能“说”会“道”既是语言艺术，也是日常开展工作的重要方法，更是领导干部的一项基本功。现实生活中，人们往往通过领导干部的说话来评判其理论修养、思维能力和工作水平。但是有的领导干部无论是在公共场合讲话或作报告，还是平时与群众交谈，都不太注意自己的说话艺术，结果不仅损害了自身的形象，也影响了工作的成效。讲话讲不到群众的心里，做事就难合群众的心意。领导干部肩负着党和人民的重托，经常和群众打交道，讲究说话的艺术，对于做好群众工作大有裨益。
　　要培养平等相待、以理服人的话风，做到言之有“理”。随着形势的不断发展，群众的自主意识和民主意识不断增强，是非判断能力也不断提高。如果领导干部仍习惯于“我打你通，我教你听，我说你服”的说话方式，必然引起群众的反感抵触。对此，领导干部要摆正位置，培养平等相待、以理服人的话风。平等相待，就是讲话也要发扬民主作风，要打破“只准讲什么，不许讲什么”的规定模式，允许群众说话，甚至发牢骚，相信群众的思想水平和基本觉悟。以理服人，就是重在发挥真理的力量。只要领导干部摆事实、讲道理，真正揭示出事物的内在联系和发展规律，就一定会说服人。
　　要培养坚持原则、坦诚正直的话风，做到言之有“物”。要以党和人民的利益为重，敢于为群众的利益说话，宁愿自己受委屈挨批评，也要讲原则、讲真话，不讲虚话、假话。领导干部做工作一靠真理、二靠人格，要使真理与人格相得益彰。如果失去应有的人格魅力和威信，就会出现“台上你讲，台下讲你”的现象。因此，要培养坚持原则，以理服人的话风，就要加强人格修养，立身要正，不以领导的是非为是非，敢报忧、敢进言，不搞巧言令色、吹吹拍拍；要做到言行一致，待人真诚，不作诳话，不轻诺寡信，不做语言的巨人行动的矮子；凡事一定要掌握场合、分寸，头脑要“设防”，嘴上要“把门”，不该说的不说，这是一个领导干部政治成熟的表现。
　　要培养深入浅出、通俗易懂的话风，做到言之有“趣”。說话是为了增强说服力，把深刻的道理说明白，说通俗，使理论的力量变成群众的力量。有的领导干部讲话不问对象的接受水平和关心的问题，动辄“元哲学”“后现代”，热衷于摆弄新名词、洋名词，似乎不如此不足以显示水平。故作高深、求“洋”求大的话风，是“清谈误国”的玄学变种，如果任其蔓延开去，必将误人、误事。领导干部说话时，要结合实际，深入浅出，通俗易懂，善于用有趣、幽默的话语感染群众，使自己的语言充满“磁性”，让群众越听越爱听，甚至引起共鸣。
　　要培养新颖独到、艺术性强的话风，做到言之有“味”。语言是一门学问，也是一门艺术。我们一定要善于运用语言艺术，掌握语言技巧。一是长话短说，短话常说。话不在多，过犹不及，讲话的时间与效果并非成正比。通过“三五句话聊聊天，三五分钟谈谈心，三五百米散散步”，把工作做到“火候”上、做到“点子”上。二是正话反说，反话正说。“话有之说，巧者为妙。”如对性格耿直、争强好胜的人，可以正话反说，适度采用激将法因势利导，调动积极性；对心胸比较狭窄、敏感任性的人，可适时反话正说、寓贬于褒、点到为止，既不伤对方的面子，又能使对方易于接受。三是大理小说，小理大说。讲大道理必须旗帜鲜明，力求讲细讲实、有血有肉，力戒大话、空话、套话，让群众听得懂、能理解、易接受。讲小道理要注意往大道理上引，在不违背大道理的基础上，善于借题发挥，以小见大讲好小道理。借助“说”的艺术，把“大道理”变成“大实话”，把“官腔”变为“民调”，通过自己的讲话开启群众的心灵，拨动群众的心弦。
　　作者单位：江西省抚州市行政服务中心管委会
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