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政府办公室是政府的重要办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢位置，承担着参谋助手、综合协调、督查落实和保障服务的职能，在防范和化解“四大危险”中更应走在前、学在先、当好头，时刻保持忧患意识，勇于在忧患中奋进，争当四个表率，努力打造进取型、学习型、服务型、规范型“四型”办公室，为地方的改革、发展、稳定提供优质高效的服务。
一、争当解放思想、锐意创新的表率，破除“精神懈怠的危险”，努力打造进取型办公室
政府办公室是政府工作状况和精神面貌的窗口，任何事情都容不得一丝懈怠。这就要求我们必须发扬“积极主动、开拓创新、谦虚谨慎、团结奉献”的创新精神，着力防范和破除精神懈怠的危险，用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造进取型办公室的良好形象。
1.坚持解放思想，积极主动不懈怠。积极主动，就是思考研究事关全局的重大问题要努力做到超前，转变“等指示后行动，无指示不行动”的习惯，增强前瞻意识，主动贴近领导决策需要。要主动抬高工作标杆，始终坚持高标准、严要求，高效率、高质量，把每一项简单工作都处理好、做到位。
2.坚持解放思想，开拓创新不懈怠。创新是与时俱进的具体体现，没有创新就没有发展，要在主要工作中寻求突破性，在从属性工作中寻求创新。要敢于摒弃落后的思想观念、陈旧的思维方式、片面的工作方法，做到工作职责勇唱主角不推诿，中心工作积极参与不旁观，力求由注重日常事务性服务向政务性服务转变，主动从繁杂的日常事务中走出来，把主要精力和时间集中放在政务性服务上。特别是放在为领导决策出谋划策、重大问题的协调解决、政府重大事项的督查落实上，多出创新的思路、创新的办法和创新的对策。
3.坚持解放思想，谦虚谨慎不懈怠。在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设新的发展阶段，办公室的服务内容和要求有了很大的转变。面对新的形势和任务，一定要牢记“两个务必”，保持清醒头脑，始终谦虚谨慎，低调做人，高调做事。在已经取得的成绩面前，不盲目自满、固步自封；在差距和困难面前，不妄自菲薄或者急于求成。要保持一种大度、平和的心态，善于学习好的经验和做法。在协调各种关系，处理各种事务时，必须坚持从大局出发，宽厚诚恳，谦虚待人，营造一个宽松和谐的环境，推动各项工作的顺利开展。4.坚持解放思想，团结奉献不懈怠。办公室的最大的任务就是服务，最大的规律就是“无规律”和“不由自主”，服务意味着奉献，没有奉献就搞不好服务。实践证明，要想工作精益求精，达到“三满意”，就必须付出艰辛的努力，舍弃许多宝贵的休息时间和娱乐活动。要自觉做到吃得了苦、耐得住烦、沉得下心。对千头万绪的办公室工作，做到沉着应对，不怕麻烦，认真细致，任劳任怨。要把矛盾和问题当成锻炼自身的机会，在解决难题中提高自己的水平和能力，在工作中要保持一颗平常心，正确认识自已的价值，正确看待苦与乐，正确看待得与失。要有一种发自肺腑的对工作的热爱，带头搞好团结，不断增强办公室的凝聚力、向心力、战斗力。
二、争当乐于求知、积极探索的表率，破除“能力不足的危险”，努力打造学习型办公室
面对不断变化的形势和日趋激烈的竞争，办公室同志要牢固树立终身学习的理念，使学习成为工作生活的第一需要，不断提升学习能力、不断提高知识素养，形成勤于学习、乐于求知、勇于探索的风气。
1.坚定立场强理论，达到学以立德。要深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等政治理论知识，深入学习和掌握中国特色社会主义理论体系，牢固树立辩证唯物主义和历史唯物主义世界观和方法论，不断加强党性修养，牢固树立为民的执政观、科学的发展观和正确的政绩观，增强全面贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性，提高科学判断形式的能力、总揽全局的能力、应对复杂局面的能力。2.联系实际学业务，达到学以增办智。办公室要建立健全学习制度，组织必要的集中学习，不定期邀请一些专家学者讲授新知识。不仅要学习经济、法律、历史和科学知识，同时也要学习时事政治和区内外先进的经验，努力培养“张口能讲，提笔能写，动手能干，运筹能谋，胜任本职工作”的行家能手，打造更多的一专多能、一人多手、知识广博的复合型人才。
3.围绕全局重实践，达到学以创业。围绕县政府工作部署和中心工作，自觉地运用党的理论、路线、方针、政策指导工作。多深入基层调查研究，切实增强为民服务的针对性和实效性。要紧紧围绕全县经济社会的发展战略、领导和群众普遍关心的热点和难点问题，定期组织人员深入一线调研，准确掌握第一手资料，总结提炼工作经验，及时发现带倾向性的问题，为县委、政府科学决策提供重要的参考依据。三、争当践行宗旨、勤政为民的表率，破除“脱离群众的危险”，打造服务型办公室
群众利益无小事，办公室作为喉舌部门，是党和政府联系服务群众窗口，其宗旨就是为领导、基层、群众提供便捷高效优质的服务。
1.真心服务群众。要经常换位思考，从群众的切身实际，从群众的现实困难来思考、衡量自己的工作。牢固树立“群众利益无小事”的理念，时刻牢记办公室“三服务”的工作职责。要畅通信息反馈渠道，确保人民群众有话就说、有怨就诉、有事就办，真正关心群众，实现干群一心。在为群众谋实事上，要用心想事，用心谋事，用心干事，注意把群众所反映的问题与自己所掌握的情况进行综合分析，分类解决。要紧扣县委、县政府工作任务，深入开展领导干部、职能股室与重点企业、乡镇村委结对帮扶活动，找准主动服务基层、服务群众的结合点，组建党员服务队，广泛开展各种形式的送服务活动，主动为基层、群众提供帮助和服务。
2.耐心接待群众。在工作中，与群众接触的时间较多，群众素质有高有低。在群众向我们倾诉时，我们必须自觉做到“热情接待、认真倾听、耐心解释”，要让来访的群众把话讲完，把心中的埋怨与不平倾诉完，从他们的倾诉中发现问题，进而寻求解决的办法。要耐心细致做好解释和疏导工作，真正与群众交朋友，不断改善党群干群关系，从而达到缓和矛盾、维护稳定与和谐的目的。全面推行首问负责、限时办结、责任追究等制度，大力推行“笑脸相迎、热情服务，尽心尽力帮助困难群众解决问题，对各类信访案件办结率要达到 100%，对涉及群众利益的事项坚持优先办理、跟踪落实。四、争当执行有责、廉洁奉公的表率，破除“消极腐败的危险”，打造规范型办公室
反腐败是我们党和国家历来高度重视的一项战略任务。作为党和政府整体形象代表的办公室，要不断加强自身规范化建设，继续发扬艰苦奋斗、狠抓落实的工作作风，坚决维护党和政府的良好形象，努力争当执行有责、廉洁奉公的表率，着力防止消极腐败的危险，积极打造规范型办公室。
1.以抓制度、建流程，实现规行矩步。健全完善的工作规章制度是实现办公室规范化运转的基础。要根据新的工作要求及形势发展，及时对文秘、督查、信息调研、应急接访、后勤管理等各方面规章制度进行修改、补充和完善，严格工作标准，规范办事程序，用制度规范、约束干部职工的行为，形成“用制度管权，按制度办事，靠制度管人”的体制机制。要从看似千头万绪的办公室的工作，善于总结和发现各项工作的规律和特点，建立各种工作流程规范，把各项工作内容细化、量化到具体人，对一些不能量化的工作，确定完成期限，做到人人有职责，办事有准则，事事有落实，形成人人肩上有担子、每个岗位有责任的职能清晰、责任明确的工作新格局。
2.以强督查、抓落实，实现执行有责。督查工作是政府办公室的重要职能，也是协助领导抓落实的重要手段。对党委、政府的决策部署，要雷厉风行，迅速跟进，准确理解决策意图，切实增强执行力，狠抓决策落实，确保政令畅通。要围绕党委、政府中心工作和重大决策部署，认真落实党委、政府主要工作每月“一部署、一督查、一总结、一通报 ”制度，通过明察暗访、回访检查、督查调研、巡视和新闻督查等形式，明确职责分工，严格责任考核，确保每项工作有人抓、有人管、有人去落实，做到件件有落实，事事有结果3.以重廉政、正作风，实现形端表正。政府办公室是一个紧贴领导、为领导提供服务的机构，其工作人员的一言一行受到群众广泛关注。因此，办公室工作人员要时刻谨慎，处处慎微，自觉做到廉洁从政。要坚持务实勤政，自觉地在思想、政治和行动上同党中央保持高度一致，牢记“两个务必”，大力弘扬“踏石留印，抓铁有痕”的精神，倡导多做少说，崇尚真抓实干。坚持依法行政，严格依据法律及有关规定办事。深入开展党风廉政建设，坚持廉洁从政，不断加强廉政教育，树立廉洁奉公的形象，维护领导权威，赢得群众信赖。
（作者系广西博白县人民政府办公室主任）
一、争当解放思想、锐意创新的表率，破除“精神懈怠的危险”，努力打造进取型办公室
政府办公室是政府工作状况和精神面貌的窗口，任何事情都容不得一丝懈怠。这就要求我们必须发扬“积极主动、开拓创新、谦虚谨慎、团结奉献”的创新精神，着力防范和破除精神懈怠的危险，用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造进取型办公室的良好形象。
1.坚持解放思想，积极主动不懈怠。积极主动，就是思考研究事关全局的重大问题要努力做到超前，转变“等指示后行动，无指示不行动”的习惯，增强前瞻意识，主动贴近领导决策需要。要主动抬高工作标杆，始终坚持高标准、严要求，高效率、高质量，把每一项简单工作都处理好、做到位。
2.坚持解放思想，开拓创新不懈怠。创新是与时俱进的具体体现，没有创新就没有发展，要在主要工作中寻求突破性，在从属性工作中寻求创新。要敢于摒弃落后的思想观念、陈旧的思维方式、片面的工作方法，做到工作职责勇唱主角不推诿，中心工作积极参与不旁观，力求由注重日常事务性服务向政务性服务转变，主动从繁杂的日常事务中走出来，把主要精力和时间集中放在政务性服务上。特别是放在为领导决策出谋划策、重大问题的协调解决、政府重大事项的督查落实上，多出创新的思路、创新的办法和创新的对策。
3.坚持解放思想，谦虚谨慎不懈怠。在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设新的发展阶段，办公室的服务内容和要求有了很大的转变。面对新的形势和任务，一定要牢记“两个务必”，保持清醒头脑，始终谦虚谨慎，低调做人，高调做事。在已经取得的成绩面前，不盲目自满、固步自封；在差距和困难面前，不妄自菲薄或者急于求成。要保持一种大度、平和的心态，善于学习好的经验和做法。在协调各种关系，处理各种事务时，必须坚持从大局出发，宽厚诚恳，谦虚待人，营造一个宽松和谐的环境，推动各项工作的顺利开展。4.坚持解放思想，团结奉献不懈怠。办公室的最大的任务就是服务，最大的规律就是“无规律”和“不由自主”，服务意味着奉献，没有奉献就搞不好服务。实践证明，要想工作精益求精，达到“三满意”，就必须付出艰辛的努力，舍弃许多宝贵的休息时间和娱乐活动。要自觉做到吃得了苦、耐得住烦、沉得下心。对千头万绪的办公室工作，做到沉着应对，不怕麻烦，认真细致，任劳任怨。要把矛盾和问题当成锻炼自身的机会，在解决难题中提高自己的水平和能力，在工作中要保持一颗平常心，正确认识自已的价值，正确看待苦与乐，正确看待得与失。要有一种发自肺腑的对工作的热爱，带头搞好团结，不断增强办公室的凝聚力、向心力、战斗力。
二、争当乐于求知、积极探索的表率，破除“能力不足的危险”，努力打造学习型办公室
面对不断变化的形势和日趋激烈的竞争，办公室同志要牢固树立终身学习的理念，使学习成为工作生活的第一需要，不断提升学习能力、不断提高知识素养，形成勤于学习、乐于求知、勇于探索的风气。
1.坚定立场强理论，达到学以立德。要深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等政治理论知识，深入学习和掌握中国特色社会主义理论体系，牢固树立辩证唯物主义和历史唯物主义世界观和方法论，不断加强党性修养，牢固树立为民的执政观、科学的发展观和正确的政绩观，增强全面贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性，提高科学判断形式的能力、总揽全局的能力、应对复杂局面的能力。2.联系实际学业务，达到学以增办智。办公室要建立健全学习制度，组织必要的集中学习，不定期邀请一些专家学者讲授新知识。不仅要学习经济、法律、历史和科学知识，同时也要学习时事政治和区内外先进的经验，努力培养“张口能讲，提笔能写，动手能干，运筹能谋，胜任本职工作”的行家能手，打造更多的一专多能、一人多手、知识广博的复合型人才。
3.围绕全局重实践，达到学以创业。围绕县政府工作部署和中心工作，自觉地运用党的理论、路线、方针、政策指导工作。多深入基层调查研究，切实增强为民服务的针对性和实效性。要紧紧围绕全县经济社会的发展战略、领导和群众普遍关心的热点和难点问题，定期组织人员深入一线调研，准确掌握第一手资料，总结提炼工作经验，及时发现带倾向性的问题，为县委、政府科学决策提供重要的参考依据。三、争当践行宗旨、勤政为民的表率，破除“脱离群众的危险”，打造服务型办公室
群众利益无小事，办公室作为喉舌部门，是党和政府联系服务群众窗口，其宗旨就是为领导、基层、群众提供便捷高效优质的服务。
1.真心服务群众。要经常换位思考，从群众的切身实际，从群众的现实困难来思考、衡量自己的工作。牢固树立“群众利益无小事”的理念，时刻牢记办公室“三服务”的工作职责。要畅通信息反馈渠道，确保人民群众有话就说、有怨就诉、有事就办，真正关心群众，实现干群一心。在为群众谋实事上，要用心想事，用心谋事，用心干事，注意把群众所反映的问题与自己所掌握的情况进行综合分析，分类解决。要紧扣县委、县政府工作任务，深入开展领导干部、职能股室与重点企业、乡镇村委结对帮扶活动，找准主动服务基层、服务群众的结合点，组建党员服务队，广泛开展各种形式的送服务活动，主动为基层、群众提供帮助和服务。
2.耐心接待群众。在工作中，与群众接触的时间较多，群众素质有高有低。在群众向我们倾诉时，我们必须自觉做到“热情接待、认真倾听、耐心解释”，要让来访的群众把话讲完，把心中的埋怨与不平倾诉完，从他们的倾诉中发现问题，进而寻求解决的办法。要耐心细致做好解释和疏导工作，真正与群众交朋友，不断改善党群干群关系，从而达到缓和矛盾、维护稳定与和谐的目的。全面推行首问负责、限时办结、责任追究等制度，大力推行“笑脸相迎、热情服务，尽心尽力帮助困难群众解决问题，对各类信访案件办结率要达到 100%，对涉及群众利益的事项坚持优先办理、跟踪落实。四、争当执行有责、廉洁奉公的表率，破除“消极腐败的危险”，打造规范型办公室
反腐败是我们党和国家历来高度重视的一项战略任务。作为党和政府整体形象代表的办公室，要不断加强自身规范化建设，继续发扬艰苦奋斗、狠抓落实的工作作风，坚决维护党和政府的良好形象，努力争当执行有责、廉洁奉公的表率，着力防止消极腐败的危险，积极打造规范型办公室。
1.以抓制度、建流程，实现规行矩步。健全完善的工作规章制度是实现办公室规范化运转的基础。要根据新的工作要求及形势发展，及时对文秘、督查、信息调研、应急接访、后勤管理等各方面规章制度进行修改、补充和完善，严格工作标准，规范办事程序，用制度规范、约束干部职工的行为，形成“用制度管权，按制度办事，靠制度管人”的体制机制。要从看似千头万绪的办公室的工作，善于总结和发现各项工作的规律和特点，建立各种工作流程规范，把各项工作内容细化、量化到具体人，对一些不能量化的工作，确定完成期限，做到人人有职责，办事有准则，事事有落实，形成人人肩上有担子、每个岗位有责任的职能清晰、责任明确的工作新格局。
2.以强督查、抓落实，实现执行有责。督查工作是政府办公室的重要职能，也是协助领导抓落实的重要手段。对党委、政府的决策部署，要雷厉风行，迅速跟进，准确理解决策意图，切实增强执行力，狠抓决策落实，确保政令畅通。要围绕党委、政府中心工作和重大决策部署，认真落实党委、政府主要工作每月“一部署、一督查、一总结、一通报 ”制度，通过明察暗访、回访检查、督查调研、巡视和新闻督查等形式，明确职责分工，严格责任考核，确保每项工作有人抓、有人管、有人去落实，做到件件有落实，事事有结果3.以重廉政、正作风，实现形端表正。政府办公室是一个紧贴领导、为领导提供服务的机构，其工作人员的一言一行受到群众广泛关注。因此，办公室工作人员要时刻谨慎，处处慎微，自觉做到廉洁从政。要坚持务实勤政，自觉地在思想、政治和行动上同党中央保持高度一致，牢记“两个务必”，大力弘扬“踏石留印，抓铁有痕”的精神，倡导多做少说，崇尚真抓实干。坚持依法行政，严格依据法律及有关规定办事。深入开展党风廉政建设，坚持廉洁从政，不断加强廉政教育，树立廉洁奉公的形象，维护领导权威，赢得群众信赖。
（作者系广西博白县人民政府办公室主任）