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[摘 要]电子商务是20世纪后期出现的新生事物，却以难以想象的速度进入我们的社会、经济、生活中，人类悄然迎来一个新的时代--电子商务时代。而作为制约我国电子商务发展的瓶颈--物流配送的落后始终是一个亟待解决的难题，如何有效解决我国物流配送问题，如何有效地利用我国国情来促进其发展是本文研究的中心。
[关键词]电子商务；物流配送； 研究； 瓶颈
中图分类号：F7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）20-0164-01
电子商务的崛起，使物流配送越来越成为众多商家关注的焦点，电子商务作为一个高速发展的行业，物流配送系统的滞后状况，已成为不可回避的瓶颈。物流配送系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，若想突破电子商务发展的物流瓶颈，当务之急是要尽快建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系。
一、电子商务环境下的物流
相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，主要特点是：
1、企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初见端倪，近年来，随着买方市场的形成，优化企业内部物流管理，降低物流成本成为目前多数国内企业最为强烈的愿望和要求。这说明，我国物流活动的发展水平还比较低，加强企业内部物流管理活动仍然是全社会物流活动的重点。与此同时，专业化的物流服务需求已经出现，且发展势头极为迅速。
2、专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展，近年来，我国经济中出现的许多物流企业，主要由三部分组成：一是国际物流企业，这些国际物流公司一方面为其原有的跨国公司客户进入中国市场提供延伸物流服务；另一方面，针对中国市场正在生成的专业化物流服务需求提供服务。二是由传统运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业，它们依托原有的物流业务基础和在客户、设施、经营网络等方面的优势，逐步向现代物流企业转化。三是新兴的专业化物流企业，这些企业依靠先进的经营理念、多样化的服务手段、科学的管理模式在竞争中赢得了市场地位，成为我国物流产业发展中一个不容忽视的力量。
二、电子商务环境下物流配送存在的问题
1、发展电子商务物流的基础尚不完善。
物流理论还不够系统，物流技术还很落后。当今世界，物流管理得到了快速发展，出现了许多物流新理论、新概念、新技术，而我国物流理论工作者和实践者刚刚接触这些新理论，还没有完全消化、吸收并形成一套适合我国实际操作的理论。同时，我国在电子商务和物流配送方面的相关制度或政策法规不够完善，国家和各级政府正在积极研究和制定更为全面的制度。当前，关于税收、产权转让、融资等与企业息息相关的制度法规还处于旧的营销模式下，不能适用当前的网络营销需求，也不利于电子商务企业的发展。物流配送覆盖全国各个地区，范围较广，但是往往容易受地方保护主义的困扰，一旦发生经济纠纷，由于每个省市的金融法规及行业标准不同，容易造成企业难以确认和追究当事人的经济责任等问题。
2、大部分物流企业电子信息化程度比较低。
以阿里巴巴为代表的电商发展迅速，在短短几年间电子商务的消费模式已经深入到普通消费者人群，但是与之形成反差的是，大部分物流企业的电子信息化程度不高，网站仅限于介绍企业状况、业务范围、查询物流信息等，但没有提供运费支付、在线转运等功能，与联邦快递和美国联合包裹服务相比，物流的信息化程度差距很大。电子商务的发展要依赖第三方物流企业提供快捷、优质的服务，物流企业的现代化水平是决定电子商务物流水平的一个关键因素。
3、缺乏电子商务物流人才。
近些年，一些高校和职业院校相继开办了电子商务和物流管理专业，但是由于物流业目前本身发展的瓶颈和毕业生素质的良莠不齐，还是缺乏大量的从事物流理论研究与实务、懂电子商务理论和实务的专门人才；缺乏既懂Internet技术（包括通信技术、计算机技术和网络技术等），又懂电子商务的网络经济人才；缺乏既懂电子商务，又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。上述几类人才的短缺将直接影响我国电子商务物流的发展。
三、电子商务环境下的物流配送瓶颈解决方案
1、提高全社会对电子商务和现代物流的认识，加快物流基础设施建设
在全球经济一体化进程不断加快、高新技术迅猛发展的形势下，以电子商务为代表的新经济逐步发展成一种崭新的运作方式和商务模式，已成为推动经济增长的重要驱动力。随着信息技术的普及应用和电子商务的发展，在实现由传统物流向现代物流快速转型的同时，物流业也應该被提到前所未有的高度，应当显示出其在社会经济发展中的重要作用和战略地位。
同时，硬件设施的建设同样重要。应当从我国的实际情况出发，针对我国国情，对物流未来的发展方向、政策、设施等进行深入研究，解决关于港口、码头、铁路、公路、水路、海关、航空等枢纽的部门职权分割和政策指导问题。在我国大中城市要规划综合性的物流中心，减少仓储运输的散乱现象。目前，我国物流企业基础建设较差，因而不能照搬发达国家的物流企业设备和模式，而是要开辟一条具有中国特色的现代化物流之路，确定适合我国国情的现代化物流企业的目标，积极发展物流配送业务，开发储运服务。
2、大力发展现代化的物流配送中心。
配送中心是指从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施，它是物流领域中社会分工、专业分工进一步细化之后产生的。随着我国电子商务的发展，新的技术和管理手段不断应当尽快应用到配送中心上来，一是进一步完善配送网络，合并改造现有的运输、储运企业，运用这些企业已有的地域、设施、管理及技术等方面的优势，将集货、分货、仓储、运输、包装、咨询等服务功能结合起来，使其成为现代化的配送中心；二是采用先进技术设备，在电子商务的影响下，根据产品的种类，引进先进的搬运、拣选、加工、包装等设备，以提高配送作业自动；此外，也可以通过协议或是入股等方式与已有配送中心合作，在有较多零散客户需求的地方建立配送中心，通过这些方法来补充和完善配送网络。
3、注重多层次人才培养
目前，物流人才的培养问题容易被物流企业所忽视，随着信息技术在物流领域的广泛应用，物流企业的信息密集度越来越高，对物流人才知识水平和技能水平的要求也相应提高，对加强物流信息技术人才和物流从业人员知识与技能的培训要求亦更加严格。政府应加大对物流人才的教育和培训支持力度，鼓励物流企业和各大院校开展各方面、多层次的培训工作，加快培育该领域的信息技术人才，着重培养既懂电子商务理论和实务，也懂IT技术，又懂现代物流的复合型人才。
参考文献
[1] 刘萍，郭海霞：电子商务环境下我国物流业发展对策研究[J].商业会计，2014（12）：46.
[2] 陈国斌：电子商务条件下物流问题的探讨[J].福建行政学院福建经济管理干部学院学报，2013（3）：54.
[3] 成红：电子商务的物流模式分析[J].电子科技大学学报社科版，2014，3（3）：77.
[4] 唐力翔，黄小平，屈娟娟：我国电子商务物流体系建立的障碍及对策分析[J].企业技术开发，2014，25（8）：105-106.
[关键词]电子商务；物流配送； 研究； 瓶颈
中图分类号：F7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）20-0164-01
电子商务的崛起，使物流配送越来越成为众多商家关注的焦点，电子商务作为一个高速发展的行业，物流配送系统的滞后状况，已成为不可回避的瓶颈。物流配送系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，若想突破电子商务发展的物流瓶颈，当务之急是要尽快建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系。
一、电子商务环境下的物流
相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，主要特点是：
1、企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初见端倪，近年来，随着买方市场的形成，优化企业内部物流管理，降低物流成本成为目前多数国内企业最为强烈的愿望和要求。这说明，我国物流活动的发展水平还比较低，加强企业内部物流管理活动仍然是全社会物流活动的重点。与此同时，专业化的物流服务需求已经出现，且发展势头极为迅速。
2、专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展，近年来，我国经济中出现的许多物流企业，主要由三部分组成：一是国际物流企业，这些国际物流公司一方面为其原有的跨国公司客户进入中国市场提供延伸物流服务；另一方面，针对中国市场正在生成的专业化物流服务需求提供服务。二是由传统运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业，它们依托原有的物流业务基础和在客户、设施、经营网络等方面的优势，逐步向现代物流企业转化。三是新兴的专业化物流企业，这些企业依靠先进的经营理念、多样化的服务手段、科学的管理模式在竞争中赢得了市场地位，成为我国物流产业发展中一个不容忽视的力量。
二、电子商务环境下物流配送存在的问题
1、发展电子商务物流的基础尚不完善。
物流理论还不够系统，物流技术还很落后。当今世界，物流管理得到了快速发展，出现了许多物流新理论、新概念、新技术，而我国物流理论工作者和实践者刚刚接触这些新理论，还没有完全消化、吸收并形成一套适合我国实际操作的理论。同时，我国在电子商务和物流配送方面的相关制度或政策法规不够完善，国家和各级政府正在积极研究和制定更为全面的制度。当前，关于税收、产权转让、融资等与企业息息相关的制度法规还处于旧的营销模式下，不能适用当前的网络营销需求，也不利于电子商务企业的发展。物流配送覆盖全国各个地区，范围较广，但是往往容易受地方保护主义的困扰，一旦发生经济纠纷，由于每个省市的金融法规及行业标准不同，容易造成企业难以确认和追究当事人的经济责任等问题。
2、大部分物流企业电子信息化程度比较低。
以阿里巴巴为代表的电商发展迅速，在短短几年间电子商务的消费模式已经深入到普通消费者人群，但是与之形成反差的是，大部分物流企业的电子信息化程度不高，网站仅限于介绍企业状况、业务范围、查询物流信息等，但没有提供运费支付、在线转运等功能，与联邦快递和美国联合包裹服务相比，物流的信息化程度差距很大。电子商务的发展要依赖第三方物流企业提供快捷、优质的服务，物流企业的现代化水平是决定电子商务物流水平的一个关键因素。
3、缺乏电子商务物流人才。
近些年，一些高校和职业院校相继开办了电子商务和物流管理专业，但是由于物流业目前本身发展的瓶颈和毕业生素质的良莠不齐，还是缺乏大量的从事物流理论研究与实务、懂电子商务理论和实务的专门人才；缺乏既懂Internet技术（包括通信技术、计算机技术和网络技术等），又懂电子商务的网络经济人才；缺乏既懂电子商务，又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。上述几类人才的短缺将直接影响我国电子商务物流的发展。
三、电子商务环境下的物流配送瓶颈解决方案
1、提高全社会对电子商务和现代物流的认识，加快物流基础设施建设
在全球经济一体化进程不断加快、高新技术迅猛发展的形势下，以电子商务为代表的新经济逐步发展成一种崭新的运作方式和商务模式，已成为推动经济增长的重要驱动力。随着信息技术的普及应用和电子商务的发展，在实现由传统物流向现代物流快速转型的同时，物流业也應该被提到前所未有的高度，应当显示出其在社会经济发展中的重要作用和战略地位。
同时，硬件设施的建设同样重要。应当从我国的实际情况出发，针对我国国情，对物流未来的发展方向、政策、设施等进行深入研究，解决关于港口、码头、铁路、公路、水路、海关、航空等枢纽的部门职权分割和政策指导问题。在我国大中城市要规划综合性的物流中心，减少仓储运输的散乱现象。目前，我国物流企业基础建设较差，因而不能照搬发达国家的物流企业设备和模式，而是要开辟一条具有中国特色的现代化物流之路，确定适合我国国情的现代化物流企业的目标，积极发展物流配送业务，开发储运服务。
2、大力发展现代化的物流配送中心。
配送中心是指从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施，它是物流领域中社会分工、专业分工进一步细化之后产生的。随着我国电子商务的发展，新的技术和管理手段不断应当尽快应用到配送中心上来，一是进一步完善配送网络，合并改造现有的运输、储运企业，运用这些企业已有的地域、设施、管理及技术等方面的优势，将集货、分货、仓储、运输、包装、咨询等服务功能结合起来，使其成为现代化的配送中心；二是采用先进技术设备，在电子商务的影响下，根据产品的种类，引进先进的搬运、拣选、加工、包装等设备，以提高配送作业自动；此外，也可以通过协议或是入股等方式与已有配送中心合作，在有较多零散客户需求的地方建立配送中心，通过这些方法来补充和完善配送网络。
3、注重多层次人才培养
目前，物流人才的培养问题容易被物流企业所忽视，随着信息技术在物流领域的广泛应用，物流企业的信息密集度越来越高，对物流人才知识水平和技能水平的要求也相应提高，对加强物流信息技术人才和物流从业人员知识与技能的培训要求亦更加严格。政府应加大对物流人才的教育和培训支持力度，鼓励物流企业和各大院校开展各方面、多层次的培训工作，加快培育该领域的信息技术人才，着重培养既懂电子商务理论和实务，也懂IT技术，又懂现代物流的复合型人才。
参考文献
[1] 刘萍，郭海霞：电子商务环境下我国物流业发展对策研究[J].商业会计，2014（12）：46.
[2] 陈国斌：电子商务条件下物流问题的探讨[J].福建行政学院福建经济管理干部学院学报，2013（3）：54.
[3] 成红：电子商务的物流模式分析[J].电子科技大学学报社科版，2014，3（3）：77.
[4] 唐力翔，黄小平，屈娟娟：我国电子商务物流体系建立的障碍及对策分析[J].企业技术开发，2014，25（8）：105-106.