【摘 要】
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总结了门诊开展人文关怀护理的实践经验,包括转变服务理念;优化结构,提高素质;优化门诊护理服务流程;营造温馨舒适的就医环境;尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私;规范
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总结了门诊开展人文关怀护理的实践经验,包括转变服务理念;优化结构,提高素质;优化门诊护理服务流程;营造温馨舒适的就医环境;尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私;规范服务语言,强化护患沟通;拓展服务项目,满足病人需求;实施人性化管理,提高护理质量。认为门诊实施人文护理模式,全面提升了门诊护理工作质量,提高了护士的整体素质,充分发挥了护理人员的主观能动性。
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