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阮家影说他有三个商业偶像:首先是安利创始人狄维士,他把商业通过教育化路径做人,让人终身学习,永远乐观。具次是创维老板黄宏生,他信奉“宁做痛苦的人,不做快乐的猪”,特别强调做事的责任感和吃苦精神。最后就是他的弟弟阮家劲,“他做生意甘于吃亏”。
如果阮氏兄弟不从别人那里接手这桩新生意——他们自己可不愿意这么称呼它为生意,他们会像千万个奉行“鸵鸟主义”的广东商人一样,一直只做不说,默默经营自己的事业。但从去年8月起,他们对整体厨房的市场空间忽然起了野心,不再满足做加盟商,于是频频走到的台。
当然,阮家影,阮氏兄弟中的老大,自认为比弟弟阮家劲“长得靓仔点”,因此露面更多。6月9日,这个有着丰富职业经历的中年男人,在他的那间还来不及装修的简陋办公室里接受了记者的采访。
从前“卖铁”,现在“卖木”
说起职业经历,弟弟阮家劲对哥哥阮家影的概括性描述可谓精当:“从卖铁改行卖木。”所谓“卖铁”,是指阮家影的家电企业从业史。他1995年初加盟创维,当时的广东分公司1年的营业额做到了三四千万元。3午后,他担任创维华南区最高“长官”,直接对当时的营销总裁陆强华负责。2000年陆强华率部集体出走,阮家影也离开了创维,但并未追随陆强华到高路华,而是选择了加盟厦华。
“我做了安利之后才反思,过去我性格里有太多自负的因素,包括我当时的华南区团队成员,都有这个倾向。后来成为安利超级经济商的”阮家影如是检讨当年“卖铁”生涯。这里边还有一个小插曲。1999年,创维华南区一年已做到6.8亿的营销额,志得意满的阮家影在接受《羊城晚报》记者采访时描述了自己的人生愿景,说他希望掌盘一家三四十亿元的外资在华企业。结果几天后就被老板黄宏生找去谈话,问他是不是有别的想法。
阮家影当然有想法,可以说,他头脑里的生意经一天也没有停止念叨。也是在1999年,一个一年做创维彩电能做1个亿的广东经销商忽然宣布“歇手”,让阮家影颇为疑惑。通过交流,那个经销商告诉阮家影,当时摩托车生意大热滚手,因此,他和他经营“摩托城”的哥哥一起开了造摩托。阮家影长了个心眼,他与当时在茂名一家乙烯生产企业做厂务秘书的弟弟一合计,让弟弟下海,以20万元资本,开始代理一个小品牌摩托车“港田”在茂名的生意。
“那时,一辆摩托车能赚2000元的话,赚1800元也会坚决不卖。”弟弟阮家劲回忆道。3年后,阮家劲成了4个摩托车品牌在广东茂名、高州和湛江3个地级市的代理商。现在兄弟俩开有14家摩托车专营店,一年的营业额高达3000多万元。
这也是阮氏兄弟能够瞄准橱柜行业的物质基础。敏锐的商业嗅觉,精明而务实的生意头脑,基本上让他们过上了自己想过的生活。然而,自称“经常上网看国家大事”的阮氏兄弟绝不只盯着眼前利益,他们把自己逼上了一个陌生的“卖木”战场。
“大乱求大治”
阮家影让记者看了《中国橱柜报》一篇反映橱柜行业难做的报道。报道点出了这一行业的“三难”:产品非标准化,使规模化生产受到限制;技术门槛过低,杂牌、无牌企业泛滥,不诚信现象时有发生;热衷于炒作,玩概念,制造噱头,缺乏设计、制造方面的专业人才。
阮家影淡然说,这种“三难”问题,哪个行业没有?阮家影的应对之策是,既然制造方面存在非标准化,制造商对加盟店的招商和管理能力就非常重要。加盟商好比是区域市场的“腿”,只有腿在市场上站牢了,制造商管好自己设计的“脑”和制造的“手”就行了。生意一定是大家做的,加盟商赚市场的钱,制造商赚品牌溢价。
至于技术门槛低、杂牌泛滥问题,阮家影说,这恰恰是自己企业的机会。因为他的Adilas(阿特拉斯)不只是想做橱柜制造,那样的话,给别人做OEM,就可以过小日子了。但长期来看,大乱之后必有大治,这个市场的绝大部分份额最终属于品牌运营商。
尽管做过那么多年的营销,阮家影的营销观念似乎一点都不新潮。他的营销武器仍然是4P(产品、价格、渠道和促销),他尤其看重产品。为了从严把关,阮家影聘请了一个年薪10万元的厂长。而在同行业一年营业额做到1000万元规模的企业中,这个职位的最高月薪为6000元。
阮家影相信,一旦自己的工厂管理得很有效率,相对于同行很多没有自己的工厂只做品牌授权生产商的对手来说,笑到最后的一定会是自己。他多次提到华硕从代工到自建品牌的经典案例。事实上,在阮氏兄弟接盘Adilas之前,这家企业已经为知名厂家和超大型楼盘做OEM业务及装修工程长达5年之久。“他们都是从做厨卫家电转道来做橱柜的,肯定没有我们专业。我们对行业趋势的把握、流行款式的判断更有优势。而且与家电售后服务不一样,家电可以修,零配件有统一构件,但橱柜产品只能换,有生产工厂的企业在售后流程上比那些没有工厂的企业起码短一截。”
“别看我们现在展厅还没布置好,但我们的远期目标是做中国橱柜业的华硕,中期目标是做这个行业第二阵营的排头兵。”阮家影笑着说。据他介绍,目前这一行业的第一阵营是海尔、欧派等年营业额在1亿元以上的企业,1000万元至1亿元之间的企业属于第二阵营。阮家影把自己实现中期目标的期限定在2008年。他最近的一个目标是2006年在全国各地开设100家Adilas加盟店。
甘于吃亏,不与加盟商争利
阮家影非常清楚Adilas日前在行业中的地位尚且很低,然而,这并非全是坏事。
就渠道策略来说,阮家影显然不想与行业第一阵营正面交锋。他说他的策略是“补腰强肾”。具体说来,在全国30多个一级城市,Adilas会看具体情况,考虑开设形象展示店;在600多个二级城市,则强力进取,说服建材代理商加盟做自己的品牌代理。
阮家影算了一笔账。如果做海尔的代理商,一年光加盟费就得交10万元,最高时海尔曾收20万元,另交保证金5万元。加盟Adilas,加盟费和保证金加起来才1万元,投入小,风险低。加盟商开店,AdUgs还给予店面装修补贴,提供样板优惠,以及按营业额l%~3%的额度实施年终奖励,按照2%的额度给予广告支持。
最重要的是,由于Adilas目前的产品价格为1000—4000元/延米,给加盟商提供的利润空间高达40%~50%。“我们的产品性价比优势明显。我可以说,我们用的板材与海尔、欧派完全一样,但我们的产品价格却比它们低20%一30%。”阮家影显然相信这种比较优势对经销商具有较强的利益驱动力。
尽管成了这家橱柜公司的总经理,分工上管包括营销在内的大部分对外工作,但阮家影对比自己小3岁、敏行讷言的弟弟却是赞许有加。他说他有三个商业偶像:首先是安利创始人迪维士,他把商业通过教育化路径做大,让人终身学习,永远乐观。其次是创维老板黄宏生,他信奉“宁做痛苦的人,不做快乐的猪”,特别强调做事的责任感和吃苦精神。最后就是他的弟弟阮家劲,“他做生意甘于吃亏”。
事实上,阮家劲当年能够从20万元起家做摩托代理,并迅速崛起,就是因为他愿意与人分享利益。那时,阮家劲骑一部摩托车,走遍了茂名市的摩托车维修店。每到—家,他都留下笑脸、谦恭的话语和名片,希望维修店的师傅代为推荐自己代理的“港田”摩托。阮家劲敏锐地抓住了通过“意见领袖”进行传播的奥妙,他比其他代理店先走一步,舍得下筹码,“最高时卖一部车给推荐的师傅500元”。
如今,“甘于吃亏”的理念也让阮氏兄弟继续受益。今年3月全盘接手Adfias之后,因为工厂设在中山市,他们曾考虑在中山开一家直营店。但企业初创,诸事缠身,阮家影费尽口舌,说服一个卖水槽的刘老板试销3套Adilas产品。谁知3天过后,刘老板致电阮家影马上补货。“五一节”一天,刘老板居然卖出Adilas 32套产品。
“说实话,看到刘老板卖得这么火,当时我们心里确实有一些犹豫。因为没签合同,我们随时可以收回他的经销权,自己来经营。”阮家影回忆说。但兄弟俩合计的结果是,不仅不收回经销权,而且以更多方式帮助刘老板扩大经营,赚更多的钱。日前,刘老板新建的1000平方米的店面马上就要开张了。由于该店是当地建材城最大的一家,在刘老板的引荐下,珠海一个建材商也与阮家影签约成了Adilas的代理商,另一家珠海斗门商入也在洽谈中。