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2016年1月5日，中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委召开发布会，公布了9项金融国家标准，新标准将于6月1日实施。其中，针对一直被诟病较多的银行排队问题，《银行营业网点服务评价准则》中要求银行网点需有必要的缓解、避免客户排长队的功能设施和工作措施。同时，还提出营业网点根据客流量弹性排班、设置弹性柜台或服务窗口等25项指标。