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［摘要］新的历史时期，高校辅导员工作面临的形势和任务发生了深刻变化。辅导员要顺应时代的发展要求，提高工作实效，就要明确角色定位，提高综合素质，树立正确的工作理念，掌握科学的工作方法和艺术。
［关键词］高校 辅导员工作 实效
［作者简介］陈惠娟（1972- ），女，广西灵山人，钦州学院，研究方向为大学生思想政治教育。（广西钦州535000）
［中图分类号］G645［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2008）32-0162-03
辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，是高校从事德育工作，开展大学生思想政治教育工作的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。有效的辅导员工作是实现高校育人目标的重要保证。随着社会主义市场经济体制的建立和高等教育的发展，辅导员工作面临的形势和任务均发生了深刻的变化，要顺应时代的发展要求，就必须提高辅导员工作实效。
一、明确辅导员角色定位是提高辅导员工作实效的前提
当前，辅导员的角色定位比较模糊。全国高校约10万辅导员对自身的工作职责没有统一的定位，没有共同的职业认同。有的认为辅导员的核心任务是做好学生的政治工作，确保大学生成长的政治方向；有的认为辅导员主要是班级的管理者，大小事务都得管，其主要任务是通过管理育人；有的认为辅导员主要任务是对学生进行品德教育，辅导员的工作是培养德、智、体全面发展大学生的重要环节之一；有的认为辅导员主要是为学生成长成才提供必要的咨询服务，不需要开展学生管理和专门的思想政治教育。①全国各高校辅导员的工作任务、工作职责、工作量不尽相同，甚至同一高校不同院系辅导员的工作内容也是不相同的。
随着我国高等教育的发展和高校事务的拓展，辅导员角色定位的模糊带来了一系列的问题，如工作范围界定不清，导致辅导员所面临的学生事务性工作越来越多，占据辅导员工作时间很多。有的高校凡是与学生有关的事都由辅导员承包了。辅导员天天忙于事务性工作，几乎没什么时间和精力去找学生谈心，去研究如何做好思想政治教育。社会主义教育、时事政治教育、党团建设工作等流于形式，甚至出现被忽视的倾向。另外，心理辅导、职业辅导还远远不能满足学生的需求。虽然多数辅导员每天“两眼一睁，干到熄灯”，但实际上并没多大的工作实效。
要改变这一现状，首先必须明确辅导员的角色定位。根据教育部有关文件精神，辅导员应是思想政治教育工作者、德育教师、学生日常管理者和辅导咨询顾问。思想政治教育是辅导员工作的重中之重。高校必须根据教育部有关文件精神，对辅导员工作岗位的职能、权利、职责等作出更详细的规定，以明确其工作内容，划清工作范围。让辅导员从事务性工作中解放出来，有更多的时间、精力在大学生的心理素质、价值取向、理想信念、认知能力、团队精神和道德养成等方面加强引导，用更多的时间去关注学生的成长，帮助他们减轻内心压力，真正成为大学生健康成长的指导者和引路人。
总之，明确辅导员角色定位，完成角色调整，确定工作重点，这是提高辅导员工作实效的前提。
二、提高辅导员综合素质是提高辅导员工作实效的关键
辅导员综合素质的高低，直接影响着工作开展的成效，影响着大学生成才发展的过程。首先，辅导员的素质在教育过程中发挥主导作用。辅导员不仅要把社会和学校的要求传达给学生，而且是对学生进行教育的组织者和调控人。辅导员的素质越高，就越能准确把握社会和学校要求，承担起传达社会和学校要求的神圣责任，成为教育过程的成功组织者，取得教育的实效。其次，辅导员的素质是人才培养沿着正确方向前进的保证。在新的形势下，要解决培养什么样的人的问题，要保证培养社会主义事业的接班人，辅导员就必须对社会主义事业有坚定的信念和高度的责任感，必须对复杂多变的现实世界和形势发展及时代挑战有较强的分析能力、预测能力和应对能力，辅导员的政治理论水平和政治觉悟的高低是保证人才培养为社会主义事业服务的因素。再次，辅导员的人格魅力在工作中起着极端重要的作用。辅导员的工作对象是大学生，辅导员的一言一行都在自觉或不自觉地影响着大学生。一个知识渊博、品德高尚、言行一致、身体力行的辅导员本身就是一种无形的教育力量。最后，高素质的辅导员是适应新形势、开创新的工作局面的关键。社会主义市场经济和高等教育的发展，对辅导员提出了新的挑战和要求，辅导员要转变观念，用新的工作内容、方法积极开创新的工作局面，没有较高的素质是不行的。
以上几个方面说明，提高辅导员工作实效的关键在于提高辅导员的综合素质。这些素质应包括：思想政治素质、业务素质、心理素质、身体素质等。思想政治素质指辅导员的政治理论水平、思想觉悟程度、道德水平高低；业务素质指辅导员要有丰富的业务知识和较强的工作能力。为此，应当掌握思想政治教育、时事政策、教育学、管理学、社会学、心理学、法学、信息技术、公共关系学等基础知识。应具备管理、沟通、决断等能力素质。心理素质指人的各种心理品质的综合状况。辅导员要有良好的心理素质，面对各种问题应能够临危不惧、处乱不惊，还要能够很好地进行自我控制和适时转换。辅导员工作的烦琐性极大地消耗了辅导员的精力和体力，因而保证身体健康、精力充沛是辅导员的必修课。
要提高辅导员的综合素质，首先，辅导员自身要通过各种渠道加强学习和锻炼。同时，高校主管部门应创造条件，有计划地分批、分期选送辅导员去培训和进修，脱产与在岗相结合。对新选聘的辅导员要严把入口关和进行岗前培训，只有不断提高辅导员综合素质，才能提高工作实效，适应时代和高校改革发展的需要。
三、解放思想、树立正确的工作理念是提高辅导员工作实效的重要因素
胡锦涛总书记2007年6月在中央党校的讲话中，把解放思想放在四个“坚定不移”之首，指出“解放思想，是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上各种新情况新问题、不断开创事业新局面的一大法宝，必须坚定不移地加以坚持”。②
随着国内、国际大环境的调整与变化，政治多极化、经济一体化、文化多元化和生活多样化直接冲击影响着我国高校大学生。21世纪大学生的世界观、人生观、价值观呈多样化的倾向。在这样的新形势下，不少辅导员还固守着过去的思想观点，如用传统的标准看待和评价大学生、单纯强调集体利益而忽视学生的合理需要、只讲奉献不敢认同市场经济下价值观平等的原则、一味强调师道尊严不讲平等和民主等。要跟上时代的发展变化，辅导员就要解放思想，转变观念。要敢于面对、承认、尊重多元价值，要用辩证的观点，全面认识、了解和评价当代大学生，树立正确的工作理念。
1.树立“以人为本”的理念。坚持“以人为本”是构建社会主义和谐社会的原则。目前，人本思想被作为一种经世哲学普遍运用到行政、管理、教育等各个领域。只要把人放到第一位，重视人的因素，坚持以人为本，事业就能取得成功，否则就会出现这样或那样的问题。辅导员工作以人为本就要以大学生为本，以大学生的全面发展为工作的出发点和落脚点。一切从大学生的发展要求出发，遵循教育规律，尊重大学生的兴趣爱好，理解他们的感受，关注他们的各种需要，为他们的发展提供各种保障。一切以大学生成长成才为目标，最大限度地调动大学生的主观能动性，最大限度地挖掘大学生的潜能，培养独立自主、全面发展的大学生，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义接班人。
2.树立服务意识。随着社会主义市场经济的发展和高等教育的改革，高等教育除了有公益性的事业性质外，还具有服务产业的特征。通过良好的服务让学生、家长和社会公众满意和认可成了支撑高校工作的重要理念之一。同时，服务育人的理念也要求辅导员要强化服务意识。辅导员在工作中要把自己摆在服务大学生发展的位置上，要为学生的健康成长、成才提供良好的服务。不要为了工作而工作，要把服务学生落实到实处，真心实意为学生办实事，切实为学生解决学习、生活、思想上的困难。想学生之所想，急学生之所急。要在服务中实施教育、进行管理，做到“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”。
3.树立平等意识。在我们传统文化中，师生之间是一种不平等的关系。而随着社会的发展，平等、民主、自由已成为社会文明进步的重要标志，同时现代化的社会生活、现代化的社会传媒也使学生的思想独立性增强了，平等民主意识增强了。辅导员要顺应这些时代的发展趋势，树立平等意识。只有平等才有互相尊重，只有互相尊重才能成为朋友，只有做学生的朋友，才能与学生更好地进行沟通、交流，才能使学生“亲其师，信其道”，才能充分调动学生的积极性、主动性和创造性，从而把工作做得更好。要建立平等的关系，就要摒弃传统的“师道尊严”，要有民主作风，要积极构建与学生平等对话的平台，在学术、生活、工作等方面真正确立起互动交流的、新型平等的师生关系。
四、掌握科学的工作方法和艺术是提高辅导员工作实效的保证
辅导员要提高工作实效，就要掌握科学的工作方法，讲究工作艺术。方法得当、艺术高明，就会事半功倍；方法不科学，艺术不高明，就会事倍功半。
1.热爱学生。“爱学生”是教育的核心艺术。没有爱，教育就成了无源之泉、无本之木。大教育家孔子主张对学生要“诲人不倦”；《学记》里说：亲其师，信其道；夏丏尊也提出教育学生要有感情。没有对学生的爱，就难以做到“诲人不倦”，没有对学生的爱，就没有学生的“亲其师，信其道”。爱学生不但是辅导员必备的职业道德，也是取得良好教育效果的唯一出发点。大学生正处于青年阶段初期，他们的独立意识迅速发展，有很强的自尊心和自信心，渴望被承认，希望被别人尤其是老师关注、理解、信任和尊重，这是一种很普遍的学生心理。作为辅导员，应该意识到这是一种宝贵的易于转化为教育效果的心理资源，它为迅速贴近学生的精神世界提供了一条捷径。爱学生必须熟悉和了解学生，从学生的角度思考问题，爱学生更要关注学生的全面发展。不仅要爱学生，而且要取得学生的信赖，建立良好的师生关系。利用良好的师生情感开展教育管理工作，“爱学生”这种情感因素在教育效果中起至关重要的作用。
2.管理和教育双管齐下。“要两手抓，两手都要硬”，这是邓小平提出的一个重要的思想方法和领导方法。运用在辅导员工作中，就是对学生既要严格管理又要加强教育。管理与教育彼此相互制约、相互促进、相辅相成。只管不教，或者只教不管都是不对的。对学生的教育必须辅以一定的纪律和规章制度的约束。如学生的旷课现象，如果不制订或者不执行相应的管理制度，对旷课已达处分、记过或开除的学生进行处理，单靠辅导员苦口婆心地对学生进行教育，肯定制止不了。同时，管理离不开教育。学校的规章制度、纪律要求要真正得到执行，就必须通过教育使学生理解认同，从而接受管理变成一种自觉的行为。如学生宿舍卫生和作息制度，只有教育学生，让学生认识到不讲卫生和不按时作息，会对自己和他人造成不良影响时，学生才会把讲究宿舍卫生和按时作息变成自己的需求，宿舍卫生和作息制度自然得以自觉执行。所以，辅导员对学生既要严格管理又要加强教育，必须双管齐下。
3.充分发挥大学生“自我教育、自我管理、自我服务”的作用。大学阶段是大学生走向社会的准备阶段，大学生要通过充分的实践才能逐步成熟走上社会。辅导员要充分发挥学生“自我管理、自我教育、自我服务”的作用，特别要发挥学生干部的核心力量。班级的组织管理、班级活动的策划、班级的各种日常事务等可放手让学生去做。当然，让学生“三自”的同时，一定要加强对班级的宏观管理调控，加强对学生工作的指导，及时总结点评，让学生了解自己工作的优缺点。班委换届时采取以老带新的做法，把学生干部好的经验传给下一届，这样才能不断提高学生的工作能力，把工作做得更好。通过学生“三自”，给学生更多的锻炼和体验机会，也协助辅导员完成更多的事务性工作，提高工作实效。
4.建立班级信息系统并加强管理。建立班级信息系统，不仅能帮助辅导员把通知或信息及时传递出去，更重要的是帮助辅导员全面、及时、准确地了解情况，增强辅导员工作的针对性和及时性，应对处理突发事件。班级信息系统可建立班级人脉信息链条和网络信息系统为主。人脉信息链条可以以班委中的任意一个为第一层，以各舍长或分布在各宿舍的班干部为第二层，其他学生为第三层。网络系统可建立班级QQ群、班级E-mail、短信等。在信息管理工作中一定要致力于信息渠道的畅通、信息内容的准确、信息传递的及时、信息覆盖的全面、信息反馈工作的到位，而且在信息管理工作中要责任到人，形成成熟的信息传递系统。如辅导员要了解“五一”假期学生离校留校的情况，只需通知团支书，再由团支书通过各舍长，很快就掌握到学生离留校情况。再者班上学生对辅导员或班委的工作意见，也会经过人脉信息链条或网络信息反馈给辅导员或班委，便于辅导员和班委改进工作。班级建立了良好的信息系统，可以多方面促进辅导员与学生之间的互相了解。还可以让学生对社会、学校、院系了解更多。班级信息系统，对辅导员进行班级的宏观管理调控必不可少。
5.注意语言表达艺术。语言是辅导员对学生进行教育必不可少的工具。运用好语言艺术，会使教育效果事半功倍。我们经常可以看到同一件事不同的表达就有不同的效果，如对学生进行安全教育，有的辅导员用干巴巴的语调例行公事般地把学校的要求念完，然后叫学生签名了事。这样的教育方式很容易让学生要么听不进，要么产生逆反心理。如果辅导员从学生的角度和位置上，客观地表示理解学生的内心感受，然后从学生的安全出发，语重心长地告诉学生，学校为了学生的安全想得很周到，把有潜在危险的、不宜做的事情都列出来提醒同学们不要去做，这样学生听起来就容易接受得多，并会自觉地去遵守。所以，辅导员要提高语言表达艺术，增强语言的感染力和说服力，以提高教育实效。
总之，在新的历史时期，面对新的形势，辅导员要提高工作实效，必须明确角色定位，提高综合素质，解放思想，树立正确的工作理念，掌握科学的工作方法和工作艺术，这样才能充分发挥辅导员在学生工作中的作用。
［注释］
①陈立民.高校辅导员理论与实务［M］.北京：中国言实出版社，2006：1.
②胡锦涛.在中央党校省部级干部进修班的讲话［N］.人民日报，2007-06-26.
［关键词］高校 辅导员工作 实效
［作者简介］陈惠娟（1972- ），女，广西灵山人，钦州学院，研究方向为大学生思想政治教育。（广西钦州535000）
［中图分类号］G645［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2008）32-0162-03
辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，是高校从事德育工作，开展大学生思想政治教育工作的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。有效的辅导员工作是实现高校育人目标的重要保证。随着社会主义市场经济体制的建立和高等教育的发展，辅导员工作面临的形势和任务均发生了深刻的变化，要顺应时代的发展要求，就必须提高辅导员工作实效。
一、明确辅导员角色定位是提高辅导员工作实效的前提
当前，辅导员的角色定位比较模糊。全国高校约10万辅导员对自身的工作职责没有统一的定位，没有共同的职业认同。有的认为辅导员的核心任务是做好学生的政治工作，确保大学生成长的政治方向；有的认为辅导员主要是班级的管理者，大小事务都得管，其主要任务是通过管理育人；有的认为辅导员主要任务是对学生进行品德教育，辅导员的工作是培养德、智、体全面发展大学生的重要环节之一；有的认为辅导员主要是为学生成长成才提供必要的咨询服务，不需要开展学生管理和专门的思想政治教育。①全国各高校辅导员的工作任务、工作职责、工作量不尽相同，甚至同一高校不同院系辅导员的工作内容也是不相同的。
随着我国高等教育的发展和高校事务的拓展，辅导员角色定位的模糊带来了一系列的问题，如工作范围界定不清，导致辅导员所面临的学生事务性工作越来越多，占据辅导员工作时间很多。有的高校凡是与学生有关的事都由辅导员承包了。辅导员天天忙于事务性工作，几乎没什么时间和精力去找学生谈心，去研究如何做好思想政治教育。社会主义教育、时事政治教育、党团建设工作等流于形式，甚至出现被忽视的倾向。另外，心理辅导、职业辅导还远远不能满足学生的需求。虽然多数辅导员每天“两眼一睁，干到熄灯”，但实际上并没多大的工作实效。
要改变这一现状，首先必须明确辅导员的角色定位。根据教育部有关文件精神，辅导员应是思想政治教育工作者、德育教师、学生日常管理者和辅导咨询顾问。思想政治教育是辅导员工作的重中之重。高校必须根据教育部有关文件精神，对辅导员工作岗位的职能、权利、职责等作出更详细的规定，以明确其工作内容，划清工作范围。让辅导员从事务性工作中解放出来，有更多的时间、精力在大学生的心理素质、价值取向、理想信念、认知能力、团队精神和道德养成等方面加强引导，用更多的时间去关注学生的成长，帮助他们减轻内心压力，真正成为大学生健康成长的指导者和引路人。
总之，明确辅导员角色定位，完成角色调整，确定工作重点，这是提高辅导员工作实效的前提。
二、提高辅导员综合素质是提高辅导员工作实效的关键
辅导员综合素质的高低，直接影响着工作开展的成效，影响着大学生成才发展的过程。首先，辅导员的素质在教育过程中发挥主导作用。辅导员不仅要把社会和学校的要求传达给学生，而且是对学生进行教育的组织者和调控人。辅导员的素质越高，就越能准确把握社会和学校要求，承担起传达社会和学校要求的神圣责任，成为教育过程的成功组织者，取得教育的实效。其次，辅导员的素质是人才培养沿着正确方向前进的保证。在新的形势下，要解决培养什么样的人的问题，要保证培养社会主义事业的接班人，辅导员就必须对社会主义事业有坚定的信念和高度的责任感，必须对复杂多变的现实世界和形势发展及时代挑战有较强的分析能力、预测能力和应对能力，辅导员的政治理论水平和政治觉悟的高低是保证人才培养为社会主义事业服务的因素。再次，辅导员的人格魅力在工作中起着极端重要的作用。辅导员的工作对象是大学生，辅导员的一言一行都在自觉或不自觉地影响着大学生。一个知识渊博、品德高尚、言行一致、身体力行的辅导员本身就是一种无形的教育力量。最后，高素质的辅导员是适应新形势、开创新的工作局面的关键。社会主义市场经济和高等教育的发展，对辅导员提出了新的挑战和要求，辅导员要转变观念，用新的工作内容、方法积极开创新的工作局面，没有较高的素质是不行的。
以上几个方面说明，提高辅导员工作实效的关键在于提高辅导员的综合素质。这些素质应包括：思想政治素质、业务素质、心理素质、身体素质等。思想政治素质指辅导员的政治理论水平、思想觉悟程度、道德水平高低；业务素质指辅导员要有丰富的业务知识和较强的工作能力。为此，应当掌握思想政治教育、时事政策、教育学、管理学、社会学、心理学、法学、信息技术、公共关系学等基础知识。应具备管理、沟通、决断等能力素质。心理素质指人的各种心理品质的综合状况。辅导员要有良好的心理素质，面对各种问题应能够临危不惧、处乱不惊，还要能够很好地进行自我控制和适时转换。辅导员工作的烦琐性极大地消耗了辅导员的精力和体力，因而保证身体健康、精力充沛是辅导员的必修课。
要提高辅导员的综合素质，首先，辅导员自身要通过各种渠道加强学习和锻炼。同时，高校主管部门应创造条件，有计划地分批、分期选送辅导员去培训和进修，脱产与在岗相结合。对新选聘的辅导员要严把入口关和进行岗前培训，只有不断提高辅导员综合素质，才能提高工作实效，适应时代和高校改革发展的需要。
三、解放思想、树立正确的工作理念是提高辅导员工作实效的重要因素
胡锦涛总书记2007年6月在中央党校的讲话中，把解放思想放在四个“坚定不移”之首，指出“解放思想，是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上各种新情况新问题、不断开创事业新局面的一大法宝，必须坚定不移地加以坚持”。②
随着国内、国际大环境的调整与变化，政治多极化、经济一体化、文化多元化和生活多样化直接冲击影响着我国高校大学生。21世纪大学生的世界观、人生观、价值观呈多样化的倾向。在这样的新形势下，不少辅导员还固守着过去的思想观点，如用传统的标准看待和评价大学生、单纯强调集体利益而忽视学生的合理需要、只讲奉献不敢认同市场经济下价值观平等的原则、一味强调师道尊严不讲平等和民主等。要跟上时代的发展变化，辅导员就要解放思想，转变观念。要敢于面对、承认、尊重多元价值，要用辩证的观点，全面认识、了解和评价当代大学生，树立正确的工作理念。
1.树立“以人为本”的理念。坚持“以人为本”是构建社会主义和谐社会的原则。目前，人本思想被作为一种经世哲学普遍运用到行政、管理、教育等各个领域。只要把人放到第一位，重视人的因素，坚持以人为本，事业就能取得成功，否则就会出现这样或那样的问题。辅导员工作以人为本就要以大学生为本，以大学生的全面发展为工作的出发点和落脚点。一切从大学生的发展要求出发，遵循教育规律，尊重大学生的兴趣爱好，理解他们的感受，关注他们的各种需要，为他们的发展提供各种保障。一切以大学生成长成才为目标，最大限度地调动大学生的主观能动性，最大限度地挖掘大学生的潜能，培养独立自主、全面发展的大学生，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义接班人。
2.树立服务意识。随着社会主义市场经济的发展和高等教育的改革，高等教育除了有公益性的事业性质外，还具有服务产业的特征。通过良好的服务让学生、家长和社会公众满意和认可成了支撑高校工作的重要理念之一。同时，服务育人的理念也要求辅导员要强化服务意识。辅导员在工作中要把自己摆在服务大学生发展的位置上，要为学生的健康成长、成才提供良好的服务。不要为了工作而工作，要把服务学生落实到实处，真心实意为学生办实事，切实为学生解决学习、生活、思想上的困难。想学生之所想，急学生之所急。要在服务中实施教育、进行管理，做到“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”。
3.树立平等意识。在我们传统文化中，师生之间是一种不平等的关系。而随着社会的发展，平等、民主、自由已成为社会文明进步的重要标志，同时现代化的社会生活、现代化的社会传媒也使学生的思想独立性增强了，平等民主意识增强了。辅导员要顺应这些时代的发展趋势，树立平等意识。只有平等才有互相尊重，只有互相尊重才能成为朋友，只有做学生的朋友，才能与学生更好地进行沟通、交流，才能使学生“亲其师，信其道”，才能充分调动学生的积极性、主动性和创造性，从而把工作做得更好。要建立平等的关系，就要摒弃传统的“师道尊严”，要有民主作风，要积极构建与学生平等对话的平台，在学术、生活、工作等方面真正确立起互动交流的、新型平等的师生关系。
四、掌握科学的工作方法和艺术是提高辅导员工作实效的保证
辅导员要提高工作实效，就要掌握科学的工作方法，讲究工作艺术。方法得当、艺术高明，就会事半功倍；方法不科学，艺术不高明，就会事倍功半。
1.热爱学生。“爱学生”是教育的核心艺术。没有爱，教育就成了无源之泉、无本之木。大教育家孔子主张对学生要“诲人不倦”；《学记》里说：亲其师，信其道；夏丏尊也提出教育学生要有感情。没有对学生的爱，就难以做到“诲人不倦”，没有对学生的爱，就没有学生的“亲其师，信其道”。爱学生不但是辅导员必备的职业道德，也是取得良好教育效果的唯一出发点。大学生正处于青年阶段初期，他们的独立意识迅速发展，有很强的自尊心和自信心，渴望被承认，希望被别人尤其是老师关注、理解、信任和尊重，这是一种很普遍的学生心理。作为辅导员，应该意识到这是一种宝贵的易于转化为教育效果的心理资源，它为迅速贴近学生的精神世界提供了一条捷径。爱学生必须熟悉和了解学生，从学生的角度思考问题，爱学生更要关注学生的全面发展。不仅要爱学生，而且要取得学生的信赖，建立良好的师生关系。利用良好的师生情感开展教育管理工作，“爱学生”这种情感因素在教育效果中起至关重要的作用。
2.管理和教育双管齐下。“要两手抓，两手都要硬”，这是邓小平提出的一个重要的思想方法和领导方法。运用在辅导员工作中，就是对学生既要严格管理又要加强教育。管理与教育彼此相互制约、相互促进、相辅相成。只管不教，或者只教不管都是不对的。对学生的教育必须辅以一定的纪律和规章制度的约束。如学生的旷课现象，如果不制订或者不执行相应的管理制度，对旷课已达处分、记过或开除的学生进行处理，单靠辅导员苦口婆心地对学生进行教育，肯定制止不了。同时，管理离不开教育。学校的规章制度、纪律要求要真正得到执行，就必须通过教育使学生理解认同，从而接受管理变成一种自觉的行为。如学生宿舍卫生和作息制度，只有教育学生，让学生认识到不讲卫生和不按时作息，会对自己和他人造成不良影响时，学生才会把讲究宿舍卫生和按时作息变成自己的需求，宿舍卫生和作息制度自然得以自觉执行。所以，辅导员对学生既要严格管理又要加强教育，必须双管齐下。
3.充分发挥大学生“自我教育、自我管理、自我服务”的作用。大学阶段是大学生走向社会的准备阶段，大学生要通过充分的实践才能逐步成熟走上社会。辅导员要充分发挥学生“自我管理、自我教育、自我服务”的作用，特别要发挥学生干部的核心力量。班级的组织管理、班级活动的策划、班级的各种日常事务等可放手让学生去做。当然，让学生“三自”的同时，一定要加强对班级的宏观管理调控，加强对学生工作的指导，及时总结点评，让学生了解自己工作的优缺点。班委换届时采取以老带新的做法，把学生干部好的经验传给下一届，这样才能不断提高学生的工作能力，把工作做得更好。通过学生“三自”，给学生更多的锻炼和体验机会，也协助辅导员完成更多的事务性工作，提高工作实效。
4.建立班级信息系统并加强管理。建立班级信息系统，不仅能帮助辅导员把通知或信息及时传递出去，更重要的是帮助辅导员全面、及时、准确地了解情况，增强辅导员工作的针对性和及时性，应对处理突发事件。班级信息系统可建立班级人脉信息链条和网络信息系统为主。人脉信息链条可以以班委中的任意一个为第一层，以各舍长或分布在各宿舍的班干部为第二层，其他学生为第三层。网络系统可建立班级QQ群、班级E-mail、短信等。在信息管理工作中一定要致力于信息渠道的畅通、信息内容的准确、信息传递的及时、信息覆盖的全面、信息反馈工作的到位，而且在信息管理工作中要责任到人，形成成熟的信息传递系统。如辅导员要了解“五一”假期学生离校留校的情况，只需通知团支书，再由团支书通过各舍长，很快就掌握到学生离留校情况。再者班上学生对辅导员或班委的工作意见，也会经过人脉信息链条或网络信息反馈给辅导员或班委，便于辅导员和班委改进工作。班级建立了良好的信息系统，可以多方面促进辅导员与学生之间的互相了解。还可以让学生对社会、学校、院系了解更多。班级信息系统，对辅导员进行班级的宏观管理调控必不可少。
5.注意语言表达艺术。语言是辅导员对学生进行教育必不可少的工具。运用好语言艺术，会使教育效果事半功倍。我们经常可以看到同一件事不同的表达就有不同的效果，如对学生进行安全教育，有的辅导员用干巴巴的语调例行公事般地把学校的要求念完，然后叫学生签名了事。这样的教育方式很容易让学生要么听不进，要么产生逆反心理。如果辅导员从学生的角度和位置上，客观地表示理解学生的内心感受，然后从学生的安全出发，语重心长地告诉学生，学校为了学生的安全想得很周到，把有潜在危险的、不宜做的事情都列出来提醒同学们不要去做，这样学生听起来就容易接受得多，并会自觉地去遵守。所以，辅导员要提高语言表达艺术，增强语言的感染力和说服力，以提高教育实效。
总之，在新的历史时期，面对新的形势，辅导员要提高工作实效，必须明确角色定位，提高综合素质，解放思想，树立正确的工作理念，掌握科学的工作方法和工作艺术，这样才能充分发挥辅导员在学生工作中的作用。
［注释］
①陈立民.高校辅导员理论与实务［M］.北京：中国言实出版社，2006：1.
②胡锦涛.在中央党校省部级干部进修班的讲话［N］.人民日报，2007-06-26.