【摘 要】
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随着医学技术的不断发展,国家的医疗政策也在逐渐完善当中,门诊作为医院和患者之间的最直接的接触的地方,患者在就医过程当中的一些习惯也在发生着转变,对于医疗护理的标准也
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随着医学技术的不断发展,国家的医疗政策也在逐渐完善当中,门诊作为医院和患者之间的最直接的接触的地方,患者在就医过程当中的一些习惯也在发生着转变,对于医疗护理的标准也是越来越高,由于护理人员的职业素质和服务质量存在着一定的不足,而导致医患纠纷在各大医院发生的机率逐年递增。本文也是通过探讨门诊护理投诉的原因,提出对护理人员在专业技能、语言沟通、服务意识等方面要严格要求,提高护理人员的整体综合素质,树立医院良好的窗口形象。
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