至暗时刻,户外从业者的光荣与梦想

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往期的赛事现场热闹得犹如庆典。供图/高黎贡超级山径赛

  疫情来袭,“打造内功”和“保证现金流”成了从业者提起的高频词汇。
  这看似是疫情之下的无奈之举,深究起来,可以讨论的范围却极为深刻且广阔——这是指引我们走出困境、迎接光荣时刻的最佳路径。

“上半年的赛事办不了了”


  早在1月20日,马麟和他的团队就开始与法国方、政府方以及合作伙伴协调原本在今年3月份要举办的高黎贡超级山径赛by UTMB(以下简称“高黎贡赛”)的延期或取消事宜了。在新型冠状病毒疫情影响下,这场准备了近两年的赛事,不得不选择延后举办。
  马麟是高黎贡赛的赛事总监,也是行知探索云南公司的副总裁。直到1月27日,马麟都还在处于一个并不轻松的协调状态中,他忙于和几类人群沟通和确定关于延期举办赛事的各项事务,困难重重。
  1月21日,有不少跑者来问赛事后续将如何进行。国内跑者了解疫情情况,并且可以通过微信群来解答大部分问题,相对而言,国外跑者的解答就会费时费力很多。此次赛事,国际跑者所占比重达到12%,有五六百人。
  客服部门要不断和跑者沟通,针对国际跑者的客服,因为时差的原因,基本不分昼夜地去回复邮件和安抚跑者。
  除去跑者这一块的难点,最大的难度主要还来自两个方面。第一是与法国方UTMB的沟通。因为有时差的原因,和对方的沟通只能在下午四五点钟进行电话会议。法国方要综合考虑全年的赛事,高黎贡赛要考虑避开腾冲的雨季(每年的4~10月是腾冲的雨季,雨量很大),另外,疫情到底会持续多久,谁也没办法预测。所以,确定新的比赛时间就成了一个最大的难点。
  法国方强烈建议在9月份举办,但9月份腾冲尚处于雨季,没办法安全地举办这场赛事。
  另外一个难度来自腾冲政府。在高黎贡赛的组织架构里,腾冲政府是赛事主办方,政府正忙于抗击疫情,已无暇顾及赛事,也没办法给予更多的帮助。
  协调再三,最后在1月25日发布延期公告,决定在12月继续举办赛事。
  “疫情带来的最大的影响就是我们上半年的赛事办不了了,其中包括高黎贡超级山径赛、三场马拉松赛事和一场万人健步走赛事。初步估算下来,将会减少营收两千万左右。”马麟说。
  目前看来,国内上半年的越野赛事都取消或延期了,这就会带来下半年的赛事扎堆和撞期的窘境。跑者在这种情况下必须进一步作出选择。
跑者们在跑道中挥洒汗水,尽享自然风光。供图/高黎贡超级山径赛
冰雪旅游观光地的雪人造景。供图/秀山水

  这个时候,受影响最大的会是尾部的公司或者是最新举办的赛事,因为跑者作出选择的评判标准一定是基于赛事IP、赛事服务和赛事价值。另一方面,疫情之后,跑者对各个赛事的预期和要求一定会更高,而还未形成IP和跑者认同感的赛事,将会直接面临被淘汰的风险。

“冰雪旅游无损退款300多万”


  在这样的情况下,需要赛事公司去思考,当跑者对赛事有更强的预期和要求时,赛事公司应该思考些什么?
  一个不争的事实是,大部分公司都是把赛事执行完毕就结束了,还远谈不上精细化的产品设计,所以,我们真正需要思考的是:我们有更好的体验了吗?有更好的服务吗?我的赛道设计和整个参赛过程还有哪些需要去优化的内容?
  这也给赛事公司提出了新的工作方向——跑者对一场赛事的需求的变化使得一场赛事不再只是一场赛事,赛事公司不再是简单地去执行和运营一场赛事。这个时候,打造内功,真正从体验和细节上去优化产品,从衍生价值上去思考商业模式,将是运營方继续深入思考的课题。
  覆巢之下无完卵。国内的户外俱乐部也正面临着巨大的挑战。
  “我们受疫情最大的影响是冬季冰雪系列的利润下降,冰雪旅游无损退款300多万,影响春节和2月份销售预计200万,净利预计下降80~100万左右。”秀山水创始人崔连波说。
  往常每年春节后的2月份,秀山水都会有一个总结复盘、夯实管理的阶段,原本很短的休整周期,在今年被疫情无限期延长了,日子会很难熬。
  崔连波说,与其把苦日子想得短一点、轻微一些,不如将其想得长一点、严重一些。这样有备无患地准备好过紧日子,苦日子。谁能在危中觅机、险中求生,谁就更容易苦尽甘来。挺过去的企业会成为旅游新业态的领军者。
  疫情带给行业的打击不容忽视,同时也会倒逼行业无论是机构还是产品都实现快速迭代,新旅游业态的形成一定会更好地满足用户需求。小团游、主题游会相应增多,定制游会更快地实现标准化。
  在这个过程中,从业者可以考虑自己的团队和产品需要优化和改进的方向都有哪些,趁着这个期间,及时改进和优化。

“我们做好了最坏的打算”


  营地教育机构在冬令营业务受到重创之下,已经开始尝试新的产品形式,线上课程成了大部分机构的选择。
  “疫情发生,我们的冬令营无条件全额退款,目前造成的损失是500多万。未来的损失还没办法判断,要根据疫情发展,但是我们做好了最坏的打算(疫情到6月都没好转)。”宝贝走天下创始人阿童木说。   相较于其他机构,宝贝走天下在面对今年的疫情时,没那么恐慌。不恐慌的原因是,公司拥有充足的现金流。
  方舟营地的日子就没那么好过了。疫情带来的退费是30多万,整个冬天的损失在五六十万左右。方舟营地位于张家口,业务倾向于做滑雪营,错过了这个雪季,很可能意味着这一年的营收都寥寥可数。方舟营地创始人韩仲晓说。
  悠度營地面临更惨重的损失,目前退费的直接损失已达到100多万,之后的间接损失很可能达到500万。悠度营地教育科技有限公司创始人李正煌说。
营地教育机构曾实现着小小户外爱好者对远方的梦想。供图/秀山水

  如果疫情持续3~6个月,很可能也会影响夏令营的开展,对营地教育机构来说,就是最大的两个旺季都要举步维艰了。
  面对如此困境,不少营地教育机构都在思考线上教育的模式,其中韩仲晓提到要在线上开设针对家长课堂的线上课程。
  李正煌提到,除了在线上开展父母课堂、心理咨询以外,还将专门针对学生的生命教育、公民使命、自然教育等方面研发课程。与此同时,李正煌也表示,正在思考一些入校的课程和项目,在悠度拥有100多所学校资源的前提下,这种做法不失为一个机会。

曙光


  最近,各种专家都在和2003年非典后的市场做类比,认为疫情过后,市场会报复性增长,但也许户外旅游市场不会那么饥渴。
  每家每年出游的预算都是固定的,不会因为疫情之后就增加旅游的预算,只是把预算延后了而已。
  另外,疫情期间经济下行,人们难以获得更多的收入,甚至面临失业,花费大部分将停留在马斯洛需求的前两层,旅游和营地教育这样的需求不会爆发式增多。
  所以从大的基本面来看,市场不会实现报复性反弹,只能说会慢慢复苏。
  但从另外一个角度来说,任何一个黑天鹅事件之后,都会带来一次真正的改革和爆发。
  著名管理学大师彼得·德鲁克说:“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。”
  谁在这次动荡中,实现了改革,抓住了机会,谁就会在市场爆发中,迎来光荣。
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