关注的热点。虽有研究已证实互动导向有助于服务创新能力的提升,但尚未探明其中的具体机制,也未详细指出企业应如何实施互动导向。运用案例研究方法,结合资源编排理论,从携程的服务创新能力演进历程中发现:①互动导向具体包括响应型互动和先导型互动两类实施方式;②在响应型互动主导下,企业主要积累的是显性顾客需求知识,更倾向于开展利用性资源编排,促成服务创新能力由渐进式向更新式演进;③在先导型互动主导下,企业主要积累的是隐性顾客需求知
其他文献
机采血小板具有浓度、纯度高，红细胞及白细胞污染少，受血者产生HLA抗体及血小板抗体的机会少等优点，目前在临床上应用广泛。现将本站2005年6月-2006年5月机采血小板发生献血反应
<正> 四、精密注射成型模具(二) (四)浇注系统 浇注系统是把把料从料筒中送入模腔的通道。模腔充填的好坏,直接与浇注系统有关系。前文已经说过,充填是成型的第一个重要阶段
2014年12月30日23时45分,随着最后一方混凝土的浇筑完成,标志着由中铁五局成贵铁路项目部担负施工的老房子隧道出口洞门安全顺利完工,共浇筑混凝土362m3,成为管段内第1座完成
在桥梁建设当中往往受到河流的阻碍,为了满足桥梁的施工,需要在河道上架设临时钢栈桥。结合兰州柴家峡大桥钢栈桥的应用,介绍在黄河急流区上搭建钢栈桥的设计与施工技术,为相
结合武汉绿地中心工程地下连续墙钢筋笼吊装工程实例,选择符合本工程地下连续墙钢筋笼吊装的方法,安全、科学、合理地应用吊装技术,保证了整个吊装过程的安全性和合理性,确保
碧云路站为地下3层车站,开挖深度为25.8m,承压水降深近17m,降深较大,降压井比围护深。施工中通过按需降水,达到了降深需要,周边沉降得到了很好的控制。
采用氧气乙炔火枪制备了4种镍质量分数分别为0,2.5,5,8%的18K金合金;利用显微硬度仪和X射线衍射仪研究了镍质量分数对18K金固溶强化的影响。其研究结果表明：随着镍质量分数的
<正> 用刀口模冲非金属材料,如胶纸板和胶布板,冲裁分离区常会出现裂纹甚至碎裂。采用工艺垫片进行冲裁,经试验,获得了较好的效果。 上述冲压方法及模具见图,其工作步骤
以呼和浩特市1号地铁线侧穿某办公楼为例,基于盾构施工参数的理论取值范围,给出掌子面压力及注浆压力的建议取值;基于有限元数值模拟方法,分析盾构隧道侧穿施工时既有建筑物