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摘 要：统计工作是图书馆内部管理的重要工作环节，对图书馆内部的书籍资料文献进行统计，不仅能够及时更新图书馆的管理信息，更有利于对图书馆进行合理科学的规划设计，对图书馆的工作起到调节和控制的作用，当然也是评价图书馆服务质量的重要因素。统计工作更加关系到图书馆整体的绩效评估，只有绩效良好，图书馆才能得以更好的生存和发展，因此本文就我国图书馆统计与绩效评价的发展开展粗略分析。
关键词：图书馆；统计；绩效评估
统计工作是图书馆内部管理的基础业务之一，对图书馆的管理水平起到重要的影响，在市场竞争相当激烈的今天，任何一个图书馆如果想要稳稳立足于激烈的竞争之中，就必须用绩效来说话，而统计工作与绩效评估又是息息相关的两个环节，因此，必须把握图书馆统计工作与绩效评估的发展趋势，对当前图书馆的统计工作和绩效评估进行分析，找出问题所在，并制定出解决措施，促进图书馆内部管理工作质量与整体绩效的提升。
一、图书馆统计工作的问题和发展
（一）现阶段图书馆统计工作存在的问题。1、统计工作不受重视。现阶段图书馆统计工作效率和质量之所以低下的原因，很大一部分是因为上级对统计工作的忽视。很多时候，图书馆的统计报表都是在年终作为工作成果展示得以提交，而平时则缺少照例提交统计报表的习惯。使得图书馆的统计数据无法进行动态性分析，无法根据馆内资料的相关数据变化进行及时的工作计划与调整，再加上统计工作的缺失和质量的低下，就造成了图书馆统计数据的不完整。2、统计体系缺失。我国多数公共图书馆中都缺少完整的统计体系，完整的统计体系应该是由统计指标和数据、统计组织构架以及统计规章制度三部分构成的，但是就目前的图书馆统计情况来说，很多图书馆聘用的都是非专业统计人员，甚至是由办公室职员来兼任数据信息统计的工作，造成统计工作效率和质量低下的同时，办公室行政工作也受到了一定程度的影响，再加上多数图书馆服务的对象为教师和学生，因此，统计数据这一工作就渐渐的淡出视野，逐渐成为无人问津的工作环节。3、工作人员对统计数据的处理能力低下。现阶段，我国大多数公共图书馆的管理员都是非专业的工作人员，其在数据信息统计方面所拥有的能力仅仅是相对于专业统计来说的初级水平，而完整的统计工作不仅要求对数据信息有一个完整全面并精确的掌握，更要针对这些数据信息分析其背后的意义，挖掘问题背后的真相和规律，这才是统计工作真正的价值和意义。而我国公共图书馆内的管理人员是很难做到这一点的，即使他们能够准确的搜集到统计数据，但是对其变化背后的意义和规律还是束手无策。
（二）发展图书馆统计业务的几点建议。1、建立统计部门，招揽专业人才。要提高图书馆的统计业务，就必须加强对统计工作的重视程度，将其地位提升到图书馆工作目标考核内容之一，设立专门的统计部门，并拓宽对专业统计人才的招聘范围，从根本上提升统计工作部门的构成水准，上级必须时常对统计工作进行视察和督促，定期汇报统计数据和信息分析报告，借助专业的统计软件，针对得到的统计数据挖掘其最深处的意义，使其得到大化利用，从而全面提升图书馆的统计业务水平。2、建立健全图书馆统计指标体系。为了准确的反映各个部门的绩效和图书馆内文献资源的使用情况，应当建立健全图书馆统计指标体系，选择合理的指标，用抓重点指标的方法来降低图书馆管理的难度。根据以往指标设定的经验来看，应该将以下三种指标作为核心来观察：文献收藏量、读者量以及图书借阅量。为了对每种指标的变化情况都能明确负起责任，要实行指标分责制度，让部门的每一名工作人员都负起责任。3、实现现代化统计。进入现代化作业时期，图书馆更要跟上时代的步伐，为此要贯彻落实《信息与文献图书馆统计》中的要求，让图书馆管理人员认真学习，制定好图书馆事业统计系统，让管理人员树立起相关意识，力求每一次信息的统计都要准确无误，为之后的统计数据分析工作打好基础。随着图书馆馆藏的增多和信息处理的复杂性增强，应当引进电子技术，运用计算机软件实现现代化统计。
二、图书馆绩效评价的发展趋势分析
（一）我国图书馆绩效评估现状分析。国内关于图书馆绩效管理的相关理论研究是从上世纪八十年代开始的，但是由于种种限制，最终没有得出相应的成果。九十年代后，国内图书馆逐渐汲取外国优秀成果，逐渐改变了图书馆绩效评估的方法，将效能与效率作为图书馆绩效评估的重要因素，最终于2001年颁发了《国家图书馆绩效评估指标体系》。现阶段，各个地区内部公共图书馆都面临着各式各样的挑战，最主要和棘手的问题可以说是经费上的不足，因此，对公共图书馆来说在这样的环境之下如何加强自身管理从而解决问题才是值得关注的问题。提高服务品质是加强图书馆管理的有效手段，但是对服务水平的评估是十分困难的。
（二）建立图书馆绩效体系的注意事项。建立起图书馆绩效体系是促进图书馆绩效评估工作质量提升的重要环节，在建立体系的过程中，必须要注意几点要求才能达到预期的效果。首先必须结合图书馆的实际情况对症下药，绩效体系的设立一定是与图书馆本身的目标相统一的，要站在发展的角度注重体现图书馆的现代化和与时俱进的特征。其次，绩效体系必须是具备可操作性和实效性强的，在确保体系充分客观性的同时更要考虑个性的体现，力求全方面、多角度的设计项目指标，在实际操作过程中追求灵活性，从不同的角度不同的层面进行指标的考核，确保图书馆的绩效评估是与时俱进、随实际情况变化而变化的。
综上所述，公共图书馆是社会事业单位的重要组成部分，是促进公民文化素养提升、丰富国民知识内涵的重要场所，建设好公共图书馆对国家文化综合实力的提升有着重大意义。在图书馆的管理工作中，统计工作是图书馆内部管理的重要组成部分，关系到图书馆经营绩效的评估和图书馆最终的生存发展能力，做好统计工作不仅是图书馆自身发展的需求，更是丰富图书馆绩效评估理论的必然要求，现阶段我国图书馆统计工作和绩效评估都存在着一些这样那样的问题，只有做好图书馆内部的统计工作，才能够提升图书馆的实际绩效，让图书馆在激烈的竞争中立于不败之地，必须加强制度体系的建设，引进专业统计人才，从各方面促进图书馆绩效的提升。
参考文献：
[1]王秀琴.平衡计分卡在公共图书馆绩效管理中的应用[J].图书馆学研究，2009（11）.
[2]冷秋菊，张叶红.基于平衡记分卡的图书馆绩效评估指标体系设计[J].现代情报， 2009（10）.
[3]张丹.运用层次分析法进行公共图书馆员绩效评价[J].山东工商学院学报，2009（03）.
[4]杨勇.论公共图书馆的评估及其指标体系的改进[J].公共图书馆工作，2009（01）.
关键词：图书馆；统计；绩效评估
统计工作是图书馆内部管理的基础业务之一，对图书馆的管理水平起到重要的影响，在市场竞争相当激烈的今天，任何一个图书馆如果想要稳稳立足于激烈的竞争之中，就必须用绩效来说话，而统计工作与绩效评估又是息息相关的两个环节，因此，必须把握图书馆统计工作与绩效评估的发展趋势，对当前图书馆的统计工作和绩效评估进行分析，找出问题所在，并制定出解决措施，促进图书馆内部管理工作质量与整体绩效的提升。
一、图书馆统计工作的问题和发展
（一）现阶段图书馆统计工作存在的问题。1、统计工作不受重视。现阶段图书馆统计工作效率和质量之所以低下的原因，很大一部分是因为上级对统计工作的忽视。很多时候，图书馆的统计报表都是在年终作为工作成果展示得以提交，而平时则缺少照例提交统计报表的习惯。使得图书馆的统计数据无法进行动态性分析，无法根据馆内资料的相关数据变化进行及时的工作计划与调整，再加上统计工作的缺失和质量的低下，就造成了图书馆统计数据的不完整。2、统计体系缺失。我国多数公共图书馆中都缺少完整的统计体系，完整的统计体系应该是由统计指标和数据、统计组织构架以及统计规章制度三部分构成的，但是就目前的图书馆统计情况来说，很多图书馆聘用的都是非专业统计人员，甚至是由办公室职员来兼任数据信息统计的工作，造成统计工作效率和质量低下的同时，办公室行政工作也受到了一定程度的影响，再加上多数图书馆服务的对象为教师和学生，因此，统计数据这一工作就渐渐的淡出视野，逐渐成为无人问津的工作环节。3、工作人员对统计数据的处理能力低下。现阶段，我国大多数公共图书馆的管理员都是非专业的工作人员，其在数据信息统计方面所拥有的能力仅仅是相对于专业统计来说的初级水平，而完整的统计工作不仅要求对数据信息有一个完整全面并精确的掌握，更要针对这些数据信息分析其背后的意义，挖掘问题背后的真相和规律，这才是统计工作真正的价值和意义。而我国公共图书馆内的管理人员是很难做到这一点的，即使他们能够准确的搜集到统计数据，但是对其变化背后的意义和规律还是束手无策。
（二）发展图书馆统计业务的几点建议。1、建立统计部门，招揽专业人才。要提高图书馆的统计业务，就必须加强对统计工作的重视程度，将其地位提升到图书馆工作目标考核内容之一，设立专门的统计部门，并拓宽对专业统计人才的招聘范围，从根本上提升统计工作部门的构成水准，上级必须时常对统计工作进行视察和督促，定期汇报统计数据和信息分析报告，借助专业的统计软件，针对得到的统计数据挖掘其最深处的意义，使其得到大化利用，从而全面提升图书馆的统计业务水平。2、建立健全图书馆统计指标体系。为了准确的反映各个部门的绩效和图书馆内文献资源的使用情况，应当建立健全图书馆统计指标体系，选择合理的指标，用抓重点指标的方法来降低图书馆管理的难度。根据以往指标设定的经验来看，应该将以下三种指标作为核心来观察：文献收藏量、读者量以及图书借阅量。为了对每种指标的变化情况都能明确负起责任，要实行指标分责制度，让部门的每一名工作人员都负起责任。3、实现现代化统计。进入现代化作业时期，图书馆更要跟上时代的步伐，为此要贯彻落实《信息与文献图书馆统计》中的要求，让图书馆管理人员认真学习，制定好图书馆事业统计系统，让管理人员树立起相关意识，力求每一次信息的统计都要准确无误，为之后的统计数据分析工作打好基础。随着图书馆馆藏的增多和信息处理的复杂性增强，应当引进电子技术，运用计算机软件实现现代化统计。
二、图书馆绩效评价的发展趋势分析
（一）我国图书馆绩效评估现状分析。国内关于图书馆绩效管理的相关理论研究是从上世纪八十年代开始的，但是由于种种限制，最终没有得出相应的成果。九十年代后，国内图书馆逐渐汲取外国优秀成果，逐渐改变了图书馆绩效评估的方法，将效能与效率作为图书馆绩效评估的重要因素，最终于2001年颁发了《国家图书馆绩效评估指标体系》。现阶段，各个地区内部公共图书馆都面临着各式各样的挑战，最主要和棘手的问题可以说是经费上的不足，因此，对公共图书馆来说在这样的环境之下如何加强自身管理从而解决问题才是值得关注的问题。提高服务品质是加强图书馆管理的有效手段，但是对服务水平的评估是十分困难的。
（二）建立图书馆绩效体系的注意事项。建立起图书馆绩效体系是促进图书馆绩效评估工作质量提升的重要环节，在建立体系的过程中，必须要注意几点要求才能达到预期的效果。首先必须结合图书馆的实际情况对症下药，绩效体系的设立一定是与图书馆本身的目标相统一的，要站在发展的角度注重体现图书馆的现代化和与时俱进的特征。其次，绩效体系必须是具备可操作性和实效性强的，在确保体系充分客观性的同时更要考虑个性的体现，力求全方面、多角度的设计项目指标，在实际操作过程中追求灵活性，从不同的角度不同的层面进行指标的考核，确保图书馆的绩效评估是与时俱进、随实际情况变化而变化的。
综上所述，公共图书馆是社会事业单位的重要组成部分，是促进公民文化素养提升、丰富国民知识内涵的重要场所，建设好公共图书馆对国家文化综合实力的提升有着重大意义。在图书馆的管理工作中，统计工作是图书馆内部管理的重要组成部分，关系到图书馆经营绩效的评估和图书馆最终的生存发展能力，做好统计工作不仅是图书馆自身发展的需求，更是丰富图书馆绩效评估理论的必然要求，现阶段我国图书馆统计工作和绩效评估都存在着一些这样那样的问题，只有做好图书馆内部的统计工作，才能够提升图书馆的实际绩效，让图书馆在激烈的竞争中立于不败之地，必须加强制度体系的建设，引进专业统计人才，从各方面促进图书馆绩效的提升。
参考文献：
[1]王秀琴.平衡计分卡在公共图书馆绩效管理中的应用[J].图书馆学研究，2009（11）.
[2]冷秋菊，张叶红.基于平衡记分卡的图书馆绩效评估指标体系设计[J].现代情报， 2009（10）.
[3]张丹.运用层次分析法进行公共图书馆员绩效评价[J].山东工商学院学报，2009（03）.
[4]杨勇.论公共图书馆的评估及其指标体系的改进[J].公共图书馆工作，2009（01）.