【摘 要】
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为优化卷烟零售户资源配置,调研了石河子市烟草公司,构建了卷烟零售户价值评价指标体系,运用层次分析法确定各指标的权重,用聚类方法对701户卷烟零售户评价指标数据进行聚类
【机 构】
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石河子大学经济与管理学院,石河子市烟草公司营销中心
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为优化卷烟零售户资源配置,调研了石河子市烟草公司,构建了卷烟零售户价值评价指标体系,运用层次分析法确定各指标的权重,用聚类方法对701户卷烟零售户评价指标数据进行聚类分析,用判别分析检验聚类结果,并针对每类客户群的特点提出了相应的营销策略。结果表明,701户卷烟零售户可分为9类,判别分析与聚类结果一致率为95.3%,K中心聚类分析得出的9类客户群是比较合理的,Fisher判别得出的判别函数能有效识别新零售户所属的客户群类别。零售户价值评价指标体系能有效地表征卷烟零售户的价值,层次分析结合聚类分析、判别分析可用于卷烟零售户分类。
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