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高校辅导员是分布在各系各年级直接从事学生思想政治工作和日常管理工作的教育者，肩负着促进学生德、智、体全面发展的重要任务。可以说在高校中，辅导员既是对大学生进行思想教育的灵魂工程师，又是繁琐的学生工作的具体实施者；他们是学生政治上、学习上、生活上的指导教师和领路人，是学生的行为楷模和精神向导。所以，辅导员的工作绝不是一项简单的劳动，不是轻而易举就能够做好的。辅导员要卓有成效地开展工作，除了自身具备一定的能力，还要注重工作的方式与方法。一个合格的辅导员应该具有较高的工作能力和较好的工作方法，两者缺一不可。而且通过合理实施、运用后者可以相应改善、提高前者。本文即是结合两者进行观点阐述。
统御能力
根据多年的理论研究与实践经验，许多专家学者把高校辅导员自身应具备的能力归结为以下五种：广泛涉猎科学文化知识的能力；良好的口头与书面表达能力；善于进行感情交流与沟通的能力；较高的统御能力和勇于探索、善于发现的创新能力。在此笔者认为，其中所列的统御能力处于重中之重的地位，它在高校辅导员的日常工作中发挥着关键的作用，与辅导员能否做好学生管理工作有着最为密切的关系。
1.统御能力的概述
统御能力是个比较笼统而抽象的概念，被定义为：（辅导员）不凭借组织赋予的权力，不凭借外界的势力，能够调动、感化、协调并指导大学生思想和行为的能力。统御能力实际上就是我们平常所理解的在工作中的平衡协调与组织管理能力。当代组织心理学研究表明：工资、奖金、报酬、组织措施、生活压力等因素，发挥得最充分，也只能调动人们积极性的60%，另外40%就有待于领导者的特殊才能来调动。而在学生工作中，大学生既没有工资、奖金、报酬，又没有过于强硬的工作手段和行政措施的限制，所以要调动大学生的积极性和发挥大学生的潜在能力，除60%的积极性依赖于组织纪律和制度约束外，40%的积极性就有待于学生政治辅导员的特殊才能来调动，这个特殊才能就是所谓的统御能力。
2.统御能力的特点及作用
在辅导员的日常工作中，统御能力展现其独有的特点，发挥着重大作用。主要表现在能够正确地指导、管理繁琐的学生事务；全方位组织、实施各项计划方案；及时地处理紧急突发状况；全面动员和组织各种力量，有效地完成各种任务；有计划、合理地分配人力、物力与财力；有效地平衡协调师生关系以及学生们之间的关系等方面。由以上所列统御能力的表现特点与作用，可以归结为三个方面的内容，即日常繁杂事务的组织实施；学生积极性的调动和各种关系的平衡与协调。
所以，学生工作做得好不好，搞得活不活，关键在于学生辅导员，而辅导员的统御能力就如一种内在驱动力，直接影响着整个学生工作的成绩。在某种意义上说， 辅导员的统御能力同学生工作的成绩成正比。辅导员统御能力的强弱不在于他们的级别、学历、资历， 而在于他们是否善于思考、长于科学管理能力的大小、工作方法的灵活多样及其潜在能力发挥的程度。那么，如何来加强和提高辅导员的统御能力呢？在此，笔者认为在辅导员工作中运用柔性管理是提高统御能力的一个有效手段。
柔性管理
1.柔性管理的含义及特征
所谓柔性管理，是指以对人的管理为核心，以“人性化”为标志，在研究人们行为科学和心理规律的基础上，采用非强制的方式，激发人们的内在潜力，发挥自身的主动性和创造性，自觉实现管理目标的一种管理方式。与刚性管理相比 ，柔性管理主要具有以下特征：
（1）人本性
在刚性管理中，管理是以“物”为本，以固定的定额定量指标为终极目标，而柔性管理倡导以人为本，在维护人的利益、幸福和促进人的自由发展的前提下发挥人最大的潜力，在尊重人、关心人、理解人、鼓舞人的基础上管理人，所以它极易被接受，因而是现代企业及社会倡导的一种管理方式。
（2）高效性
在刚性管理中，倡导低投入低产出、高投入高产出，而在柔性管理中，投入产出呈非线性，力求低投入高产出的效率模式。主要体现在：一是工作中投入的精力与产生的效果呈非线性关系，达到事半功倍的效果；二是个体人数与总体功能呈非线性关系，柔性管理要求组织从层级式向扁平化组织转变，于是在信息传递的速度及真实性上，以及处理事情的速度方面都会形成传统组织无法达到的高效率。
（3）感应性
刚性管理是以强制性的规章制度和行为规范约束人，而柔性管理是通过非强制的方式，用先进的思想观念、道德规范、科学知识引导人，发挥人的潜力，把规章制度内化于心，在理解吸收的基础上形成自发的、自觉的行动。在柔性管理中，人们对制度以及领导决策是在理解和感应基础上服从的，所以具有感应性。
（4）适应性
由于各种不同环境下，如不同时代、不同文化、不同地区、不同层次等原因，管理模式其实很难被移植或复制到不同的单位，这客观上要求管理模式能够具有适应性。而柔性管理正是具有这种适应性的管理方式。它强调因人而异，因地制宜地制定不同的管理方法和管理手段，反对强硬的粗线条的教条。
（5）渗透性
在刚性管理中，表面的服从行为背后潜藏着叛逆，隐患积累到一定程度就会形成质变，蕴含巨大的危机。而柔性管理强调以法治人，更强调以德服人，以领导者的高风亮节和人格魅力影响人，塑造融洽和谐的文化氛围，这种渗透性的管理方式往往在潜移默化中形成了人的良好的自觉的具有可持续性的行为改变。
2.柔性管理在辅导员工作中的优势表现
目前在各高等院校，学生管理的柔性化趋势已得到普遍的认同。在学生管理工作中，运用柔性管理主要表现在：
（1）健全规章制度
当代大学生的思想既有着传统行为习惯的制约，又有着反传统反理性的某些特征。对一切管理的规章制度 ，既有着习惯的遵从，又有着因为不理解而产生的逆反心理，不合理的制度是最容易引起大学生反感和抗议的敏感区域。因此，学生管理的规章制度是高校柔性管理的首要体现。以人为本，就要求管理制度既要体现出对人的要求，又要尊重人和信任人。当管理制度提升到了人性化的高度，用富有人文关怀的制度来管理人，使人在被管理中体会出温暖和帮助，自然排除了逆反心理。
（2）完善激励机制
网络经济的发展，加速了外界环境对大学生的影响，当代学生的信息量已经远远超过从前，在一些不健康的、消极的思想影响下，大学生极易陷入悲观的颓废的状态中，形成不正确的价值观和政治观。要从根本上解决这一问题，必须建立完善的沟通和激励机制。激励作为一种通过满足学生心理需求来调动其积极性的手段，辅导员可以这种手段在集体内部形成良好的精神感应状态，对全体学生产生感染、共振效果。
（3）平衡协调关系
柔性管理主要表现为“以情感人”，但绝不是人情泛滥，柔性管理强调管理的柔性和弹性。管理者的权威在学生眼里不再是神圣之物，当代大学生藐视权贵，发号施令的权威只会产生即时效果，但埋藏着很深的隐患。当代大学生在心理上既具有传统文化的理性忍让，又具有现代的我行我素的独立意识，内心是复杂和脆弱的。所以，在辅导员管理工作中应投入适当多的感性成分。所谓“感性的海水，理性的风帆”，也只有在感性的海水中融通双方，行驶的船儿才能在理性的风向中驶向理想的彼岸。辅导员要用真诚的情感营造与学生交流的平台，构建师生间的和谐关系，从而铸成学生的主动性和积极性。
运用柔性管理，提高统御能力
由以上所述“柔性管理”的特征及其在辅导员工作中表现出的优势，结合统御能力自身的特点和在管理中所发挥的作用，我们不难看出，在辅导员日常工作中，实施柔性管理可以相应加强辅导员的统御能力，即柔性管理的运用是提高统御能力的一个有效手段。对此观点，我们将作如下分析与探讨：
首先，在辅导员的日常工作中如果实施柔性管理，即将思想政治工作人性化、感情化，切实做到关心学生、尊重学生、善待学生，这样便有利于创建一个有序高效、认同相容、宽松和谐、齐心协力、朝气蓬勃的集体内部环境，使全体学生感到班级组织有温情、学习及工作有干劲，即优化了学生集体组织心理氛围，从而易于各项规章制度的执行以及常规繁杂事务的处理。由此，自然就增强了辅导员组织工作的能动性、广泛性和灵活性，增强了其调控大局的能力，在无形中便使其统御能力得到了提高。
其次，辅导员实施柔性管理，多表现在用情激励学生、感染学生。情是学生接受教育的前提。教师对学生怀有真诚的感情，学生才会“亲其师，信其道”，自觉愉快地接受教师的教诲。从教育心理学的角度来看，教育过程是教育者和被教育者“心理需要”相互印照的过程，是师生心理交流的过程。心理学家的研究也表明：只有心心相印、情感交融的教育，才会引起学生感情上的共鸣。教育是人的教育，情感的有效交流、沟通和融合，可以引起思想上的共鸣。情感交流也是政治辅导员开展思想教育工作的一个重要途径，无论科学技术如何发达，也取代不了情感教育。辅导员要与学生互开心灵之窗，给予学生一个情感的港湾，当好学生的精神向导。辅导员应与学生赤诚相待，做到育人育心，从而激起学生自我完善的强大动力，更好地引导学生学会积极勇敢、自尊自强、开拓进取、善待生活。一个辅导员如果能够做到最大限度地激发每个学生的积极性和创造性，做到全面动员和组织学生，有效地去完成各种任务，那么其统御能力肯定也会得到认可。
再次，如果辅导员在工作中运用柔性管理，那么也即是利用自身的人格魅力，或是所谓的非权力影响去感染学生，以建立良好的师生关系。辅导员要全面建立良好的师生关系，前提条件是先要达到师生间的情感互动，其实这也正是柔性管理的感应性与渗透性的优势特征的表现。良好的师生关系是我们开展工作的一把“金钥匙”，而建立融洽、相互信任的师生关系的最有效方法就是情感交流。通过情感交流，缩短与学生的距离，把自己融入学生中，才能及时发现问题、解决问题，更好地为学生服务，成为其真正的良师益友。所以，在与学生的同舟共济中，辅导员自身的统御能力自然会在潜移默化中得到一定的提高。
结束语
总之，辅导员统御能力的提高不是简单地凭借各种规章制度去约束、管理学生而得以实现，而是需要采用适当的工作方法与管理手段将硬性制度软化，使之乐为学生所接受，使学生能够主动、自觉地配合老师的各项工作。而柔性管理就是一种很值得采用的工作方法与管理手段。对于辅导员而言，在日常工作中正确、合理地运用柔性管理，有利于其人格魅力的充分展示，有利于个人全面调动种种非权力因素去塑造、引导、启发、说服学生，从而做好学生思想上的导师，学生社会价值的引导者以及学生学习生活的引路人；同时也带动了辅导员自身统御能力的提高。
参考文献：
[1] 王礼湛，陈杰，陆树程主编. 思想政治教育学 [M]. 杭州：浙江大学出版社，2004.
[2] 张作祥. 试论新形势下高校辅导员的自身建设[J]. 山西教育学院学报， 2000（3）.
[3]贾敬远. 素质·思路·艺术──新时期高校辅导员工作刍议[J]. 长春工业大学学报（高教研究版）， 2004（1）.
[4] 曲建武，吴云志. 高校辅导员素质与能力建设问题研究综述[J].高校理论战线， 2006（4）.
[5]杨炎轩. 略论辅导员工作模式[J].高等工程教育研究， 2004（1）.
[6] 郑其绪. 论当代柔性管理的固有特征[J]. 石油大学学报（社会科学版）， 1997（2）.
[7] 董华. 柔性管理初探[J]. 甘肃社会科学， 2001（5）.
[8] 李春明，孙德梅. 柔性管理的基本特征分析[J]. 统计与咨询， 2002（4）.
[9] 彭雅静，崔冠宇. 柔性管理与大学生的管理[J]. 西江教育论丛，2006（3）.
[10]杜嘉华. 论以人为本的大学管理文化建设[J]. 临沂师范学院学报， 2006（4）.
统御能力
根据多年的理论研究与实践经验，许多专家学者把高校辅导员自身应具备的能力归结为以下五种：广泛涉猎科学文化知识的能力；良好的口头与书面表达能力；善于进行感情交流与沟通的能力；较高的统御能力和勇于探索、善于发现的创新能力。在此笔者认为，其中所列的统御能力处于重中之重的地位，它在高校辅导员的日常工作中发挥着关键的作用，与辅导员能否做好学生管理工作有着最为密切的关系。
1.统御能力的概述
统御能力是个比较笼统而抽象的概念，被定义为：（辅导员）不凭借组织赋予的权力，不凭借外界的势力，能够调动、感化、协调并指导大学生思想和行为的能力。统御能力实际上就是我们平常所理解的在工作中的平衡协调与组织管理能力。当代组织心理学研究表明：工资、奖金、报酬、组织措施、生活压力等因素，发挥得最充分，也只能调动人们积极性的60%，另外40%就有待于领导者的特殊才能来调动。而在学生工作中，大学生既没有工资、奖金、报酬，又没有过于强硬的工作手段和行政措施的限制，所以要调动大学生的积极性和发挥大学生的潜在能力，除60%的积极性依赖于组织纪律和制度约束外，40%的积极性就有待于学生政治辅导员的特殊才能来调动，这个特殊才能就是所谓的统御能力。
2.统御能力的特点及作用
在辅导员的日常工作中，统御能力展现其独有的特点，发挥着重大作用。主要表现在能够正确地指导、管理繁琐的学生事务；全方位组织、实施各项计划方案；及时地处理紧急突发状况；全面动员和组织各种力量，有效地完成各种任务；有计划、合理地分配人力、物力与财力；有效地平衡协调师生关系以及学生们之间的关系等方面。由以上所列统御能力的表现特点与作用，可以归结为三个方面的内容，即日常繁杂事务的组织实施；学生积极性的调动和各种关系的平衡与协调。
所以，学生工作做得好不好，搞得活不活，关键在于学生辅导员，而辅导员的统御能力就如一种内在驱动力，直接影响着整个学生工作的成绩。在某种意义上说， 辅导员的统御能力同学生工作的成绩成正比。辅导员统御能力的强弱不在于他们的级别、学历、资历， 而在于他们是否善于思考、长于科学管理能力的大小、工作方法的灵活多样及其潜在能力发挥的程度。那么，如何来加强和提高辅导员的统御能力呢？在此，笔者认为在辅导员工作中运用柔性管理是提高统御能力的一个有效手段。
柔性管理
1.柔性管理的含义及特征
所谓柔性管理，是指以对人的管理为核心，以“人性化”为标志，在研究人们行为科学和心理规律的基础上，采用非强制的方式，激发人们的内在潜力，发挥自身的主动性和创造性，自觉实现管理目标的一种管理方式。与刚性管理相比 ，柔性管理主要具有以下特征：
（1）人本性
在刚性管理中，管理是以“物”为本，以固定的定额定量指标为终极目标，而柔性管理倡导以人为本，在维护人的利益、幸福和促进人的自由发展的前提下发挥人最大的潜力，在尊重人、关心人、理解人、鼓舞人的基础上管理人，所以它极易被接受，因而是现代企业及社会倡导的一种管理方式。
（2）高效性
在刚性管理中，倡导低投入低产出、高投入高产出，而在柔性管理中，投入产出呈非线性，力求低投入高产出的效率模式。主要体现在：一是工作中投入的精力与产生的效果呈非线性关系，达到事半功倍的效果；二是个体人数与总体功能呈非线性关系，柔性管理要求组织从层级式向扁平化组织转变，于是在信息传递的速度及真实性上，以及处理事情的速度方面都会形成传统组织无法达到的高效率。
（3）感应性
刚性管理是以强制性的规章制度和行为规范约束人，而柔性管理是通过非强制的方式，用先进的思想观念、道德规范、科学知识引导人，发挥人的潜力，把规章制度内化于心，在理解吸收的基础上形成自发的、自觉的行动。在柔性管理中，人们对制度以及领导决策是在理解和感应基础上服从的，所以具有感应性。
（4）适应性
由于各种不同环境下，如不同时代、不同文化、不同地区、不同层次等原因，管理模式其实很难被移植或复制到不同的单位，这客观上要求管理模式能够具有适应性。而柔性管理正是具有这种适应性的管理方式。它强调因人而异，因地制宜地制定不同的管理方法和管理手段，反对强硬的粗线条的教条。
（5）渗透性
在刚性管理中，表面的服从行为背后潜藏着叛逆，隐患积累到一定程度就会形成质变，蕴含巨大的危机。而柔性管理强调以法治人，更强调以德服人，以领导者的高风亮节和人格魅力影响人，塑造融洽和谐的文化氛围，这种渗透性的管理方式往往在潜移默化中形成了人的良好的自觉的具有可持续性的行为改变。
2.柔性管理在辅导员工作中的优势表现
目前在各高等院校，学生管理的柔性化趋势已得到普遍的认同。在学生管理工作中，运用柔性管理主要表现在：
（1）健全规章制度
当代大学生的思想既有着传统行为习惯的制约，又有着反传统反理性的某些特征。对一切管理的规章制度 ，既有着习惯的遵从，又有着因为不理解而产生的逆反心理，不合理的制度是最容易引起大学生反感和抗议的敏感区域。因此，学生管理的规章制度是高校柔性管理的首要体现。以人为本，就要求管理制度既要体现出对人的要求，又要尊重人和信任人。当管理制度提升到了人性化的高度，用富有人文关怀的制度来管理人，使人在被管理中体会出温暖和帮助，自然排除了逆反心理。
（2）完善激励机制
网络经济的发展，加速了外界环境对大学生的影响，当代学生的信息量已经远远超过从前，在一些不健康的、消极的思想影响下，大学生极易陷入悲观的颓废的状态中，形成不正确的价值观和政治观。要从根本上解决这一问题，必须建立完善的沟通和激励机制。激励作为一种通过满足学生心理需求来调动其积极性的手段，辅导员可以这种手段在集体内部形成良好的精神感应状态，对全体学生产生感染、共振效果。
（3）平衡协调关系
柔性管理主要表现为“以情感人”，但绝不是人情泛滥，柔性管理强调管理的柔性和弹性。管理者的权威在学生眼里不再是神圣之物，当代大学生藐视权贵，发号施令的权威只会产生即时效果，但埋藏着很深的隐患。当代大学生在心理上既具有传统文化的理性忍让，又具有现代的我行我素的独立意识，内心是复杂和脆弱的。所以，在辅导员管理工作中应投入适当多的感性成分。所谓“感性的海水，理性的风帆”，也只有在感性的海水中融通双方，行驶的船儿才能在理性的风向中驶向理想的彼岸。辅导员要用真诚的情感营造与学生交流的平台，构建师生间的和谐关系，从而铸成学生的主动性和积极性。
运用柔性管理，提高统御能力
由以上所述“柔性管理”的特征及其在辅导员工作中表现出的优势，结合统御能力自身的特点和在管理中所发挥的作用，我们不难看出，在辅导员日常工作中，实施柔性管理可以相应加强辅导员的统御能力，即柔性管理的运用是提高统御能力的一个有效手段。对此观点，我们将作如下分析与探讨：
首先，在辅导员的日常工作中如果实施柔性管理，即将思想政治工作人性化、感情化，切实做到关心学生、尊重学生、善待学生，这样便有利于创建一个有序高效、认同相容、宽松和谐、齐心协力、朝气蓬勃的集体内部环境，使全体学生感到班级组织有温情、学习及工作有干劲，即优化了学生集体组织心理氛围，从而易于各项规章制度的执行以及常规繁杂事务的处理。由此，自然就增强了辅导员组织工作的能动性、广泛性和灵活性，增强了其调控大局的能力，在无形中便使其统御能力得到了提高。
其次，辅导员实施柔性管理，多表现在用情激励学生、感染学生。情是学生接受教育的前提。教师对学生怀有真诚的感情，学生才会“亲其师，信其道”，自觉愉快地接受教师的教诲。从教育心理学的角度来看，教育过程是教育者和被教育者“心理需要”相互印照的过程，是师生心理交流的过程。心理学家的研究也表明：只有心心相印、情感交融的教育，才会引起学生感情上的共鸣。教育是人的教育，情感的有效交流、沟通和融合，可以引起思想上的共鸣。情感交流也是政治辅导员开展思想教育工作的一个重要途径，无论科学技术如何发达，也取代不了情感教育。辅导员要与学生互开心灵之窗，给予学生一个情感的港湾，当好学生的精神向导。辅导员应与学生赤诚相待，做到育人育心，从而激起学生自我完善的强大动力，更好地引导学生学会积极勇敢、自尊自强、开拓进取、善待生活。一个辅导员如果能够做到最大限度地激发每个学生的积极性和创造性，做到全面动员和组织学生，有效地去完成各种任务，那么其统御能力肯定也会得到认可。
再次，如果辅导员在工作中运用柔性管理，那么也即是利用自身的人格魅力，或是所谓的非权力影响去感染学生，以建立良好的师生关系。辅导员要全面建立良好的师生关系，前提条件是先要达到师生间的情感互动，其实这也正是柔性管理的感应性与渗透性的优势特征的表现。良好的师生关系是我们开展工作的一把“金钥匙”，而建立融洽、相互信任的师生关系的最有效方法就是情感交流。通过情感交流，缩短与学生的距离，把自己融入学生中，才能及时发现问题、解决问题，更好地为学生服务，成为其真正的良师益友。所以，在与学生的同舟共济中，辅导员自身的统御能力自然会在潜移默化中得到一定的提高。
结束语
总之，辅导员统御能力的提高不是简单地凭借各种规章制度去约束、管理学生而得以实现，而是需要采用适当的工作方法与管理手段将硬性制度软化，使之乐为学生所接受，使学生能够主动、自觉地配合老师的各项工作。而柔性管理就是一种很值得采用的工作方法与管理手段。对于辅导员而言，在日常工作中正确、合理地运用柔性管理，有利于其人格魅力的充分展示，有利于个人全面调动种种非权力因素去塑造、引导、启发、说服学生，从而做好学生思想上的导师，学生社会价值的引导者以及学生学习生活的引路人；同时也带动了辅导员自身统御能力的提高。
参考文献：
[1] 王礼湛，陈杰，陆树程主编. 思想政治教育学 [M]. 杭州：浙江大学出版社，2004.
[2] 张作祥. 试论新形势下高校辅导员的自身建设[J]. 山西教育学院学报， 2000（3）.
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[4] 曲建武，吴云志. 高校辅导员素质与能力建设问题研究综述[J].高校理论战线， 2006（4）.
[5]杨炎轩. 略论辅导员工作模式[J].高等工程教育研究， 2004（1）.
[6] 郑其绪. 论当代柔性管理的固有特征[J]. 石油大学学报（社会科学版）， 1997（2）.
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[8] 李春明，孙德梅. 柔性管理的基本特征分析[J]. 统计与咨询， 2002（4）.
[9] 彭雅静，崔冠宇. 柔性管理与大学生的管理[J]. 西江教育论丛，2006（3）.
[10]杜嘉华. 论以人为本的大学管理文化建设[J]. 临沂师范学院学报， 2006（4）.