高校微信平台内容推送中的议程设置浅析

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  【关键词】高校微信平台;议程设置;策略
  1 高校微信公众号的诞生与发展
  微信公众平台是由腾讯公司开发的于2012年8月23日正式上线的服务平台,该平台主要面向政府、名人、企业、媒体等机构进行合作业务的推广。用户可通过该平台,获得信息推送、品牌营销等精准化、个性化服务。该平台的诞生为企业、政府等机构提供了基于微信用户的推广圈子,在不断发展中形成新的生命力。
  高校官方微信平台继华中师范大学于2012年8月推出以来,迅速风靡起来,包括北京大学、浙江大学等高校陆续注册。高校微信公众平台主要针对校内师生及校外关注人群提供新闻推送、生活娱乐、讯息咨询等服务,逐渐成为高校对内对外重要的門户。
  高校微信公众号主要经历了两大发展阶段,第一阶段为信息发布阶段,第二阶段为排行竞争阶段。第一阶段中,高校微信公众号的数量上呈爆发式增长,在内容策划上处于摸索阶段,即集中表现为学校官方网站新闻的推送,从内容策划、排版风格上等方面尚不成熟。2014年11月,随着清华大学WCI指数的诞生,高校微信公众号逐渐进入排行竞争阶段,各大高校对推送文章的传播度、覆盖度等影响力有了相对科学的排行,加剧了高校微信公众平台内容的竞争。推动了高校对微信公众平台的再思考。
  2 议程设置理论
  议程设置为大众传媒经典理论,1972年由美国传播学家马尔库姆·和唐纳德肖在题为《大众传播的议程设置功能》论文中就大众媒介选举报道对选民影响的一项调查,发现大众传播不能决定人们对某一事件的具体看法,但可以通过信息的提供及相关议题的安排左右人们关注哪些事件及谈论的先后顺序。随着信息技术的发展,大众媒体的形式也发生了相应变化,微信公众平台等新媒体不断产生,该类新媒体在议程设置上形成自己的特点。
  3 高校微信平台推送概况
  根据中国青年报全国普通高校微信公众号的排名,将2016年5月1日至2016年5月7日的排行榜前三名的西南交通大学、浙江大学、武汉大学三个学校进行了内容监测,对其推送情况进行及议题选择上进行基本分析。
  由上表可见,三所高校推送时间较为固定,几乎都选择在晚上进行推送,推送的具体时间略有不同,有助于培养用户形成习惯性接触。三所高校在每次推送的文章都在3-5条不等,满足受众的阅读需求。
  议题的选择与设置上,三所高校有明显差异,西南交通大学在该时间段内推送的内容均为学校大事,如“献礼120校庆|广播剧《茅以升》中,听交大学子重现历史的声音”等,与该学校即将进行120周年校庆特殊背景密切相关。浙江大学在该时期内,绝大多数推送的学校大事,如“浙大12位教授入选中国青年科技奖与‘全国优秀科技工作者’公示名单”等。武汉大学则着重学生生活,如“微爱珞珈|一周岁定妆照,等你来投票”等与学生生活密切相关的内容。
  4 高校微信推送议程设置的特点
  4.1 议程设置与定位关系密切
  由图表数据分析可知,高校微信平台的定位不同,议程的设置相应有所不同,浙江大学推送内容以新闻推送为主,多为学校大事件,少有推送生动活泼的学生生活内容。该校官方微信平台定位为新闻发布的发布窗口,是该学校重要宣传窗口。武汉大学则更注重学生生活,发送内容多为生动活泼的校园趣事,定位于丰富学生生活,多娱乐、轻松的风格。
  4.2 特殊时期背景下,议程导向明显
  以西南交通大学为例,在校庆特殊时期背景下,议程设置上对校庆相关内容强调频繁,在以往的内容策划上围绕大事件进行相应调整。
  4.3 议程设置的灵活调整提升推送效果
  由上表可见,浙江大学议程设置上多为学校大事件,校园生活议题的设置,使阅读量大为提升,如5月3日推送的“酷炫!浙大学霸办婚礼,现场摆设全是3D打印的!喜糖也是!还能吃!”,该内容突破其习惯性议程设置,使阅读量在上一条内容的基础上提升了1000以上的阅读量。
  5 高校微信推送平台推送议程设置策略
  议程设置理论强调大众媒介不能影响人们对某一事务的具体看法,但能影响人们关注哪些事件。高校微信平台作为各高校宣传的门户,应结合自身平台属性,充分发挥影响力。
  微信作为互动性强的社交媒体,对高校推送的信息反应明显,高校应根据阅读量、点赞数等指标的反馈,对推送内容进行及时调整,促进传播者与受众间良性互动。
  高校微信推送的议程设置应与自身定位相匹配。高校微信平台的共通性在于都作为其对内对外传播的重要门户,各高校在微信平台建设时的具体定位有所不同,如定位于新闻发布平台的微信平台应着重于官方信息的发布,定位于师生生活平台的高校,从议程设置上应兼顾各方关注的相关内容,将时事性话题与娱乐化内容合理结合。
  参考文献
  [1]麦库姆斯郭镇之译.议程设置——大众媒介与舆论[M].北京:北京大学出版社,2008.
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