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市场经济是竞争经济,在竞争中不断维护客户的忠诚度,是企业获得竞争优势、立于不败之地的根本。加强客户关系管理对提高企业竞争力十分重要。要搞好客户关系管理必须掌握客户关系管理流程,尤其要重视客户关系数据库的构建与解析。
论企业客户关系管理
【摘 要】
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市场经济是竞争经济,在竞争中不断维护客户的忠诚度,是企业获得竞争优势、立于不败之地的根本。加强客户关系管理对提高企业竞争力十分重要。要搞好客户关系管理必须掌握客户
【机 构】
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湖南省机场管理集团有限公司企划部,
【出 处】
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企业家天地下半月刊(理论版)
【发表日期】
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2009年05期
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