【摘 要】
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<正>日前,全国商品售后服务达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心向美的厨房电器公司颁发"售后服务五星级认证"证书。美的厨房电器公司成为我国厨电行业获此殊荣的首家
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<正>日前,全国商品售后服务达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心向美的厨房电器公司颁发"售后服务五星级认证"证书。美的厨房电器公司成为我国厨电行业获此殊荣的首家企业。本文总结了美的厨电建立售后服务体系的工作经验和理念,以供其他同类企业参考。一、服务管理体系的"核心标准"
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