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目的了解门诊退药状况,采取应对措施,提高病人满意度。方法对我院2008年门诊药房退药资料进行统计分析。结果在退药原因中,由于发生药物不良反应（ADR）而退药的占40.89%,门诊转住院占29.26%,这二者为退药的主要原因。结论加强合理用药宣传,提高医院合理用药的整体水平,尽可能减少退药情况的发生。