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一、ERP的认知ERP是指整合企业内部资源的企业经营管理系统，它使企业业务数据统一化、全部在线处理。从技术层面看，它是利用信息技术成果，对企业内部的各类资源，包括人、物、财、信息等进行规划、统筹与整合，从而减少环节，提高生产率，增强企业竞争力；从管理层面看，它又是一个较完整的集成化管理信息系统，包括分销、制造、会计、质量控制、售后服务、人力资源、材料等管理系统；从电子商务运作系统看，ERP是基础工程，没有ERP，企业信息管理就失去了支持，