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当前我国跨境电商行业呈现出迅猛发展的直线趋势， 越来越多的传统外贸企业开始涉足跨境电子商务领域， 阿里巴巴国际站为众多中小外贸企业提供了获得更多海外商机的机会。平台上商机大， 贸易机会多， 但同时竞争激烈， 产品信息很容易被覆盖。随着阿里巴巴的上市，阿里巴巴国际站平台规则也随着时代的潮流不断调整更新， 对卖家的专业化要求越来越高， 很多卖家在新客户的开发上和产品的推广上遇到了难题。本文通过分析阿里巴巴国际站上中小企业在跨境电商运营中所遇到的问题，进行一系列的运营活动来操作平台，以提高阿里国际站平台的流量和订单量，同时提出的改进策略供中小企业借鉴。
一、阿里巴巴国际站发展现状
（一）跨境电商概念
亓梦佳（2018）认为跨境电子商务（Cross- border Electronic Commerce）指不同国家、地区的贸易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易，以邮件、快递等多种形式进行通关的国际贸易模式。刘娟认为：“跨境电子商务是电子商务的一种高级形式，主要体现在应用的过程中，实际上就是不同国家和地区的贸易双方把传统国际贸易加以网络化、电子化，通过互联网平台进行交易的新型贸易方式”。商务部政策研究室主任魏鉴认为：“跨境电子商务主要分为B2B和B2C两种模式，是贸易企业或个人将传统贸易中的洽谈、展示和成交环节进行数字化或电子化，通过电子商务的手段来实现产品进出口的新型贸易方式”。我们熟悉的电商平台有兰亭集势、ebay、敦煌网、亚马逊、速卖通等。按照业务性质划分目前的跨境电商平台可以分为以下四种：一是跨境小额贸易类商务平台如亚马逊，二是促进订单对接交易类如广交会电商有限公司，三是贸易流程服务类企业，四是外贸资讯服务类企业。
（二）跨境电商发展现状
雨果网研究发现，中国跨境电子商务的现状目前受到金融危机的影响，进出口企业纷纷由大额贸易模式转向多批次、小批量、交易成本较低的跨境电商交易模式，为顺应这种新型外贸模式的发展潮流，近年来政府在全国逐步推行跨境电子商务试点城市、综合保税區和自贸区的筹建工作，同时与跨境电商交易相关的行业比如物流业、网络信息行业、现代金融业等也在蓬勃发展。在2018年进出口贸易总额为65.49万亿，同比下降0.21%的情况下，跨境电商交易额仍达到21.3万亿元，同比增长26.7%。跨境电子商务因为具备中问环节少、价格低廉和利润率高等优点，近年来呈现出良好的发展势头。
（三）阿里巴巴国际站的现状
1999年，阿里国际站作为国际B2B平台正式上线，当时它面临的最主要的对手是环球资源。环球资源是一家老牌的B2B网站，成立于1970年，2000年已经在美国纳斯达克上市。十年前，环球资源的推广费每年最低是40000，而阿里巴巴国际站的收费最低是19800，当时和灯饰相关的企业如果做阿里的平台还可以有5000政府补助。低价一定会抢到一部分客户，但阿里国际站当时最吸引客户的地方不是价格，而是他们推广的理念：有钱出钱，有力出力。就是低级别的会员可以通过付出更多的劳动使自己的排名靠前。在2010年之前，为了吸引更多的企业成为他们的会员，阿里国际站还有一项非常好的政策，非付费会员可以在网站主页搜到各种买家信息，包括公司名、地址、电话，付费会员除了这些信息，还可以看到买家邮箱。从2011年开始这种买家搜索功能就没有了，即使是付费会员，也看不到买家的联系方式，只能看到采购需求，想联系买家除了发报价别无选择。后来，随着国际站付费会员越来越多，其规则也在不断改变。最初“有钱出钱，有力出力”的理念被摒弃，变成了“竞价排名”，排名是可以出售的，第一名到第二十名明码标价。慢慢地，阿里国际站走向世界。
二、阿里巴巴国际站的运营研究
（一）运营优化的策略研究
扈健丽、赵阳（2015）从运营分析和运营优化两方面研究，其中运营分析中包括目标客户分析、客户购物流程体验分析、网站产品页面体验分析三方面，而运营优化包括平台页面、连接功能、日常运营三方面来进行优化。牛荣蓉（2015）认为，在阿里巴巴国际站中，关键词排列与英语语法的相同点为：关键词排序以语法语序为基础，不遵循语法的关键词排序引流少，成交率低。不同点为：排名靠前的关键词遵循却不严格遵循一般语法语序， 而是有细微的调整， 使之更商业化。另外，关键词在词类选择上，以一般词、亮点词以及评述词组合为最优。叶媛媛（2016）在阿里国际站运营策划中提到要用以下四种方法来进行运营活动：创建优惠券和限时折扣、视频带货、利用SNS分享营销、粉丝通引流等。
（二）运营思维导图
雨果网的跨境电商服务平台上用一张思维导图来展示阿里国际站运营思路，如下：
综合以上观点，成功的企业运营阿里巴巴平台都有自己独到的操作“秘诀”， 他们不断优化产品信息， 适时上传产品， 定期更新后台的数据， 力求将最优质的信息认真而又严谨地发布到阿里巴巴平台上。随着国际市场环境和阿里巴巴国际站平台规则不断变化， 卖家需要持续系统地学习平台规则， 不断地去探索、实践和总结， 才能找到更多有效提升产品曝光率的方法， 从而为企业开拓国际市场创造更多的机遇。
三、阿里巴巴国际站的运营分析
（一）客户购物流程体验分析
阿里巴巴国际站平台运营不同于展会等面对面的销售形式，如何通过关键词、图片、橱窗顶展、直通车等形式准确地传递给用户的信息至关重要。如何通过运营操作对平台做优化修改使网站能够带给用户更好的体验，是每一个平台运营人员必须考虑的事情。
1. 图片、详情页客户体验
图片的质感是打开客户眼球最关键的第一步，是用户体验的第一步。许多中小企业卖家对图片、详情页的质量不重视，在产品图片拍摄、PS处理、详情页排版方面缺乏专业的人才操作，所以流失了许多意向客户。 2. 产品标题、关键词客户体验
标题关键词组合是留住客户进一步了解产品的关键。客户先用自己习惯的关键字搜索到产品，然后通过标题了解到产品自身特色、卖家提供的物流服务、卖家企业的综合实力及客户关心的其他重要信息。但很多卖家没有挑选行业热搜关键词，导致买家搜索不到产品，也没有在标题中展现自己，因而错失了大量客户。
3. 产品橱窗、顶展推广客户体验
产品推广是决定客户是否下订单的关键一步。客户通过查看产品是否为顶展产品或橱窗产品来了解整个企业的主打产品（爆款），如果顶展产品或櫥窗产品都没有吸引客户下单，那么一般普通产品就更不用说了。所以说，事先的产品推广十分有利于平台打造爆款产品，增加平台流量。
4. 直通车客户体验
国际站平台中的直通车，是引流的最主要的手段。卖家通过直通车进价来提升产品关键词排名，吸引买家，带来流量。而有些企业也是在这里既投入了大量资金，也没有带来流量。
综上所述，在研究了客户的采购流程之后，针对客户在选择购物的过程中所面临的一系列可能会影响客户体验问题上我们应该更加注意细节，针对用户的每一次选择过程制定有效果的运营优化策略，抓住客户的心理，通过运营优化提升客户的体验，来获得点击率和有效转化率。
（二）转化率情况分析
转化率是所有电商业务的核心，也是SEO优化、品牌营销、广告投放的最终目标。转化率意味着流量最终转化为订单，意味着商家的创收盈利。众所周知询盘转化率=询盘数 /点击数 * 100%。根据以上平台效果分析可知，要想提高转化率要从以下四点出发：
1. 优化产品图片
由于人们在网购时无法真实感受和体验产品的质感和效果，所以产品图片成为了重要的第一印象以及购买决策导向。此外，产品图片清晰完整地展示了产品细节和顾客所需的信息，成为顾客重要的信息来源。同时产品图片有助SEO优化，帮助站点在搜索结果页面提高排名。
2. 关键词
关键词是客户搜索产品的保证。据统计，无论购买与否，40%的访客在搜索关键词时没有搜到自己喜爱产品的情况下会放弃访问并换关键词转至其他页面。同时，关键词的准备设置会影响买家的信任度，这意味站关键词会对商家的销售业务造成重大影响。
3. 橱窗产品
众所周知，客户点进网站来，第一眼看到的就是橱窗产品，橱窗产品就像是产品的名片一样。名片没做好，客户不会点进，更不会下询盘。所以，橱窗产品的设置是非常重要的。
4. 直通车
阿里巴巴国际站上的50%的流量基本上来自于直通车，所以说直通车非常重要，客户要想提高转化率，就需要合理运用好直通车。
四、阿里巴巴国际站的优化策略
（一）运营活动方案的设计
近年来随着做进出口贸易的企业越来越多，阿里巴巴国际站平台规则也跟随时代潮流在不断调整， 对卖家的要求越来越高， 达到精准化贸易。很多卖家在新客户的开发上不像之前好做，渐渐地遇到了瓶颈。如何提升产品的询盘量， 吸引新客户成为许多中小企业卖家亟需解决的问题。从平台运营的四大视角开始实施运营活动，可以进行以下具体设计：
（二）关键词活动设置
在阿里巴巴国际站平台上， 全球买家都是通过自己经常用的关键词来寻找自己想要的产品，关键词的描述与产品的匹配度、定义准确与否直接关系到企业产品的曝光率与点击率，甚至询盘和转化率。常用的关键词是整个行业热搜的词组合而成，但不同的关键词会导致不同的发布效果，如果对关键词进行有效优化， 有助于产品的曝光量大大提升。在平台上的发布产品页面， 标题栏目分为一个标题项和三个必填关键词组， 且三个关键词组合标题， 为了提高曝光率， 发布产品时应尽量把三个关键词都填满，且关键词是行业热搜词。属性栏与包装方式以及样包描述栏都需要植入关键词以便卖家更精准地搜索到产品及服务，从而更快地下询盘。
（三）图片以及详情页运营活动设置
阿里巴巴国际站产品发布页面的图片栏目包含系统主图和配图两部分。在发布产品前， 对产品的图片进行细节上、清晰度上的修改， 产品的图片越符合平台要求，展现的效果越好，产品的曝光度也就会越高。据阿里巴巴官方统计，大部分成交率较高的卖家图片清晰率达95%以上，有的甚至为100%。高清白底的图片展示还能让买家清晰地了解产品的卖点， 同时体现出卖家的优势， 有利于提高转化率。
详情页一定要吸引客户的眼球，让买家点击，在运营中一般选取好看的大图搭配吸引人的文案，搭配风格符合外国人的审美习惯。国际站面向的是全世界的客户、采购商，所以其详情页的风格不能像国内那样五颜六色的，外国人一般喜欢比较简洁的页面，所以内容可以丰富。产品的特点描述地清楚明确，宝贝图片信息是必不可少的，而且要保证图片的全面，比如：有细节图、实拍图、展示图等等，能让顾客全面的了解商品，才能有效提高转化率。但是需注意的是，不要堆积过多的图片，或是图片过大，以免影响页面的打开速度，否则，买家还没打开页面就跳出了。
（四）橱窗运营活动设置
“橱窗展示”是让供应商将自己的爆款产品设置为橱窗产品，这些橱窗产品将在搜索结果页中获得优先推荐，同时展示在国际站网站首页中获得重点曝光。阿里巴巴国际站提供给会员30个橱窗产品位，买家进入网站，最先看到橱窗产品。如果不是会员，就只有10个橱窗产品位，为了让国外的买家能一目了然地了解到优势产品，可以以前5个产品为一组，分行展示产品。这样整体风格一致，效果较好的产品会优先展示，体现了产品不同型号间的差别，会给买家留下专业印象。
橱窗就是第一印象，可以在前期对橱窗产品的图片重点进行优化，操作抠图白底，尺寸750*750，整体简单。因为这样可以使产品更好展示自己的卖点， 带给买家更好的浏览体验。也利用了“动态产品”，即标有“Hot”标志的产品图片， 可以吸引买家点击， 点进去能看到5张图片切换， 增加了买家在页面停留的时间， 有助于了解产品的详细情况， 帮助获得更多的询盘。
（五）直通车运营活动设置
直通车是国际站推广关键词优先的付费外贸工具，可以通过竞价的形式推广产品，这就需要关键词的准确性以及匹配高质量的产品来吸引潜在买家，并按照优先推广关键词的全新推广方式来推广。
打开直通车工具会看到每个关键词的前五名出的价格，如果想出价到前五名，必须是点击较多的。直通车是用来付费推关键词的，且每个关键词根据平台搜索热度划分评分等级的，分为0星～5星。在操作直通车时，可以将不同星级的关键词进行如下处理：0星：该词与产品不相关，全部删除;1星：相关性较差，无法进入左侧排名，删除大部分;2星：相关性较差，无法进入左侧，保留一些词看后面的效果;3星：相关性较好，可进一步优化，提高星级;4星：点击率较好，维持稳定，优先推广;5星：很好，维持稳定，出价稳定。
（六）活动数据及总结
每周进行进行各项产品数数据、产品点击询盘数据、直通车数据的监控，并做好汇总。根据整个运营活动的展开，做好收尾工作，用数据说话，分析取得的成效和不足点，进行沉淀。
五、总结
本文首先对跨境电商和阿里巴巴国际站的发展现状进行定位与分析，其次针对平台的现状，先对实施运营活动工作做好准备，再通过运营活动的设计、实施、控制和总结，由此得出运营活动实施的必要性以及有效性。通过对运营活动的分析发现，只有经常性地进行优化产品信息，定期上传新品，随时记录产品的各项数据，将最优质的产品发布到国际站平台上，这样才会使各项数据稳步提升。随着国际市场和阿里巴巴国际站的不断变化，中小型企业需要不断地学习平台规则，及时关注阿里资讯，针对平台做出相应的调整，找到适合自己的提升平台转化率的方法，从而为企业走向国际市场打下坚实的基础。
（浙江经贸职业技术学院）
一、阿里巴巴国际站发展现状
（一）跨境电商概念
亓梦佳（2018）认为跨境电子商务（Cross- border Electronic Commerce）指不同国家、地区的贸易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易，以邮件、快递等多种形式进行通关的国际贸易模式。刘娟认为：“跨境电子商务是电子商务的一种高级形式，主要体现在应用的过程中，实际上就是不同国家和地区的贸易双方把传统国际贸易加以网络化、电子化，通过互联网平台进行交易的新型贸易方式”。商务部政策研究室主任魏鉴认为：“跨境电子商务主要分为B2B和B2C两种模式，是贸易企业或个人将传统贸易中的洽谈、展示和成交环节进行数字化或电子化，通过电子商务的手段来实现产品进出口的新型贸易方式”。我们熟悉的电商平台有兰亭集势、ebay、敦煌网、亚马逊、速卖通等。按照业务性质划分目前的跨境电商平台可以分为以下四种：一是跨境小额贸易类商务平台如亚马逊，二是促进订单对接交易类如广交会电商有限公司，三是贸易流程服务类企业，四是外贸资讯服务类企业。
（二）跨境电商发展现状
雨果网研究发现，中国跨境电子商务的现状目前受到金融危机的影响，进出口企业纷纷由大额贸易模式转向多批次、小批量、交易成本较低的跨境电商交易模式，为顺应这种新型外贸模式的发展潮流，近年来政府在全国逐步推行跨境电子商务试点城市、综合保税區和自贸区的筹建工作，同时与跨境电商交易相关的行业比如物流业、网络信息行业、现代金融业等也在蓬勃发展。在2018年进出口贸易总额为65.49万亿，同比下降0.21%的情况下，跨境电商交易额仍达到21.3万亿元，同比增长26.7%。跨境电子商务因为具备中问环节少、价格低廉和利润率高等优点，近年来呈现出良好的发展势头。
（三）阿里巴巴国际站的现状
1999年，阿里国际站作为国际B2B平台正式上线，当时它面临的最主要的对手是环球资源。环球资源是一家老牌的B2B网站，成立于1970年，2000年已经在美国纳斯达克上市。十年前，环球资源的推广费每年最低是40000，而阿里巴巴国际站的收费最低是19800，当时和灯饰相关的企业如果做阿里的平台还可以有5000政府补助。低价一定会抢到一部分客户，但阿里国际站当时最吸引客户的地方不是价格，而是他们推广的理念：有钱出钱，有力出力。就是低级别的会员可以通过付出更多的劳动使自己的排名靠前。在2010年之前，为了吸引更多的企业成为他们的会员，阿里国际站还有一项非常好的政策，非付费会员可以在网站主页搜到各种买家信息，包括公司名、地址、电话，付费会员除了这些信息，还可以看到买家邮箱。从2011年开始这种买家搜索功能就没有了，即使是付费会员，也看不到买家的联系方式，只能看到采购需求，想联系买家除了发报价别无选择。后来，随着国际站付费会员越来越多，其规则也在不断改变。最初“有钱出钱，有力出力”的理念被摒弃，变成了“竞价排名”，排名是可以出售的，第一名到第二十名明码标价。慢慢地，阿里国际站走向世界。
二、阿里巴巴国际站的运营研究
（一）运营优化的策略研究
扈健丽、赵阳（2015）从运营分析和运营优化两方面研究，其中运营分析中包括目标客户分析、客户购物流程体验分析、网站产品页面体验分析三方面，而运营优化包括平台页面、连接功能、日常运营三方面来进行优化。牛荣蓉（2015）认为，在阿里巴巴国际站中，关键词排列与英语语法的相同点为：关键词排序以语法语序为基础，不遵循语法的关键词排序引流少，成交率低。不同点为：排名靠前的关键词遵循却不严格遵循一般语法语序， 而是有细微的调整， 使之更商业化。另外，关键词在词类选择上，以一般词、亮点词以及评述词组合为最优。叶媛媛（2016）在阿里国际站运营策划中提到要用以下四种方法来进行运营活动：创建优惠券和限时折扣、视频带货、利用SNS分享营销、粉丝通引流等。
（二）运营思维导图
雨果网的跨境电商服务平台上用一张思维导图来展示阿里国际站运营思路，如下：
综合以上观点，成功的企业运营阿里巴巴平台都有自己独到的操作“秘诀”， 他们不断优化产品信息， 适时上传产品， 定期更新后台的数据， 力求将最优质的信息认真而又严谨地发布到阿里巴巴平台上。随着国际市场环境和阿里巴巴国际站平台规则不断变化， 卖家需要持续系统地学习平台规则， 不断地去探索、实践和总结， 才能找到更多有效提升产品曝光率的方法， 从而为企业开拓国际市场创造更多的机遇。
三、阿里巴巴国际站的运营分析
（一）客户购物流程体验分析
阿里巴巴国际站平台运营不同于展会等面对面的销售形式，如何通过关键词、图片、橱窗顶展、直通车等形式准确地传递给用户的信息至关重要。如何通过运营操作对平台做优化修改使网站能够带给用户更好的体验，是每一个平台运营人员必须考虑的事情。
1. 图片、详情页客户体验
图片的质感是打开客户眼球最关键的第一步，是用户体验的第一步。许多中小企业卖家对图片、详情页的质量不重视，在产品图片拍摄、PS处理、详情页排版方面缺乏专业的人才操作，所以流失了许多意向客户。 2. 产品标题、关键词客户体验
标题关键词组合是留住客户进一步了解产品的关键。客户先用自己习惯的关键字搜索到产品，然后通过标题了解到产品自身特色、卖家提供的物流服务、卖家企业的综合实力及客户关心的其他重要信息。但很多卖家没有挑选行业热搜关键词，导致买家搜索不到产品，也没有在标题中展现自己，因而错失了大量客户。
3. 产品橱窗、顶展推广客户体验
产品推广是决定客户是否下订单的关键一步。客户通过查看产品是否为顶展产品或橱窗产品来了解整个企业的主打产品（爆款），如果顶展产品或櫥窗产品都没有吸引客户下单，那么一般普通产品就更不用说了。所以说，事先的产品推广十分有利于平台打造爆款产品，增加平台流量。
4. 直通车客户体验
国际站平台中的直通车，是引流的最主要的手段。卖家通过直通车进价来提升产品关键词排名，吸引买家，带来流量。而有些企业也是在这里既投入了大量资金，也没有带来流量。
综上所述，在研究了客户的采购流程之后，针对客户在选择购物的过程中所面临的一系列可能会影响客户体验问题上我们应该更加注意细节，针对用户的每一次选择过程制定有效果的运营优化策略，抓住客户的心理，通过运营优化提升客户的体验，来获得点击率和有效转化率。
（二）转化率情况分析
转化率是所有电商业务的核心，也是SEO优化、品牌营销、广告投放的最终目标。转化率意味着流量最终转化为订单，意味着商家的创收盈利。众所周知询盘转化率=询盘数 /点击数 * 100%。根据以上平台效果分析可知，要想提高转化率要从以下四点出发：
1. 优化产品图片
由于人们在网购时无法真实感受和体验产品的质感和效果，所以产品图片成为了重要的第一印象以及购买决策导向。此外，产品图片清晰完整地展示了产品细节和顾客所需的信息，成为顾客重要的信息来源。同时产品图片有助SEO优化，帮助站点在搜索结果页面提高排名。
2. 关键词
关键词是客户搜索产品的保证。据统计，无论购买与否，40%的访客在搜索关键词时没有搜到自己喜爱产品的情况下会放弃访问并换关键词转至其他页面。同时，关键词的准备设置会影响买家的信任度，这意味站关键词会对商家的销售业务造成重大影响。
3. 橱窗产品
众所周知，客户点进网站来，第一眼看到的就是橱窗产品，橱窗产品就像是产品的名片一样。名片没做好，客户不会点进，更不会下询盘。所以，橱窗产品的设置是非常重要的。
4. 直通车
阿里巴巴国际站上的50%的流量基本上来自于直通车，所以说直通车非常重要，客户要想提高转化率，就需要合理运用好直通车。
四、阿里巴巴国际站的优化策略
（一）运营活动方案的设计
近年来随着做进出口贸易的企业越来越多，阿里巴巴国际站平台规则也跟随时代潮流在不断调整， 对卖家的要求越来越高， 达到精准化贸易。很多卖家在新客户的开发上不像之前好做，渐渐地遇到了瓶颈。如何提升产品的询盘量， 吸引新客户成为许多中小企业卖家亟需解决的问题。从平台运营的四大视角开始实施运营活动，可以进行以下具体设计：
（二）关键词活动设置
在阿里巴巴国际站平台上， 全球买家都是通过自己经常用的关键词来寻找自己想要的产品，关键词的描述与产品的匹配度、定义准确与否直接关系到企业产品的曝光率与点击率，甚至询盘和转化率。常用的关键词是整个行业热搜的词组合而成，但不同的关键词会导致不同的发布效果，如果对关键词进行有效优化， 有助于产品的曝光量大大提升。在平台上的发布产品页面， 标题栏目分为一个标题项和三个必填关键词组， 且三个关键词组合标题， 为了提高曝光率， 发布产品时应尽量把三个关键词都填满，且关键词是行业热搜词。属性栏与包装方式以及样包描述栏都需要植入关键词以便卖家更精准地搜索到产品及服务，从而更快地下询盘。
（三）图片以及详情页运营活动设置
阿里巴巴国际站产品发布页面的图片栏目包含系统主图和配图两部分。在发布产品前， 对产品的图片进行细节上、清晰度上的修改， 产品的图片越符合平台要求，展现的效果越好，产品的曝光度也就会越高。据阿里巴巴官方统计，大部分成交率较高的卖家图片清晰率达95%以上，有的甚至为100%。高清白底的图片展示还能让买家清晰地了解产品的卖点， 同时体现出卖家的优势， 有利于提高转化率。
详情页一定要吸引客户的眼球，让买家点击，在运营中一般选取好看的大图搭配吸引人的文案，搭配风格符合外国人的审美习惯。国际站面向的是全世界的客户、采购商，所以其详情页的风格不能像国内那样五颜六色的，外国人一般喜欢比较简洁的页面，所以内容可以丰富。产品的特点描述地清楚明确，宝贝图片信息是必不可少的，而且要保证图片的全面，比如：有细节图、实拍图、展示图等等，能让顾客全面的了解商品，才能有效提高转化率。但是需注意的是，不要堆积过多的图片，或是图片过大，以免影响页面的打开速度，否则，买家还没打开页面就跳出了。
（四）橱窗运营活动设置
“橱窗展示”是让供应商将自己的爆款产品设置为橱窗产品，这些橱窗产品将在搜索结果页中获得优先推荐，同时展示在国际站网站首页中获得重点曝光。阿里巴巴国际站提供给会员30个橱窗产品位，买家进入网站，最先看到橱窗产品。如果不是会员，就只有10个橱窗产品位，为了让国外的买家能一目了然地了解到优势产品，可以以前5个产品为一组，分行展示产品。这样整体风格一致，效果较好的产品会优先展示，体现了产品不同型号间的差别，会给买家留下专业印象。
橱窗就是第一印象，可以在前期对橱窗产品的图片重点进行优化，操作抠图白底，尺寸750*750，整体简单。因为这样可以使产品更好展示自己的卖点， 带给买家更好的浏览体验。也利用了“动态产品”，即标有“Hot”标志的产品图片， 可以吸引买家点击， 点进去能看到5张图片切换， 增加了买家在页面停留的时间， 有助于了解产品的详细情况， 帮助获得更多的询盘。
（五）直通车运营活动设置
直通车是国际站推广关键词优先的付费外贸工具，可以通过竞价的形式推广产品，这就需要关键词的准确性以及匹配高质量的产品来吸引潜在买家，并按照优先推广关键词的全新推广方式来推广。
打开直通车工具会看到每个关键词的前五名出的价格，如果想出价到前五名，必须是点击较多的。直通车是用来付费推关键词的，且每个关键词根据平台搜索热度划分评分等级的，分为0星～5星。在操作直通车时，可以将不同星级的关键词进行如下处理：0星：该词与产品不相关，全部删除;1星：相关性较差，无法进入左侧排名，删除大部分;2星：相关性较差，无法进入左侧，保留一些词看后面的效果;3星：相关性较好，可进一步优化，提高星级;4星：点击率较好，维持稳定，优先推广;5星：很好，维持稳定，出价稳定。
（六）活动数据及总结
每周进行进行各项产品数数据、产品点击询盘数据、直通车数据的监控，并做好汇总。根据整个运营活动的展开，做好收尾工作，用数据说话，分析取得的成效和不足点，进行沉淀。
五、总结
本文首先对跨境电商和阿里巴巴国际站的发展现状进行定位与分析，其次针对平台的现状，先对实施运营活动工作做好准备，再通过运营活动的设计、实施、控制和总结，由此得出运营活动实施的必要性以及有效性。通过对运营活动的分析发现，只有经常性地进行优化产品信息，定期上传新品，随时记录产品的各项数据，将最优质的产品发布到国际站平台上，这样才会使各项数据稳步提升。随着国际市场和阿里巴巴国际站的不断变化，中小型企业需要不断地学习平台规则，及时关注阿里资讯，针对平台做出相应的调整，找到适合自己的提升平台转化率的方法，从而为企业走向国际市场打下坚实的基础。
（浙江经贸职业技术学院）