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价值共创型企业将利益相关者共同纳入产品和服务设计中,使企业产生新的商机,增强企业的创新能力,增加新的收入来源,通过与顾客共同生产、共创价值的过程,提升了顾客满意度。指出价值共创型企业的服务流程包括互动、模块分解、资源集成和服务完善四个步骤,其中,资源集成是实现价值共创的核心。
价值共创型企业的服务流程分析和设计
【摘 要】
：
价值共创型企业将利益相关者共同纳入产品和服务设计中,使企业产生新的商机,增强企业的创新能力,增加新的收入来源,通过与顾客共同生产、共创价值的过程,提升了顾客满意度。
【机 构】
：
湖北大学商学院
【出 处】
：
中国市场
【发表日期】
：
2012年52期
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