快速消费品的竞争实际上是一场信息战。
　　快速消费品行业与广大消费者最息息相关，客户群的广度是其他行业难以比拟的；而客户需要的多样性，也造成产品的多样性、周期短、定制化等趋势；客户分布和消费习惯的差异，更是造成市场判断系统的复杂多样。要想在这场持久的战役中不落败，企业必须建立一个具有前端快速反应和后端深度智能分析的综合信息作战系统。
　　
　　智能化、低成本的供应链软件
　　
　　2009年是快消品行业不平静的一年。外部环境的恶化和行业内部竞争的加剧，企业都面临着生存和发展的双重挑战。对于快速消费品行业来说，企业的收益主要来自外部市场，因此对外部管理的信息化不仅重要，而且迫切。目前就整个快速消费品行业来说，面临的问题是如何通过软件实现对供应——产销——销售各环节的管理和监控，以及对产品流通时间和成本的严格控制。
　　博科资讯副总裁武兴兵认为，快消品企业仅仅通过内部挖潜是远远不够的，必须进一步降低外部协同成本。利用先进的技术提升企业信息化水平，帮助企业同关键的交易伙伴共享业务流程、决策、作业程序和数据。
　　


　　
　　分析型CRM系统
　　
　　在快速消费品的信息系统中，铺市率、货架占有率及价格是非常关键的数据。然而，客户经常抱怨数据质量差。数据质量差，说轻一点这事让人感到沮丧，说重一点，对于CRM而言这就是一场灾难。在未来的CRM系统中，更需要有分析型的CRM。
　　在2010年，分析型CRM系统需要更专业、更细分化。一个典型的分析型CRM系统，应该包括4个主要的功能：客户分析功能；市场信息运用于客户分析功能；日常市场活动分析；预报客户行为的各种方法模型。未来这些功能将会更细分和专业。
　　当然，并不是所有数据都是有用的，在数据挖掘和使用过程中，CRM系统也应该建立数据和数据之间的逻辑关系。