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当今我们已迈入商品相对过剩年代，顾客消费价值已发生重大变化，他们希望在消费商品时得到一种心理情感的认同和满足，希望做个生活的设计者，追求个性化的商品和服务。为此，现代企业应迅速将战略升级，应以提高顾客价值为核心，使其满意，从而提高企业的市场竞争力。
浅论顾客价值创造
【摘 要】
：
当今我们已迈入商品相对过剩年代，顾客消费价值已发生重大变化，他们希望在消费商品时得到一种心理情感的认同和满足，希望做个生活的设计者，追求个性化的商品和服务。为此，现代企业
【机 构】
：
南京经济学院
【出 处】
：
价值工程
【发表日期】
：
2001年4期
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