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目的 探索加强危重病人规范化管理，促进护理质量持续改进的方法。方法 健全病房的组织管理；制定明确的护理目标和质量标准；完善各种制度与职责；推行访视制度与等级护理公示制度；加强护患沟通，实施护理缺陷补救。结果 规范化管理前后，护理质量的各项指标差异具有统计学意义（P〈0．05）；病人满意度由原来的92．00％上升到97．67％，差异具有统计学意义（P〈0．01）。结论 通过对危重病人加强规范化管理，护士的行为得到了逐步规范，有效地提高了护理质量，减少了护理差错与护理纠纷的发生，提高了病人的满意度。