柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果

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目的 :探讨柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果。方法 :选取于我院急诊科工作的 18 名护理人员,将其随机分为常规管理组和柔性管理组,每组各 9 名,常规管理组实施常规急诊管理,柔性管理组实施柔性管理,比较两组护理人员专业素质的变化情况及护理投诉事件的发生情况。结果 :柔性管理组护理人员专业知识及护理技能合格率(88.89%)明显高于常规管理组(56.56%);柔性管理组护理质量及护理效果评分均明显高于常规管理组。结论 :实施柔性管理可提高急诊护理质量,降低护理风险,减少护理失误,提高护理人员专业素质,改善患者护理满意度。
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