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1 市场营销及其理论 1.1 市场营销理论的概念美国市场营销权威菲利浦·科特勒（Philip Kotler）认为，营销是指通过创造和交换产品及价值，以满足个人或群体欲望和需要的社会和管理过程。营销就是在某种利润水平下提供顾客满意。管理思想大师彼德·德鲁克（Peter Drucker）认为，营销的目的就是要增加需求，向顾客提供满意服务保持现有顾客，以高价值吸引新顾客。由以上营销的界定。