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摘 要：電力营销工作，是电力企业建设和发展的重中之重，对起电力企业后续战略目标的选择，具有极为深刻的影响。目前我国电力企业，在市场营销和管理方面，存在诸多不足之处，例如：“营销管理模式单一、管理水平较为低下、营销体制较为落后”等。基于上述情况，本文就电力企业营销管理层面处在存在的诸多问题，进行了详细阐述，并提出了有效解决其管理问题的具体对策，期望为此后电力企业各方面的建设和完善，能够提供些许借鉴。
关键词：电力企业;营销管理;问题对策
引言：目前。我国电力市场对于电力资源的需求量，呈现出逐渐增加的趋势，而电力企业的精准、科学的营销管理工作，则会推动电力市场迅速发展，并不断向前迈进。电力企业若想真正提升在市场当中的占有率，必须跟随时代发展的步伐，采用更加科学的营销管理措施。除此之外，电力企业应当立足于为电力用户提供更加优质的服务，结合电力市场消费者的实际需求，不断进行拓展，从更深的层次入手，充分优化电力营销管理体系。
1 电力企业营销管理存在的问题
1.1未对市民用电市场进行深化拓展
目前，电力企业营销管理工作的综合实践水平有限，并未深入把握市民用电市场的先机。与此同时，电力企业的营销管理工作存在一定的滞后性，未及时解决用电安全等方面的纰漏。在此基础上，电力企业应当清晰地认识到：目前可替代能源和传统电能之间的竞争，已经发展至白热化阶段，以天然气和太阳能为代表的新型能源，在目前居民的能源消耗中，逐渐占据了更多的份额。而供电企业的整体服务水平却未能得到有效提升，相关层面的电力产品也未进行有效创新，电力产品的设计和营销工作，也存在诸多缺点，无法满足电力消费者的实际需求。
1.2电费收取和电力价格制定存在问题
在电力系统设定的电力价格机制中，未对“季节性农业消耗电量、临时用户电量耗费”等方面酌情考虑，而导致出现了大规模拖欠电费的状况。除此之外，对于某些私营企业的用电，因政策调控等原因，采用了阶梯电价方案。在此基础上，电力企业应当注意到：电费定价机制应当受到市场规律的调节和影响，电价作为整体市场资源的一部分，如若电价机制不合理，则可能会对后续电力企业的营销管理及运行状况产生影响。
1.3电力企业营销管理体系不完善
从2018～2019对电力企业的实际数据分析可以得知：目前国家供电企业的营销信息管理工作当中，存在着较高的风险。其一：误操作风险，例如：在电价的修改过程中，由于基层操作人员理解不当、操作不当等原因，导致出现电费误算的问题，进而导致电力企业的整体利润受损。其二：违规风险，例如：某些电力企业的管理工作人员及电力设施的维护人员，借助其工作性质的特殊性，为谋取不正当私利，而采取其他的违规操作措施，更改电力企业的重要数据，进而导致出现风险。以上两种状况，都表明电力企业的营销管理体系不甚完善。
2 有效解决电力营销管理问题的具体对策
2.1做好电力市场的营销管理工作
基于前文对电力企业营销管理工作问题的分析，若想真正卓有成效的解决电力营销管理问题，首先必须做好电力市场的营销和管理工作。首先，供电企业需要深入了解和分析目前的电力市场环境，并在取得信息和数据的基础上，采用大数据方式对其进行综合性较强的分析。除此之外，电力企业还应当创新营销和管理的工作理念，必须以电力市场的消费者为中心，建立起全新的营销服务体系，这是电力企业以市场为导向的重要战略转变。在其整体的营销管理工作，离不开组织管理层面的创新，在具体的营销实践工作中，电力企业必须加强规划，积极协调管控，着力配合营销部门的日常工作。
2.2拓展用电市场
在用电市场的具体营销和管理中，应当着重注意市场层面销售方案的选择，采用行之有效的营销措施，刺激居民用电消费。例如，可以举办：“用电消费积分兑换奖品、电力市场用户回馈”等方案，当消费者的积分到达一定数额时，借助奖品赠送、及时反馈的方法，来维护用户对供电企业的信任度。部分实践状况表明：社区内开展的电力安全知识讲座，取得了较为明显的效果，可以为全国范围内“安全用电、科学用电”等工作的开展，奠定相应的基础。电力企业的管理工作，应当充分重视用户的安全用电观念。
在此基础上，电力企业应当深入分析当地居民的用电习惯，并在社区内部开展文化知识讲座，进行用电安全等方面的宣传，借助电力安全知识宣传等方式，为电力企业的营销管理工作，做好铺垫。电力安全知识讲座的方式，可以为普通电力用户普及更加完善的用电观念，也可以使得消费者对电力企业的忠诚度有所增加，实际上是社会效益和经济效益双赢的一项举措。
2.3全方位、深层次优化电力营销管理体系
电力企业的营销和管理工作的开展，离不开其营销管理体系的建设和完善。在这一体系的优化和升级过程中，必须坚持“以消费者为导向”的原则，并在深入调查电力市场数据信息的基础上，为电力用户提供更加优质的服务和更加安全的电力资源，从而保证电力企业的整体工作更加高效。全方位、深层次优化电力营销管理体系，必须将营销管理工作的重点，放置于市场需求分析层面。针对不同区域内电力用户的实际需求，展开详细的用电量调查，积极构建起“电力安全知识宣传、电力营销和后期管理”集于一体的系统化运作模式，为用户日常用电提供更加优质的服务。
结语：整体而言，电力企业的营销和管理工作，需要综合调查和分析不同地区对电力资源的需求情况，在对相关数据信息掌握和了解的基础上，为用户提供更加优质的供电服务和更加安全的电力资源。电力营销管理与电力市场用户有着直接经济利益关联，因此必须着力提升电力企业营销和管理人员的服务意识，通过定期专业知识和营销培训，为电力企业储备优质人才。不断进行营销模式等方面的创新，大力推进电力企业营销管理体系的建设和完善。
参考文献：
[1] 孙成莉. 试论新时代电力企业用电营销管理的强化措施 [J]. 科技创新与应用，2020（7）：191-192.
[2] 王钊，武广全. 电力营销管理中精细化管理的应用 [J]. 现代营销：信息版，2020（1）：162.
[3] 段丽丽. 新时期下电力营销管理与供电优质服务工作 [J]. 通讯世界，2019，26（12）：180-181.
（国网重庆市电力公司石柱供电分公司，重庆 石柱 409100）
关键词：电力企业;营销管理;问题对策
引言：目前。我国电力市场对于电力资源的需求量，呈现出逐渐增加的趋势，而电力企业的精准、科学的营销管理工作，则会推动电力市场迅速发展，并不断向前迈进。电力企业若想真正提升在市场当中的占有率，必须跟随时代发展的步伐，采用更加科学的营销管理措施。除此之外，电力企业应当立足于为电力用户提供更加优质的服务，结合电力市场消费者的实际需求，不断进行拓展，从更深的层次入手，充分优化电力营销管理体系。
1 电力企业营销管理存在的问题
1.1未对市民用电市场进行深化拓展
目前，电力企业营销管理工作的综合实践水平有限，并未深入把握市民用电市场的先机。与此同时，电力企业的营销管理工作存在一定的滞后性，未及时解决用电安全等方面的纰漏。在此基础上，电力企业应当清晰地认识到：目前可替代能源和传统电能之间的竞争，已经发展至白热化阶段，以天然气和太阳能为代表的新型能源，在目前居民的能源消耗中，逐渐占据了更多的份额。而供电企业的整体服务水平却未能得到有效提升，相关层面的电力产品也未进行有效创新，电力产品的设计和营销工作，也存在诸多缺点，无法满足电力消费者的实际需求。
1.2电费收取和电力价格制定存在问题
在电力系统设定的电力价格机制中，未对“季节性农业消耗电量、临时用户电量耗费”等方面酌情考虑，而导致出现了大规模拖欠电费的状况。除此之外，对于某些私营企业的用电，因政策调控等原因，采用了阶梯电价方案。在此基础上，电力企业应当注意到：电费定价机制应当受到市场规律的调节和影响，电价作为整体市场资源的一部分，如若电价机制不合理，则可能会对后续电力企业的营销管理及运行状况产生影响。
1.3电力企业营销管理体系不完善
从2018～2019对电力企业的实际数据分析可以得知：目前国家供电企业的营销信息管理工作当中，存在着较高的风险。其一：误操作风险，例如：在电价的修改过程中，由于基层操作人员理解不当、操作不当等原因，导致出现电费误算的问题，进而导致电力企业的整体利润受损。其二：违规风险，例如：某些电力企业的管理工作人员及电力设施的维护人员，借助其工作性质的特殊性，为谋取不正当私利，而采取其他的违规操作措施，更改电力企业的重要数据，进而导致出现风险。以上两种状况，都表明电力企业的营销管理体系不甚完善。
2 有效解决电力营销管理问题的具体对策
2.1做好电力市场的营销管理工作
基于前文对电力企业营销管理工作问题的分析，若想真正卓有成效的解决电力营销管理问题，首先必须做好电力市场的营销和管理工作。首先，供电企业需要深入了解和分析目前的电力市场环境，并在取得信息和数据的基础上，采用大数据方式对其进行综合性较强的分析。除此之外，电力企业还应当创新营销和管理的工作理念，必须以电力市场的消费者为中心，建立起全新的营销服务体系，这是电力企业以市场为导向的重要战略转变。在其整体的营销管理工作，离不开组织管理层面的创新，在具体的营销实践工作中，电力企业必须加强规划，积极协调管控，着力配合营销部门的日常工作。
2.2拓展用电市场
在用电市场的具体营销和管理中，应当着重注意市场层面销售方案的选择，采用行之有效的营销措施，刺激居民用电消费。例如，可以举办：“用电消费积分兑换奖品、电力市场用户回馈”等方案，当消费者的积分到达一定数额时，借助奖品赠送、及时反馈的方法，来维护用户对供电企业的信任度。部分实践状况表明：社区内开展的电力安全知识讲座，取得了较为明显的效果，可以为全国范围内“安全用电、科学用电”等工作的开展，奠定相应的基础。电力企业的管理工作，应当充分重视用户的安全用电观念。
在此基础上，电力企业应当深入分析当地居民的用电习惯，并在社区内部开展文化知识讲座，进行用电安全等方面的宣传，借助电力安全知识宣传等方式，为电力企业的营销管理工作，做好铺垫。电力安全知识讲座的方式，可以为普通电力用户普及更加完善的用电观念，也可以使得消费者对电力企业的忠诚度有所增加，实际上是社会效益和经济效益双赢的一项举措。
2.3全方位、深层次优化电力营销管理体系
电力企业的营销和管理工作的开展，离不开其营销管理体系的建设和完善。在这一体系的优化和升级过程中，必须坚持“以消费者为导向”的原则，并在深入调查电力市场数据信息的基础上，为电力用户提供更加优质的服务和更加安全的电力资源，从而保证电力企业的整体工作更加高效。全方位、深层次优化电力营销管理体系，必须将营销管理工作的重点，放置于市场需求分析层面。针对不同区域内电力用户的实际需求，展开详细的用电量调查，积极构建起“电力安全知识宣传、电力营销和后期管理”集于一体的系统化运作模式，为用户日常用电提供更加优质的服务。
结语：整体而言，电力企业的营销和管理工作，需要综合调查和分析不同地区对电力资源的需求情况，在对相关数据信息掌握和了解的基础上，为用户提供更加优质的供电服务和更加安全的电力资源。电力营销管理与电力市场用户有着直接经济利益关联，因此必须着力提升电力企业营销和管理人员的服务意识，通过定期专业知识和营销培训，为电力企业储备优质人才。不断进行营销模式等方面的创新，大力推进电力企业营销管理体系的建设和完善。
参考文献：
[1] 孙成莉. 试论新时代电力企业用电营销管理的强化措施 [J]. 科技创新与应用，2020（7）：191-192.
[2] 王钊，武广全. 电力营销管理中精细化管理的应用 [J]. 现代营销：信息版，2020（1）：162.
[3] 段丽丽. 新时期下电力营销管理与供电优质服务工作 [J]. 通讯世界，2019，26（12）：180-181.
（国网重庆市电力公司石柱供电分公司，重庆 石柱 409100）