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目的：分析医疗服务能力及居民满意度情况,探讨如何提高服务质量。方法：采用问卷调查的方式,对门诊患者和住院患者进行调查。结果：就医者对医疗服务表示满意占37.6%,对门诊服务最不满意的前3位原因是医疗费用高、设备条件差和药品种类少;对住院服务不满意前3位是医疗费用高、手续繁琐和设备条件差。结论：就医者对门诊服务最不满意的前3位原因是医疗费用高、设备条件差和药品种类少;对住院服务不满意前3位是医疗费用高、手续繁琐和设备条件差。