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【关键词】 班班通；项目实施；问题；对策；监管；质量
【中图分类号】 G630 【文献标识码】 A
【文章编号】 1004—0463（2017）17—0026—01
“班班通”项目有力的促进了信息技术与教育教学的深度融合，提高了中小学教育教学的效果，推进了全省教育信息化的进程。本文通过对“班班通”项目实施过程中存在硬件、软件、使用等问题进行分析，探究这些问题的解决方法，为我省“班班通”项目的顺利实施提出合理建议。
一、班班通项目在实施过程中存在的问题
1. 班班通设备整合和施工存在不精细的问题。一是未达到项目施工的明确要求；二是施工过程中存在随意更改设备安装位置等现象；三是组合式壁挂一体机展台存在设计缺陷；四是设备安装完成后，没有进行调试和移交工作。
2. 班班通设备质量及技术参数存在随意更改的问题。一是供货尺寸与技术参数中的要求尺寸存在差距，与供货合同中的数量不相符；二是部分學校的黑板没有安装上下挡板；三是个别配件存在遗失、甚至损坏等问题严重，或出现了质量缺陷；四是部分企业施工进度缓慢，影响了全省工程的整体进展。
3. 班班通设备设计和集成存在不科学问题。电子白板教室中使用的“鼎易”集成中控，电脑开机方式设计为无线键盘开机，受无线鼠的传输距离影响，部分电脑在开机时需要多次按压键盘才能开机，鼠标使用时，不停的跳动，个别设备存在使用键盘无法开机和随时断电又不能及时补充电源的现象，对教师的日常使用造成严重困扰。
4. 班班通设备的售后服务和回应存在不及时问题。设备在出现故障时，安装公司和设备供应商相互之间会因为售后服务出现扯皮和推诿的现象，对于一些难以界定的故障，存在无人响应和响应不及时的问题，导致班班通设备出现故障时，售后服务周期过长。
5. 多媒体设备的培训应用存在于教学实际结合不紧密问题。中标企业提供的培训师对电子白板的应用培训不到位，备课和讲课抓不住重点，不会深入细节进行指导，对教师的培训，仅仅停留在表面，没有全面介绍讲解班班通的各项功能，现场演示功能力不强，培训与教学实际没有充分有机的结合起来。
二、班班通项目实施中的对策研究
1. 加强沟通、及时协调，认真做好“班班通”项目实施工作。要同中标的供应商做好工程实施的衔接工作，加强联系，主动介绍本地区的项目实施的经验、特色和注意事项，为企业的施工创造良好的外部环境。在“班班通”设备安装过程中，各项目学校要积极配合，合理安排教学，做到在设备安装时，既不影响学校的正常教学秩序，又不影响安装工作。同时，学校派出专人协助施工安装，保证安装工作的顺利进行。
2. 注重监管、严把质量，认真做好“班班通”项目验收工作。一是严把设备接收的质量关。设备由中标供应商直接送货到学校后，县区、学校要按照“班班通”验收方案及招投标“技术参数”，详细对设备的外观、型号、规格、技术指标进行对照检查，对设备的质量进行严格的把控和评估，在验收合格后办理设备的交接手续，对质量方面可疑的产品申请省级检验及样品对比，对明显不满足要求和技术指标的货物拒绝接收。二是做好施工监管和集成验收。在项目施工中，对违反合同约定以及不利于教学的施工方法应及时进行制止并责令其纠正。在项目的验收中，注意在施工完成并进过必要的运行调试后，再进行校级、县级验收。同时，依据相关的文件、合同、招投标文件进行验收，对设备系统的功能、性能、安全性、实用性等方面进行检验和评估。
3. 购买服务、加强联系，认真做好“班班通”项目后期维护工作。一方面可以在项目验收完成后，通过购买售后服务的方式，加强对设备的维护、维修。购买服务的方式包括是设备上门的维护和技术服务培训。另一方面，我可以在招标过程中，将售后服务在合同中进行约定，并要求企业缴纳一定的质保金，对违反合同，售后服务跟不上，扣除质保金，中止合同义务，在后期的招标过程，取消投标资格。三是将各级电教部门作为学校和企业沟通联系的桥梁，在设备出现故障时，由电教部门与企业进行沟通联系，确保“班班通”设备的正常使用。
4. 依托企业、加强培训，认真做好“班班通”项目使用培训工作。班班通项目的建设主要包括四个方面，硬件建设、资源建设，设备维护、使用培训。培训是整个项目中必不可少的环节。在班班通多媒体设备使用培训方面，我们要依托中标供应商，加强应用培训。培训的方式分为现场培训和集中培训，对设备操作人员进行现场培训，对骨干教师进行集中培训，学校要按照合同及招标文件，对培训进行指导和完成情况的评估汇总。
5. 形成周报、建设档案，顺利完成“班班通”项目整体工作。一方面，我们要及时了解项目学校的工程进展情况，形成周报、月报制度，通过项目学校向市州项目办报送施工情况、进度以及存在的问题和解决方案，为后期项目的实施制定科学计划。另一方面，专门建设了“甘肃省全面改薄信息管理系统”，省、市、县、学校四级教育部门按不同权限应用系统进行项目管理，通过模拟线下项目实施，四级联动，对项目进度实时监测，对项目招标、建设、验收、审计等每个进展阶段“实时跟进、全程推动”。编辑：蔡扬宗
【中图分类号】 G630 【文献标识码】 A
【文章编号】 1004—0463（2017）17—0026—01
“班班通”项目有力的促进了信息技术与教育教学的深度融合，提高了中小学教育教学的效果，推进了全省教育信息化的进程。本文通过对“班班通”项目实施过程中存在硬件、软件、使用等问题进行分析，探究这些问题的解决方法，为我省“班班通”项目的顺利实施提出合理建议。
一、班班通项目在实施过程中存在的问题
1. 班班通设备整合和施工存在不精细的问题。一是未达到项目施工的明确要求；二是施工过程中存在随意更改设备安装位置等现象；三是组合式壁挂一体机展台存在设计缺陷；四是设备安装完成后，没有进行调试和移交工作。
2. 班班通设备质量及技术参数存在随意更改的问题。一是供货尺寸与技术参数中的要求尺寸存在差距，与供货合同中的数量不相符；二是部分學校的黑板没有安装上下挡板；三是个别配件存在遗失、甚至损坏等问题严重，或出现了质量缺陷；四是部分企业施工进度缓慢，影响了全省工程的整体进展。
3. 班班通设备设计和集成存在不科学问题。电子白板教室中使用的“鼎易”集成中控，电脑开机方式设计为无线键盘开机，受无线鼠的传输距离影响，部分电脑在开机时需要多次按压键盘才能开机，鼠标使用时，不停的跳动，个别设备存在使用键盘无法开机和随时断电又不能及时补充电源的现象，对教师的日常使用造成严重困扰。
4. 班班通设备的售后服务和回应存在不及时问题。设备在出现故障时，安装公司和设备供应商相互之间会因为售后服务出现扯皮和推诿的现象，对于一些难以界定的故障，存在无人响应和响应不及时的问题，导致班班通设备出现故障时，售后服务周期过长。
5. 多媒体设备的培训应用存在于教学实际结合不紧密问题。中标企业提供的培训师对电子白板的应用培训不到位，备课和讲课抓不住重点，不会深入细节进行指导，对教师的培训，仅仅停留在表面，没有全面介绍讲解班班通的各项功能，现场演示功能力不强，培训与教学实际没有充分有机的结合起来。
二、班班通项目实施中的对策研究
1. 加强沟通、及时协调，认真做好“班班通”项目实施工作。要同中标的供应商做好工程实施的衔接工作，加强联系，主动介绍本地区的项目实施的经验、特色和注意事项，为企业的施工创造良好的外部环境。在“班班通”设备安装过程中，各项目学校要积极配合，合理安排教学，做到在设备安装时，既不影响学校的正常教学秩序，又不影响安装工作。同时，学校派出专人协助施工安装，保证安装工作的顺利进行。
2. 注重监管、严把质量，认真做好“班班通”项目验收工作。一是严把设备接收的质量关。设备由中标供应商直接送货到学校后，县区、学校要按照“班班通”验收方案及招投标“技术参数”，详细对设备的外观、型号、规格、技术指标进行对照检查，对设备的质量进行严格的把控和评估，在验收合格后办理设备的交接手续，对质量方面可疑的产品申请省级检验及样品对比，对明显不满足要求和技术指标的货物拒绝接收。二是做好施工监管和集成验收。在项目施工中，对违反合同约定以及不利于教学的施工方法应及时进行制止并责令其纠正。在项目的验收中，注意在施工完成并进过必要的运行调试后，再进行校级、县级验收。同时，依据相关的文件、合同、招投标文件进行验收，对设备系统的功能、性能、安全性、实用性等方面进行检验和评估。
3. 购买服务、加强联系，认真做好“班班通”项目后期维护工作。一方面可以在项目验收完成后，通过购买售后服务的方式，加强对设备的维护、维修。购买服务的方式包括是设备上门的维护和技术服务培训。另一方面，我可以在招标过程中，将售后服务在合同中进行约定，并要求企业缴纳一定的质保金，对违反合同，售后服务跟不上，扣除质保金，中止合同义务，在后期的招标过程，取消投标资格。三是将各级电教部门作为学校和企业沟通联系的桥梁，在设备出现故障时，由电教部门与企业进行沟通联系，确保“班班通”设备的正常使用。
4. 依托企业、加强培训，认真做好“班班通”项目使用培训工作。班班通项目的建设主要包括四个方面，硬件建设、资源建设，设备维护、使用培训。培训是整个项目中必不可少的环节。在班班通多媒体设备使用培训方面，我们要依托中标供应商，加强应用培训。培训的方式分为现场培训和集中培训，对设备操作人员进行现场培训，对骨干教师进行集中培训，学校要按照合同及招标文件，对培训进行指导和完成情况的评估汇总。
5. 形成周报、建设档案，顺利完成“班班通”项目整体工作。一方面，我们要及时了解项目学校的工程进展情况，形成周报、月报制度，通过项目学校向市州项目办报送施工情况、进度以及存在的问题和解决方案，为后期项目的实施制定科学计划。另一方面，专门建设了“甘肃省全面改薄信息管理系统”，省、市、县、学校四级教育部门按不同权限应用系统进行项目管理，通过模拟线下项目实施，四级联动，对项目进度实时监测，对项目招标、建设、验收、审计等每个进展阶段“实时跟进、全程推动”。编辑：蔡扬宗