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医疗纠纷,是由于患方对医疗机构的医疗行为产生异议并由此导致的争议,是任何一家医疗机构在实施医疗行为过程中都无法避免的,已成为当前医院管理的难点,有时甚至严重干扰医院的正常工作。沟通不到位常是引发医患纠纷的主要原因。加强护患沟通，通过真诚而适时的沟通，以优质的服务赢得患者及家属的信任与配合。建立和谐、融洽、友好的护患关系。有利于防范医疗纠纷的发生和缓解医患紧张局面。