號稱“亞洲新皇殿”的澳門渡假新勝地“澳門銀河”已於15號當天正式為全世界的旅客揭開面紗，為路氹以至本澳旅遊業再添一新要員，“澳門銀河”的出現，為原本的路氹增加了獨特的亞洲元素，其金碧輝煌的宏偉外觀以及充滿濃厚亞洲韻味的建築特色、配合內置多項全港澳獨有的多元化休閒渡假設施，都讓不少旅客感到嘆為觀止，並瞬即成為訪澳旅客的必到之處。
　　
　　“澳門銀河”加強本澳休閒元素
　　銀河娛樂集團副主席呂耀東表示在構思“澳門銀河”的整體規劃以及各種配套時，均投放了不少個人理念，他認為“澳門銀河”不單是一座讓旅客享受的綜合渡假城，當中的出發點更是與澳門現時的定位有密切關連，他深感銀娛是有義務協助提升本地經濟、並須以務實的行動增加本地就業、積極與本地工商界以及中小企合作，從中鞏固“世界旅遊休閒中心”的定位，因此，他在“澳門銀河”中大量添加了非博彩文化元素，希望為澳門深化多元局面。隨着中央政府較早前，首次將港澳發展列入“十二五規劃”，作為本澳商界領導和全國政協身份的呂耀東認為此舉是給予本澳旅遊業一個更為肯定的支援訊息，對推動本地打造“世界旅遊休閒中心”以及促進經濟適度多元化的發展有更深層的意義；此外，《粵澳合作框架協議》之目的和政策均是有助本澳把旅遊業的定位推上更高層次，配合着內地多處以及本澳發展中的大型基建項目等，都標誌着澳門有更巨大的發展潛力。他認為銀娛應抓緊當前的寶貴機遇，以務實的行動配合澳門特別行政區政府的發展方針，協助提升本澳當前的地位。
　　
　　從星際邁向“澳門銀河”逐展銀娛實力
　　“澳門銀河”的創建是彰顯銀娛業務實力的代表作，呂耀東表示：“一直以來，銀娛得到本澳各界人士以及各地旅客的支持，我們在位於澳門半島的旗艦星際酒店不論是業績或口碑，都得到驕人的成績，深得各地旅客之愛戴，例如星際酒店的入住率平均達到97%，EBITDA也連續11季錄得增長；除此之外，星際更榮獲多個專業機構頒發的國際殊榮，包括全澳唯一酒店獲頒的五星鑽石獎等等，以上種種實例足以證明星際酒店的成功之處。‘澳門銀河’是一項集合多個休閒元素的綜合渡假城，配合澳門悅榕莊、澳門大倉酒店，及‘銀河酒店’三個國際知名的酒店品牌，為客人提供一系列達致世界頂級水準，並具有亞洲特色的休閒、渡假娛樂的設施和服務質素，創造一個在本澳前所未見的綜合休閒渡假嶄新勝地，以迎合市場對真正集休閒、渡假和娛樂於一身的渡假城需求，並吸引更多來自世界各地的旅客。”
　　作為一個綜合渡假城，讓客人感受親切的酒店住宿體驗無疑是最重要的一環，正如呂耀東所介紹的三大世界知名的酒店品牌，共設有2200間客房及套房；其中澳門悅榕莊的豪華套房及別墅，充滿熱帶風情的裝潢及貼心服務的體驗；澳門大倉酒店以日式細膩服務見稱，酒店獨有的和服大使更從日本遠道而來，每天花上2小時穿上逾12層的傳統和服，以誠摯熱切的態度招呼客人；“銀河酒店”則以榮獲五星級鑽石獎的“星際酒店”作藍本，為住客提供雅緻舒適的享受。此外，“澳門銀河”最矚目的設施——天浪淘園，可以讓客人在平台上的空中衝浪池暢泳一番，更可在長達150米沙灘岸邊享受日光浴，休閒設施中，更設有於珠江三角洲首家悅榕Spa，為客人提供多種超凡的水療選擇，放鬆身心。餐飲方面，50多間餐飲設施，足以讓旅客細味品嘗堪稱全澳門之冠的泛亞美食。另外，“澳門銀河”另一大注目點是集酒吧、會所及餐廳於一身的“紅伶”私人會所，由香港著名設計師陳幼堅負責設計，其設計概念主要是融入中國文化藝術特色的元素，並為客人提供以現代方法演繹的傳統歌舞表演。
　　呂耀東認為現時到澳門旅遊的旅客之留澳時間仍有较大的上調空間，因此他希望以澳門原有的娛樂博彩業作為主軸，並在位於路氹的“澳門銀河”綜合渡假城重點發展非博彩文化事業，使兩者得以兼容；他明瞭現今顧客群對產品的素質要求有所提高，因此他決心為本澳居民及旅遊業引入嶄新元素，陸續帶來更多元化的配套設施，以迎合市場的需要，從而延長訪澳旅客的留澳時間由現時的1.5日至2日或更長。呂耀東表示：“為進一步豐富‘澳門銀河’的娛樂項目，我們額外投資6 億港元興建佔地15,000平方米的全新娛樂設施，預計將於2011 年底前投入營運。該項娛樂設施其中一個賣點，是一個拥有九個銀幕的多功能電影院，最大可容納近千個座位，它将會是澳門首家3D影院。澳門目前欠缺先進的電影院，為吸引客人提供好去處，感到电影市場空間很大，未來會播放西片、中國片、港片等連場猛片，不定期舉行首映禮，並邀請世界級紅星到來，刺激客人的需求。”相信此類休閒設施能助‘澳門銀河’為澳門創建一個全新綜合休閒勝地，進一步加強銀娛業務的多元化發展，以至協助澳門開啟創意文化的領域。
　　
　　呂耀東對服務和人才的信念與重視
　　對於現今旅遊業來說，單靠硬件作為主力是不足夠的，呂耀東強調必須揉合軟件作為互相配合，“澳門銀河”的核心理念為“傲視世界情繫亞洲”，意即為所有客人提供具有國際級數的休閒娛樂設施，揉合細緻、殷勤與貼心的亞洲式款客服務，讓客人感到賓至如歸的感覺。呂耀東對軟件的配合十分著重，認為是現今旅遊業不可或缺的配備，他希望令非亞洲藉的訪澳旅客，從“澳門銀河”中感受到亞洲獨有的好客文化，更可以向目前最大的旅客來源——內地以至亞洲客人提供富有國際級的亞洲式渡假感受。
　　要經營獨一無二、頂級素質的大型娛樂式酒店和渡假城，呂耀東表示需要以大量精英去營運和管理，透過員工們以真挈的心，傳遞銀娛“亞洲心”的理念，為客人提供至真至誠、以人為本的服務，只有這樣，客人才會感受到真正的賓至如歸，這種愛戴和信任是一種珍貴的認同。在用人機制上，他表示聘請本地人是集團招聘員工的首要條件，管理層成員也要以其豐厚的職業背景、資深的經驗，傳授高素質的管理模式給本地員工，讓大家更進一步，上下一心地履行集團的“亞洲心”理念；不但如此，他強調現時單憑銀彈攻勢已不再是上佳的做法，銀娛更會重視心靈上的建設，著重溝通和培訓；為加強員工們之間的溝通、均衡發展身心、擴闊生活平台。銀娛為員工們設立員工康樂會及義工團隊，並安排一系列的活動，鼓勵員工保持身心平衡發展。銀娛一直提倡為各階層員工，提供技能、服務態度和業餘課程等各式各樣的培訓課程，鼓勵員工繼續進修和終生學習，增加自身的晉升機會，並緊貼時代步伐，提升自己的競爭力，這樣才能保持自身以至企業得到可持續發展。