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[摘要]图书外界工作，不仅仅是我们平常意义上所说的借借还还，其中还包含了许多的细节问题。这些细节问题决定了其流通的价值，对一个国家的发展具有很重要的意义。一方面，图书的外界是图书馆履行其社会职能的重要手段，另一方面，图书的外界还是传播科学的文化知识的一种重要方法。在我国图书的外界工作主要依赖图书馆，而图书馆里图书的外借服务工作又是图书馆工作的基础，文章以图书馆为例，就图书外界工作存在的问题做出了详细的说明，希望能够对图书外界工作有所帮助。
[关键词]图书；流通；外界
前言
虽然我们现在处于一个网络时代，但是图书仍然是一种不可或缺的信息源，它是一个传播信息的重要媒介，我们在学习上、教学方面、生产生活中都离不开它。但是图书的外界工作存在很大的隐患，在图书外界方面的服务内容以及服务方式满足不了广大读者的需求。因此，我们应该抛弃传统方式下图书的借还方式，寻求一个新的途径，既能够满足读者的阅读欲望又能够加快图书的流通。为此，文章先通过对工作人员和借阅者的分析，并提出了解决办法；同时，引入计算机网络技术参与到图书外界管理中，深化图书外界服务工作的。现将具体的建议做如下阐述：
1.工作人员和借阅者分析
1.1提高工作人员的素质
作为图书外界工作的“门户”和“引路人”，工作人员的素质显得尤为重要。因此必须要求每一个工作人员具有一个良好的耐心度和细心度，要认真为读者解决一切难题；图书馆内的工作人员并不是简简单单的分类工作，它涉及到很多学科里面的内容，这就要求了工作人员自身知识体系的全面化，尽可能的作为一个流动的“人体目录”，为借阅者提供一个全方位的服务；在当今一个信息化和数字化的网络环境中，读者的查阅越来越困难，因此这就要求了工作人员在熟悉图书情报学知识和清楚本馆的馆藏以外，还要学习一些新的知识。因为知识是在不断更新当中的，要做到与时俱进就必须学习，重点是对一些新兴学科、新事物的学习。
1.2分类借阅者类型
做好图书外借工作的基础就是了解借阅者的类型。根据多年来的工作经验，可以把借阅者分为以下三种类型：学习型读者、娱乐消遣型读者、修身养性型读者。针对不同的读者采取不同的措施，可以做到事半功倍的效果。对于学习型读者，他们本身有着强烈的学习欲望，因为随着社会的不断发展，对个人知识水平的要求也越来越高。一个人要想更好的在这个社会上生存下去，就必须提高自身的基本素质，而阅读刚好满足了这部分需求。所以他们会为了自己的未来而选择阅读。同时由于时间的限制，外借成了一种必然的途径，所以我们可以多推荐一些技术性书籍，以解决工作中的难题，从而使他们可以多为社会贡献自己的一份力量；对于娱乐消遣型读者，他们是把读书当成了一种休息。这类群体的读者一般都有充足的休息时间，多数为中老年人。为此，可以为这些群体配备一些放大镜、老花镜之类的有助于老年人阅读的器具，同时还应该针对性的购进一些养老保健的书，激发他们的借阅兴趣；对于修身养性型读者，这部分读者主要是为了缓解生活中或者工作上的压力，以阅读进行治疗的一种方式，使自己通过图书的看阅，开阔自己的视野，不在拘泥于自己的小天地中，这样一来，一些烦闷、烦躁的情绪就会大大降低了。针对这一类型的读者，图书馆可以举办一些研讨会，通过一些心理专家的讲解还有彼此之间的互动，让读者能够很好的释放自己的情绪，从而起到减压的作用。
1.3正确处理纠纷
图书外界工作经常会发生一些纠纷，其中最普遍的就是经济纠纷。因为在图书馆中有明确的规定：当借阅者借阅时间超出了规定时间时，就要承担一部分超借费用，这时问题就出现了，当超借费用不多时，也不会造成很大的问题，但是当超借时间过于久远，就会造成超借费用很高，有的甚至会超过押金的费用。这时就需要一个沟通平台，工作人员应于借阅者进行一个良好的沟通，并采取相应的宽容政策，让读者感受到图书馆的人性化服务特点，尽量做到不降低读者的阅读热情和对图书馆热爱。因为，强制上交超借费用并非图书馆的最终目的，它是为了让图书有一个更好的流通，只要目的达到了，还是可以相应的变通的，要尊重读者的感情。再者就是在图书外界过程中，会造成图书的损坏和遗失而造成的经济赔偿。这个时候，就要要求工作人员及时告知读者损坏书籍的出版信息，包括：图书名、作者、出版社和出版时间等信息。同时，让读者缴纳一小部分文献加工费用就可以了。工作人员要借此机会向读者传播爱护书籍、重视书籍的感情，并协助读者购买到丢失的文献，达到双赢的目的。
2.引入计算机网络技术
2.1图书外界工作现代化
所谓图书外界工作现代化，就是把计算机网络技术引入到图书外界工作中。实现文献的信息化管理和应用时的自动化，首要步骤就是建立一个局域网，具体形式是封闭式的，创建之后就可以将图书的原文储存在计算机内，进行一个云平台的管理，这样工作人员就可以在不同的终端来查阅所需要的文献，最大限度的实现资源的共享化，同时也避免了内容的丢失。局域网创建以后就要进行计算机模拟人工操作了，这样就可以快速而准确的进行文献的整理工作，加快文献数据库的创建。接着就要对纸质的文献资料进行转录工作，将文字信息转化为电脑能够识别的代码，便于后续步骤的有效进行。最后一个步骤就是进行授权管理，完成之后，图书外界工作的现代化就完成了。
2.2强化搜集系统和流通系统的管理
计算机的搜集系统分为目录搜集系统和订购搜集系统。目录搜集系统可提供不同渠道流通的文献目录和总目录，当年限发生变动时，可以有两种方式来更新目录，即自动更新和手工更新两个途径。订购搜集系统可提供订购各种图书资料的功能。在订购图书时，可以通过计算机网络技术对图书进行预订，预订成功之后就进入正式订购的步骤了，然后就是订购成功，在订购成功之后还可以续借，以此来满足自身的阅读需求。在流通系统中，在流通系统中，能自动更新馆内的馆藏号，然后再根据篇名在篇名库中查找相应的信息，这样就可以很快速的通过查找篇名库，及时而有效地阅览到图书馆呗所有图书的馆藏情况，可以明确的了解到哪些图书不在馆内，哪些图书可以借阅。不仅如此，读者也可直接查询馆藏库，系统会自动的为读者全方位的查询所需图书的馆藏情况，全面而系统的了解到均馆藏内容。
结论
图书外界工作，是一项任重而道远的工作，它对于我国文化知识的传播和传统文化的继承和发扬都有着重要的意义。但是在具体的工作当中却存在很多问题，不仅会造成图书资料的流失，也会加重读者的阅读负担，造成一些不必要的问题。而处于当今的网络社会，引入计算机技术，是图书管理工作的一个必然趋势，不仅仅是一个速度的提高，它对图书的分类管理、外界条件等众多因素都有着很大的帮助。因此，我们应当强化图书外界工作的信息化和网络化，并为之不断学习、不断改进来促进图书外界工作信息化时代的到来。
参考文献
[1]许尧尧.关于公共图书馆开展阅读疗法的思考[J].图书情报事业综论，2012.
[2]林淑贤.以人为本提高服务质量[J].图书情报事业综论，2012.
[关键词]图书；流通；外界
前言
虽然我们现在处于一个网络时代，但是图书仍然是一种不可或缺的信息源，它是一个传播信息的重要媒介，我们在学习上、教学方面、生产生活中都离不开它。但是图书的外界工作存在很大的隐患，在图书外界方面的服务内容以及服务方式满足不了广大读者的需求。因此，我们应该抛弃传统方式下图书的借还方式，寻求一个新的途径，既能够满足读者的阅读欲望又能够加快图书的流通。为此，文章先通过对工作人员和借阅者的分析，并提出了解决办法；同时，引入计算机网络技术参与到图书外界管理中，深化图书外界服务工作的。现将具体的建议做如下阐述：
1.工作人员和借阅者分析
1.1提高工作人员的素质
作为图书外界工作的“门户”和“引路人”，工作人员的素质显得尤为重要。因此必须要求每一个工作人员具有一个良好的耐心度和细心度，要认真为读者解决一切难题；图书馆内的工作人员并不是简简单单的分类工作，它涉及到很多学科里面的内容，这就要求了工作人员自身知识体系的全面化，尽可能的作为一个流动的“人体目录”，为借阅者提供一个全方位的服务；在当今一个信息化和数字化的网络环境中，读者的查阅越来越困难，因此这就要求了工作人员在熟悉图书情报学知识和清楚本馆的馆藏以外，还要学习一些新的知识。因为知识是在不断更新当中的，要做到与时俱进就必须学习，重点是对一些新兴学科、新事物的学习。
1.2分类借阅者类型
做好图书外借工作的基础就是了解借阅者的类型。根据多年来的工作经验，可以把借阅者分为以下三种类型：学习型读者、娱乐消遣型读者、修身养性型读者。针对不同的读者采取不同的措施，可以做到事半功倍的效果。对于学习型读者，他们本身有着强烈的学习欲望，因为随着社会的不断发展，对个人知识水平的要求也越来越高。一个人要想更好的在这个社会上生存下去，就必须提高自身的基本素质，而阅读刚好满足了这部分需求。所以他们会为了自己的未来而选择阅读。同时由于时间的限制，外借成了一种必然的途径，所以我们可以多推荐一些技术性书籍，以解决工作中的难题，从而使他们可以多为社会贡献自己的一份力量；对于娱乐消遣型读者，他们是把读书当成了一种休息。这类群体的读者一般都有充足的休息时间，多数为中老年人。为此，可以为这些群体配备一些放大镜、老花镜之类的有助于老年人阅读的器具，同时还应该针对性的购进一些养老保健的书，激发他们的借阅兴趣；对于修身养性型读者，这部分读者主要是为了缓解生活中或者工作上的压力，以阅读进行治疗的一种方式，使自己通过图书的看阅，开阔自己的视野，不在拘泥于自己的小天地中，这样一来，一些烦闷、烦躁的情绪就会大大降低了。针对这一类型的读者，图书馆可以举办一些研讨会，通过一些心理专家的讲解还有彼此之间的互动，让读者能够很好的释放自己的情绪，从而起到减压的作用。
1.3正确处理纠纷
图书外界工作经常会发生一些纠纷，其中最普遍的就是经济纠纷。因为在图书馆中有明确的规定：当借阅者借阅时间超出了规定时间时，就要承担一部分超借费用，这时问题就出现了，当超借费用不多时，也不会造成很大的问题，但是当超借时间过于久远，就会造成超借费用很高，有的甚至会超过押金的费用。这时就需要一个沟通平台，工作人员应于借阅者进行一个良好的沟通，并采取相应的宽容政策，让读者感受到图书馆的人性化服务特点，尽量做到不降低读者的阅读热情和对图书馆热爱。因为，强制上交超借费用并非图书馆的最终目的，它是为了让图书有一个更好的流通，只要目的达到了，还是可以相应的变通的，要尊重读者的感情。再者就是在图书外界过程中，会造成图书的损坏和遗失而造成的经济赔偿。这个时候，就要要求工作人员及时告知读者损坏书籍的出版信息，包括：图书名、作者、出版社和出版时间等信息。同时，让读者缴纳一小部分文献加工费用就可以了。工作人员要借此机会向读者传播爱护书籍、重视书籍的感情，并协助读者购买到丢失的文献，达到双赢的目的。
2.引入计算机网络技术
2.1图书外界工作现代化
所谓图书外界工作现代化，就是把计算机网络技术引入到图书外界工作中。实现文献的信息化管理和应用时的自动化，首要步骤就是建立一个局域网，具体形式是封闭式的，创建之后就可以将图书的原文储存在计算机内，进行一个云平台的管理，这样工作人员就可以在不同的终端来查阅所需要的文献，最大限度的实现资源的共享化，同时也避免了内容的丢失。局域网创建以后就要进行计算机模拟人工操作了，这样就可以快速而准确的进行文献的整理工作，加快文献数据库的创建。接着就要对纸质的文献资料进行转录工作，将文字信息转化为电脑能够识别的代码，便于后续步骤的有效进行。最后一个步骤就是进行授权管理，完成之后，图书外界工作的现代化就完成了。
2.2强化搜集系统和流通系统的管理
计算机的搜集系统分为目录搜集系统和订购搜集系统。目录搜集系统可提供不同渠道流通的文献目录和总目录，当年限发生变动时，可以有两种方式来更新目录，即自动更新和手工更新两个途径。订购搜集系统可提供订购各种图书资料的功能。在订购图书时，可以通过计算机网络技术对图书进行预订，预订成功之后就进入正式订购的步骤了，然后就是订购成功，在订购成功之后还可以续借，以此来满足自身的阅读需求。在流通系统中，在流通系统中，能自动更新馆内的馆藏号，然后再根据篇名在篇名库中查找相应的信息，这样就可以很快速的通过查找篇名库，及时而有效地阅览到图书馆呗所有图书的馆藏情况，可以明确的了解到哪些图书不在馆内，哪些图书可以借阅。不仅如此，读者也可直接查询馆藏库，系统会自动的为读者全方位的查询所需图书的馆藏情况，全面而系统的了解到均馆藏内容。
结论
图书外界工作，是一项任重而道远的工作，它对于我国文化知识的传播和传统文化的继承和发扬都有着重要的意义。但是在具体的工作当中却存在很多问题，不仅会造成图书资料的流失，也会加重读者的阅读负担，造成一些不必要的问题。而处于当今的网络社会，引入计算机技术，是图书管理工作的一个必然趋势，不仅仅是一个速度的提高，它对图书的分类管理、外界条件等众多因素都有着很大的帮助。因此，我们应当强化图书外界工作的信息化和网络化，并为之不断学习、不断改进来促进图书外界工作信息化时代的到来。
参考文献
[1]许尧尧.关于公共图书馆开展阅读疗法的思考[J].图书情报事业综论，2012.
[2]林淑贤.以人为本提高服务质量[J].图书情报事业综论，2012.