2020年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情打破了春节的平静祥和，从武汉开始，波及全国，举国上下进入了疫情防控的紧急备“战”状态。与此同时，全国企业也积极行动起来，为防控除疫献计献策，捐款捐物，出人出力，奉献贡献，利用各种形式，承担社会责任。
　　据不完全统计，目前向疫情防控捐赠过亿元的企业已达数十个。这些企业涉及医药、互联网、金融、房地产、汽车、教育、家居、家电等许多行业。其中，阿里巴巴设立10亿元医疗物资采购供应专项基金；百度设立3亿元疫情及公共卫生安全攻坚专項基金；腾讯捐资3亿元设立肺炎疫情防控基金；美团、招商银行、字节跳动、恒大集团、吉利控股集团等企业捐赠2亿元；快手、万科、碧桂园、飞鹤、美的集团、好未来、金光集团、伊利集团、融创中国、世纪金源等企业捐赠1亿元及以上。
　　除了捐款，很多企业也在利用自身资源和优势，支援疫情防控。格力电器向多地医院捐赠大批空气净化装置。联想集团向武汉应急医疗工程紧急援助所需所有IT设备。华为紧急援助在武汉架设5G基站，为武汉火神山医院提供5G网络服务，使高速数据交流、远程专家会诊、远程陪伴护理等应急措施得以顺利进行。
　　而央企作为国家经济大局的重要支柱，面对异常严峻的疫情，更是积极履行社会责任。据中国社会科学院责任云研究院2月1日公布信息统计，截至2020年1月31日，68家中央企业捐款捐物总额已近30亿元。
　　疫情防控时期，这些规模企业和品牌企业承担社会责任的举措，会更加有效地保障人们日常生活、维护社会稳定，对于打赢疫情防控阻击战具有重大意义。它们给予人们温暖又坚定的力量、信心和希望，同时展现出新时代中国企业的担当和胸怀。
　　因此，在这次疫情防控援助方面，企业是八仙过海，各显神通。事实上，在重大灾害、灾难面前，我们都能看到这些品牌企业的身影。2003年的“非典”如是，2008年的汶川大地震如是，此次新冠肺炎疫情亦如是。
　　疫情像一面镜子，照出企业品牌的善恶和真伪。品牌如人，也有“三观”，其内容包括企业存在的价值和意义（品牌使命）、企业的发展方向和终极目标（品牌愿景）、企业精神、企业作风、企业的核心价值观、企业的经营理念和管理理念等。
　　有什么样的价值观就会有什么样的企业行为规范。因为理念决定行为，行为决定结果。
　　“让生命服务于使命”的品牌理念成就了苹果企业品牌。“改变人类未来，让人类成为跨行星物种”的理念成就了马斯克创建的多个商业传奇，比如可重复使用火箭SpaceX（太空探索）企业品牌、自动驾驶电动汽车 Tesla（特斯拉）企业品牌、真空弹囊式 Hyperloop（超级高铁）企业品牌等。“让每个家庭的每张桌子上都有一台电脑”的理念成就了微软企业品牌。“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界”的理念成就了华为企业品牌。“成为物联网时代世界级品牌”的理念成就了海尔企业品牌。“让天下没有难做的生意”的理念成就了阿里巴巴企业品牌。
　　优秀企业的品牌理念至少有这样几个共同的特点。
　　首先是利他。只有给别人带来好处才能实现自己的价值。先付出才有回报，会吃亏才会赢。老子《道德经》中的思想道出了舍己方能长久的道理。对于企业而言，若要取得长久发展，自然也要舍己为他。以利他为先，先退其身，然后利己。孟子所说“爱人者，人恒爱之”，虽和老子之言文不同，但意相通。赠人玫瑰，手有余香。利他爱人之企业，人恒爱之。
　　其次是担当。企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在经营生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。优秀的企业不仅是经济组织，要满足并创造顾客需求，而且是社会组织，要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美。
　　第三是诚信。诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，在古代早就有过许多论述，如“人无忠信，不可立于世”“人而无信，不知其可也”等。诚信是推动企业生产力提高的精神动力，是促进企业内外有效沟通的桥梁，也是企业生存和发展的基石。优秀的企业要坚持做到诚实无欺、信守承诺、表里如一。
　　此前的三鹿奶粉、长春长生等企业之所以出了问题，就是因为企业理念、文化出了问题，或言而无信，或自私自利，或利令智昏，以致缺乏敬畏，为所欲为。
　　一旦品牌信仰系统出了问题，就像一个人走上了“邪路”，即便今天很强大，也迟早会毁灭。
　　要想成就一个伟大的品牌，企业如何构建自己的品牌理念？
　　显然，企业要规划品牌愿景，明确品牌使命和价值观，确定经营和管理理念，并且从上到下宣贯学习，实现价值观落地，做到笃信而立、笃信而行。因为笃信而立，其力自发；笃信而行，其程必远。
　　患难见真情。大疫当前，对企业品牌既是磨炼，又是检验。在对交通、餐饮、生产、消费等都有巨大影响的疫情环境下，没有谁能独善其身。唯有全国上下团结一致，有钱出钱，有力出力，共抗共防，尽早恢复社会秩序和商业经营秩序，才是唯一出路。
　　同时，这种包含社会责任担当的企业理念也是品牌社会属性的重要体现。从企业社会功能角度来说，不管哪个行业还是哪个地区，如果离开了为社会创造价值的基本理念，这个企业就没有存在的价值和意义。
　　我们期待更多企业在非常时期挺身而出。
　　（作者系青岛市品牌文化研究会秘书长、中国企业文化促进会工业文化专业委员会会长）