论文部分内容阅读
在电脑城装电脑，我们直接面对的，往往是谈单员。在购机者心中，某些谈单员往往就是“大忽悠”，依靠职业能力和对产品的熟悉程度，让消费者买下他想推销，但自己并不了解的东西，其实仔细想来，部分谈单员对消费者的“忽悠”是一个因素，另方面问题也出在消费考自己身上，在谈单时的表述和准备有问题。那么我们在电脑城中购机日玑应该如何和谈单员交流、沟通呢?
清晰自己的选购方向
买电脑前，你一定要明确是为什么要买，或者说买来做什么用。是客厅缺少HTPC，还是打算配一个专注游戏的机型，又或者只是给父母家用的普通电脑?总之，在和谈单员谈单之前，你必须得明确你的购买方向。谈单员最喜欢的客户就是那种_上来就直接说：“给我配台电脑，便宜实惠就好”的客户。这种客户往往会成为谈单员随意“揉捏”的对象。
在明确了自己的需求方向后，我们至少得大概上网查询一下，要满足自己的要求需要什么配置。比如你是为了玩《星际争霸2》装机的，要求至少高特效全开，那么就得考虑Radeon HD 5750或者GeForce GTS250以上档次的显卡。此时谈单员如果给你推荐GeForce GT 240，你得明确地拒绝。其它如CPU、主板、机箱、内存、硬盘等配件，都需要有一个明确的采购方向。在这里，我们特别提醒一下电源的选购。如果你选择了比较高端的独立显卡机型，一定要注意电源功率是否足够，此时最好不要听信某些谈单员的建议选择机箱附赠的电源，因为此类电源往往额定功率较低，以免造成日后使用时由于供电不足而引发故障。
另外，用户在购买电脑之前，通常会找周边的资深DIY玩家给出一个参考配置，这是一个很好的方法。不过我们建议，最好请资深玩家为电源、显卡、主板等重要部件多给出几个替换选择方案，以免到时候谈单员以某款产品缺货为由推荐替代品，最终导致被“偷梁换柱”的现象出现。
商议价格之前要有准备
在基本配置确定后，剩下的就是价格问题了。消费者在比较价格时，最好做到货比三家。在电脑城中尽可能多找几家大型的装机商询价。你可以选择其中一个配置作为参照，然后在你最终确定装机处暗中进行比较。但我们不建议你让谈单员看到这个参照表，因为谈单员很可能会采用报低三大件价格来拉拢你，然后通过音箱、键鼠、机箱电源等相对价格不透明的产品来拿回利润。
砍价时，用户可以针对配置单中某件价格过高的配件砍价，也可以对整体价格进行砍价。但无论如何，都需要用户对所需配置的大概价格心中有底。一般来说，如果谈单员认为你对配置、价格比较熟悉，利润留得也不会太高，砍价时酌情下手即可，那些张口就砍价1／3甚至对半砍的消费者，则往往会与谈单员不欢而散。毕竟电脑已经是微利行业，除非他真的乱报价。否则也要给商家留口饭吃。
换配件，换还是不换?
我们在前文讲过，用户应该为配置单多准备一些备选配件，在某些配件缺货或者无法购买到时可以替换。但往往此时谈单员会推荐你根本没有听过或不熟悉的一款产品来替换你配置单上已经选定的配件。此时就需要多留个心眼了。
一般说来，谈单员所属的公司往往会成为某个品牌的代理商家，也会与上级厂商有销售协议，这类协议会约定诸如返点、销售奖励等内容。因此谈单员会尽可能推荐自己代理的品牌，一则是价格有优势，二则是维修售后也比较方便。如果不是这家公司代理的品牌，则售后维修时必须得找到另外公司的代理或者维修站(如果有)，这样对电脑商家来讲，属于利润薄、售后麻烦的类型，电脑商家往往难于接受。
当谈单员向消费者提出更换产品时，一方面可能是消费者要求的产品真缺货，或者价格、性价比等的确不合适；另一方面则是消费者选择的产品并不属于自家代理，或者难于调货、利润低等，而谈单员此时可能会告诉消费者：你选择的东西很差(对菜鸟级别消费者)、你的东西没货了(对懂电脑，在网上查过，有一定经验的消费者)等等借口。
在这种情况下，如果你确定你不太懂电脑，对谈单员口中的那些术语感到迷茫，就应该考虑多问几家店、找懂行的朋友来帮忙或者查询清楚你想要的配件后再买。如果你对电脑非常熟悉，能清晰的了解配件的各项参数并做出判断，那么听—下谈单员的推荐也未尝不可。
确定配置后，还该注意什么?
当你和一个谈单员确定配置和价格以后，一般来说，距离购机成功已经不远了。不过此时你也不能掉以轻心。在和谈单员确定最终配置时，最好详细写清楚所有配件的全部名称，此时一定要对每个配件的参数有详细的说明。比如CPU是原包、翻包、还是散装?硬盘、主板具体品牌和型号?显存容量多大?而类似于“显存频率多少?显卡是公版、非公版还是伪公版?硬盘缓存多大?主板采用什么芯片组?供电相数?是否全固态电容?电源额定输出多少瓦?”等信息则需要在装机前查验样品和包装盒资料，如和装机时有不同，应找谈单员来负责解决。虽然这比较繁琐，但之前写得越清楚，商家就越难做手脚，每个配件逐一确定之后，才可确定单据准备配机。
在配机之前，谈单员往往会要求你支付一定的“订金”。注意，订金是不可退的，如果你不在这里买电脑或者反悔了，订金就不予退还。因此，在可能的情况下，尽可能说明是“定金”，定金意味着商家要负法律责任，如果商家以次充好，或者偷换配件，则消费者可以在拒绝购买的基础上，索赔双倍返还定金。
接下来就比较简单了。在每个配件到来后，用户需要详细检查相应的型号和规格，并且看是否开过封，是否是使用过的产品(比如检查金手指是否有用过的痕迹)。装机完成后，最好还要用Everest、CPU-Z、GPU-Z等软件详细检查主机配置。最后，在保修单上一定要写清楚产品型号，并清晰注明所有产品的质保时间。然后，你才算是完整结束了整个电脑的购买流程。
清晰自己的选购方向
买电脑前，你一定要明确是为什么要买，或者说买来做什么用。是客厅缺少HTPC，还是打算配一个专注游戏的机型，又或者只是给父母家用的普通电脑?总之，在和谈单员谈单之前，你必须得明确你的购买方向。谈单员最喜欢的客户就是那种_上来就直接说：“给我配台电脑，便宜实惠就好”的客户。这种客户往往会成为谈单员随意“揉捏”的对象。
在明确了自己的需求方向后，我们至少得大概上网查询一下，要满足自己的要求需要什么配置。比如你是为了玩《星际争霸2》装机的，要求至少高特效全开，那么就得考虑Radeon HD 5750或者GeForce GTS250以上档次的显卡。此时谈单员如果给你推荐GeForce GT 240，你得明确地拒绝。其它如CPU、主板、机箱、内存、硬盘等配件，都需要有一个明确的采购方向。在这里，我们特别提醒一下电源的选购。如果你选择了比较高端的独立显卡机型，一定要注意电源功率是否足够，此时最好不要听信某些谈单员的建议选择机箱附赠的电源，因为此类电源往往额定功率较低，以免造成日后使用时由于供电不足而引发故障。
另外，用户在购买电脑之前，通常会找周边的资深DIY玩家给出一个参考配置，这是一个很好的方法。不过我们建议，最好请资深玩家为电源、显卡、主板等重要部件多给出几个替换选择方案，以免到时候谈单员以某款产品缺货为由推荐替代品，最终导致被“偷梁换柱”的现象出现。
商议价格之前要有准备
在基本配置确定后，剩下的就是价格问题了。消费者在比较价格时，最好做到货比三家。在电脑城中尽可能多找几家大型的装机商询价。你可以选择其中一个配置作为参照，然后在你最终确定装机处暗中进行比较。但我们不建议你让谈单员看到这个参照表，因为谈单员很可能会采用报低三大件价格来拉拢你，然后通过音箱、键鼠、机箱电源等相对价格不透明的产品来拿回利润。
砍价时，用户可以针对配置单中某件价格过高的配件砍价，也可以对整体价格进行砍价。但无论如何，都需要用户对所需配置的大概价格心中有底。一般来说，如果谈单员认为你对配置、价格比较熟悉，利润留得也不会太高，砍价时酌情下手即可，那些张口就砍价1／3甚至对半砍的消费者，则往往会与谈单员不欢而散。毕竟电脑已经是微利行业，除非他真的乱报价。否则也要给商家留口饭吃。
换配件，换还是不换?
我们在前文讲过，用户应该为配置单多准备一些备选配件，在某些配件缺货或者无法购买到时可以替换。但往往此时谈单员会推荐你根本没有听过或不熟悉的一款产品来替换你配置单上已经选定的配件。此时就需要多留个心眼了。
一般说来，谈单员所属的公司往往会成为某个品牌的代理商家，也会与上级厂商有销售协议，这类协议会约定诸如返点、销售奖励等内容。因此谈单员会尽可能推荐自己代理的品牌，一则是价格有优势，二则是维修售后也比较方便。如果不是这家公司代理的品牌，则售后维修时必须得找到另外公司的代理或者维修站(如果有)，这样对电脑商家来讲，属于利润薄、售后麻烦的类型，电脑商家往往难于接受。
当谈单员向消费者提出更换产品时，一方面可能是消费者要求的产品真缺货，或者价格、性价比等的确不合适；另一方面则是消费者选择的产品并不属于自家代理，或者难于调货、利润低等，而谈单员此时可能会告诉消费者：你选择的东西很差(对菜鸟级别消费者)、你的东西没货了(对懂电脑，在网上查过，有一定经验的消费者)等等借口。
在这种情况下，如果你确定你不太懂电脑，对谈单员口中的那些术语感到迷茫，就应该考虑多问几家店、找懂行的朋友来帮忙或者查询清楚你想要的配件后再买。如果你对电脑非常熟悉，能清晰的了解配件的各项参数并做出判断，那么听—下谈单员的推荐也未尝不可。
确定配置后，还该注意什么?
当你和一个谈单员确定配置和价格以后，一般来说，距离购机成功已经不远了。不过此时你也不能掉以轻心。在和谈单员确定最终配置时，最好详细写清楚所有配件的全部名称，此时一定要对每个配件的参数有详细的说明。比如CPU是原包、翻包、还是散装?硬盘、主板具体品牌和型号?显存容量多大?而类似于“显存频率多少?显卡是公版、非公版还是伪公版?硬盘缓存多大?主板采用什么芯片组?供电相数?是否全固态电容?电源额定输出多少瓦?”等信息则需要在装机前查验样品和包装盒资料，如和装机时有不同，应找谈单员来负责解决。虽然这比较繁琐，但之前写得越清楚，商家就越难做手脚，每个配件逐一确定之后，才可确定单据准备配机。
在配机之前，谈单员往往会要求你支付一定的“订金”。注意，订金是不可退的，如果你不在这里买电脑或者反悔了，订金就不予退还。因此，在可能的情况下，尽可能说明是“定金”，定金意味着商家要负法律责任，如果商家以次充好，或者偷换配件，则消费者可以在拒绝购买的基础上，索赔双倍返还定金。
接下来就比较简单了。在每个配件到来后，用户需要详细检查相应的型号和规格，并且看是否开过封，是否是使用过的产品(比如检查金手指是否有用过的痕迹)。装机完成后，最好还要用Everest、CPU-Z、GPU-Z等软件详细检查主机配置。最后，在保修单上一定要写清楚产品型号，并清晰注明所有产品的质保时间。然后，你才算是完整结束了整个电脑的购买流程。