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[摘 要] 成人高等教育是我國高等教育体系的重要组成部分，成人高等教育的教学水平与人才培养质量取决于教学教务管理水平的高低。互联网技术在人们日常生活、学习、工作中占据的地位越来越重要。主要阐述了成人高等教育管理平台当前使用过程中存在的问题及原因，以扬州工业职业技术学院为例，探讨了成教管理及在线学习平台在成人高等教育管理中的特点以及应用此平台进行成人高等教育的重要作用。
[关 键 词] 高职院校;成人教育;教学管理平台
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）38-0212-02
近年来，随着计算机信息化、大数据、云计算以及互联网技术的不断发展，各类网络教育平台也随之快速发展，对我国成人高等教育起到了很好的促进作用。人们通过网络平台的沟通，可以获得更多有用的知识，使自己更加符合社会的需要。因此，网络平台对于成人高等教育管理而言，既是机遇，同时又是巨大的挑战[1]。在成人高等教育管理中充分使用网络平台，一方面可以不断更新学校的教学模式和教学方法，使学生可以更加有效地学习，另一方面可以大大提高学校的教学水平。因此学校在成人高等教育管理中，对原有的教学管理方式应该进行一定的调整，使之更加符合社会对于人才的各种需求[2]。然而在这些教育平台的使用过程中遇到了各种问题，如弘成平台的在线课程的学习内容相对比较陈旧，没有和现在信息化教学课程更新同步，与现有的课程体系不匹配;复旦天翼系统在学生缴费、退费环节中，使用不太方便。另外，各个系统都是碎片化运作模式，数据无法对接，导致在成人高等教育工作中受到一定的阻碍[3-4]。
一、成人高等教育管理平台当前存在的问题及原因分析
扬州工业职业技术学院（后面简称“我校”）继续教育学院2009年成立以来，主要有“专接本”“专升本”和“成人大专”等项目，前面“专接本”和“专升本”主要和南京大学、南京理工大学等7所本科院校合作办学，“成人大专”主要是我校自己培养，学生毕业后发放我校的成人大专文凭。在日常学历教育工作过程中，我们先后在江苏通用教育考试管理系统、弘成教育在线学习平台、复旦天翼缴费系统以及和本科院校自己开发的教学教务办公平台进行了使用。在学生报名注册、学生在线平台学习以及系统在线缴费等环节，在使用过程中主要存在以下三个方面比较明显的问题。
（一）学习平台在线课程比较陈旧，没有和现代课程体系同步
我国成人大专在网上学习课程，普遍都是使用弘成教育在线学习平台，江苏成人高等教育在网上在线学习平台也都是和弘成教育进行合作。随着教育信息化的不断发展，尤其是这几年，微课、慕课在高职院校全日制大专以及本科教育中的广泛应用，尤其是蓝慕云班课，课堂教学信息化手段越来越人性化，也得到了广大学生和老师的认可。但是弘成教育学习平台的在线课程相对比较陈旧，在高等职业教育快速发展的今天，与现在的专业教学计划和人才培养方案并不匹配。
（二）学生缴费退费平台比较麻烦，没有和现代信息化操作便捷同步
三年前，我校继续教育学院在“专接本”“专升本”和“成人大专”学生缴费环节，开始使用复旦天翼缴费系统，导入学生缴费的所有字段，严格按照系统的要求进行网上缴费，也可以实现网上银行、微信和支付宝缴费，表明缴费系统比较方便。但是学生缴费之前，需要导入数据，并且导入数据的字段比较多，工作量非常大，如果数据字段里面有一个字段有问题，即便数据已经成功导入系统，学生还是无法实现缴费，需要重新完善数据，待全部正确后，方可进行缴费。
但是，不是所有“专接本”“专升本”和“成人大专”学生都能够顺利毕业获得毕业证书，这其中，还是有少部分专业中的学生，不能坚持下来，这样就会涉及学生的退费问题。复旦天翼缴费系统前期导入数据比较麻烦，但是在学生退费的时候，同样比较麻烦，从提交申请到系统对账，领导审批，再从系统退学费，最后转账到学生银行卡，需要经过一定的周期，才能顺利完成退费工作，所以很多学生在退费过程中，经常会抱怨系统退费的复杂性以及退费周期太长，也影响了“专接本”“专升本”和“成人大专”学生的招生工作。
（三）各个平台都是碎片化运作模式，没有形成友好的数据对接
我校继续教育学院在江苏通用教育考试管理系统、弘成教育在线学习平台、复旦天翼缴费系统的使用过程中，还有一个比较明显的痛点，就是各个系统都是碎片化的运作模式，很多时候需要管理人员同时熟悉各个系统，使大家筋疲力尽！这种背景下，很多成人高等教育工作者也在不停地思考，非常希望有这样一个系统，能够将前面系统操作的烦琐、内容的陈旧以及碎片化运作等情况集中到一起，由一个系统实现上述功能，这样不仅解决了系统操作的烦琐，还解放了管理人员，同时对学生而言，也更加人性化。
二、教学管理平台在成人高等教育中的运用
当前，成人教育管理工作存在管理工作质量低效、课程教学效果不明显、社会忽视成人教育的作用等现状[5]。同时针对现有的教学管理平台和系统存在的问题，我校继续教育学院在开展成人高等教育过程中使用春风雨成人高等教育管理及在线学习平台，取得了良好的成效。春风雨成人高等教育管理平台主要由公告通知、运营管理、生源组织、录取管理、学籍管理、教学管理、考务管理、成绩管理、统考管理、缴费管理、统计管理等几大模块构成。 目前，我校继续教育学院教务管理平台在试用过程中，主要在录取管理、学籍管理、教學管理、缴费管理等几个模块进行了尝试，总体而言，在缴费和退费环节，相对于其他信息管理平台，确实有些问题得到了根本性解决，避免了工作中比较烦琐的环节，工作效率较以前也有了一定的提高。
（一）运用最新的在线开放课程，实现资源共享，完成在线学习
我校继续教育学院在春风雨成人高等教育管理及在线学习平台的过程中发现，常州某科技有限公司将全国最新的高职高专300门国家级在线开放课程实现共享，这样成人大专各个专业的学生在平台上面进行在线课程学习的时候，一方面可以学到最新的课程，另一方面在线课程里面同时配套了很多微课，学生可以直接使用手机不受时间、地点限制，只要自己有空随时可以进行网上学习，既丰富了自己的专业知识，又提高了自己课程的学习成绩，最终实现了学生、学校和社会的三方共赢。
（二）运用最简单的数据模式，实现网上便捷缴费和退费
前面我们在春风雨成人高等教育管理及在线学习平台进行模块介绍的时候，特别提到可以完成学生网上缴费，这个平台之所以缴费比较方便，主要原因有两点：（1）导入平台的数据字段非常少，关键字段就是“姓名”“身份证号”“项目名称”以及“是否住宿”，这是学历教育的学生缴费。当然，培训项目的缴费，字段也非常少，也就在4个以内，这样我们操作人员在使用过程中，不仅节约了大量时间，还提高了工作效率。另外，管理人员根据学生的退学情况，也可以在平台上面做到快速退费，当然，退费的前提条件，也是完成基本的流程之后，才可以在平台上操作，因为涉及费用问题，所以退费环节需要更加规范，这里面主要涉及财务账目，需要和学校财务账目完全一致。这一点，春风雨成人高等教育管理及在线学习平台在学生缴费以及退费上面的功能确实相比复旦天翼系统操作更加方便，使用更加便捷，学生的满意度也非常高。
（三）运用一个平台，可以同时实现几个功能
春风雨成人高等教育管理及在线学习平台从2019年5月份试运行以来，目前还没有全部使用平台的所有模块，只是运用了其中的部分模块，如“生源组织”“学籍管理”“教学管理”“缴费管理”等，在使用过程中明显发现，学生平台缴费功能的满意度较高，管理人员的使用效率也在不断提高，前面存在的几个问题，也都彻底解决。当然，其他关于“学籍管理”“统计管理”等功能模块还在不断地探索和实践中，也希望成人高等教育的信息化平台能够真正实现信息共享、资源共享，数据能够实现对接，最终达到工作流程的规范化以及提升工作效率的目的。
三、结语
对于学校的成人教育管理而言，采取网络平台的应用进行沟通是十分有必要的。自我校继续教育学院2019年5月开始使用春风雨成人高等教育管理及在线学习平台以来，以学历教育、技能培训、教师、学生为主体，四者依托春风雨成人高等教育管理及在线学习平台为基础，开展成人高等教育工作，通过信息化管理，不仅有效地提高了工作效率，还提高了学生的学历和技能，实现了社会经济发展对人才的全面需求，为成人教育学生提供了更为优质的教育服务，进而逐步提升社会对成人教育的认同程度，使成人教育事业在当代社会中得到更好的发展。
参考文献：
[1]郭庆.网络平台沟通在成人高等教育管理中的应用思路探析[J].中国新通信，2021，23（3）：172-173.
[2]程远.网络平台沟通在成人高等教育管理中的应用研究[J].教育现代化，2016，3（40）：254-256.
[3]郭骅麟.继续教育教学教务管理平台开发与应用[D].泰安：山东农业大学，2016.
[4]王维琳.成人教育教学管理信息系统的应用：以苏州科技大学为例[J].中国多媒体与网络教学学报（上旬刊），2019，9（9）：72-73.
[5]秦凯.ERP系统在成人教育管理中的应用分析[J].柳州职业技术学院学报，2016，4（2）：41-44.
◎编辑 薛直艳
[关 键 词] 高职院校;成人教育;教学管理平台
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2021）38-0212-02
近年来，随着计算机信息化、大数据、云计算以及互联网技术的不断发展，各类网络教育平台也随之快速发展，对我国成人高等教育起到了很好的促进作用。人们通过网络平台的沟通，可以获得更多有用的知识，使自己更加符合社会的需要。因此，网络平台对于成人高等教育管理而言，既是机遇，同时又是巨大的挑战[1]。在成人高等教育管理中充分使用网络平台，一方面可以不断更新学校的教学模式和教学方法，使学生可以更加有效地学习，另一方面可以大大提高学校的教学水平。因此学校在成人高等教育管理中，对原有的教学管理方式应该进行一定的调整，使之更加符合社会对于人才的各种需求[2]。然而在这些教育平台的使用过程中遇到了各种问题，如弘成平台的在线课程的学习内容相对比较陈旧，没有和现在信息化教学课程更新同步，与现有的课程体系不匹配;复旦天翼系统在学生缴费、退费环节中，使用不太方便。另外，各个系统都是碎片化运作模式，数据无法对接，导致在成人高等教育工作中受到一定的阻碍[3-4]。
一、成人高等教育管理平台当前存在的问题及原因分析
扬州工业职业技术学院（后面简称“我校”）继续教育学院2009年成立以来，主要有“专接本”“专升本”和“成人大专”等项目，前面“专接本”和“专升本”主要和南京大学、南京理工大学等7所本科院校合作办学，“成人大专”主要是我校自己培养，学生毕业后发放我校的成人大专文凭。在日常学历教育工作过程中，我们先后在江苏通用教育考试管理系统、弘成教育在线学习平台、复旦天翼缴费系统以及和本科院校自己开发的教学教务办公平台进行了使用。在学生报名注册、学生在线平台学习以及系统在线缴费等环节，在使用过程中主要存在以下三个方面比较明显的问题。
（一）学习平台在线课程比较陈旧，没有和现代课程体系同步
我国成人大专在网上学习课程，普遍都是使用弘成教育在线学习平台，江苏成人高等教育在网上在线学习平台也都是和弘成教育进行合作。随着教育信息化的不断发展，尤其是这几年，微课、慕课在高职院校全日制大专以及本科教育中的广泛应用，尤其是蓝慕云班课，课堂教学信息化手段越来越人性化，也得到了广大学生和老师的认可。但是弘成教育学习平台的在线课程相对比较陈旧，在高等职业教育快速发展的今天，与现在的专业教学计划和人才培养方案并不匹配。
（二）学生缴费退费平台比较麻烦，没有和现代信息化操作便捷同步
三年前，我校继续教育学院在“专接本”“专升本”和“成人大专”学生缴费环节，开始使用复旦天翼缴费系统，导入学生缴费的所有字段，严格按照系统的要求进行网上缴费，也可以实现网上银行、微信和支付宝缴费，表明缴费系统比较方便。但是学生缴费之前，需要导入数据，并且导入数据的字段比较多，工作量非常大，如果数据字段里面有一个字段有问题，即便数据已经成功导入系统，学生还是无法实现缴费，需要重新完善数据，待全部正确后，方可进行缴费。
但是，不是所有“专接本”“专升本”和“成人大专”学生都能够顺利毕业获得毕业证书，这其中，还是有少部分专业中的学生，不能坚持下来，这样就会涉及学生的退费问题。复旦天翼缴费系统前期导入数据比较麻烦，但是在学生退费的时候，同样比较麻烦，从提交申请到系统对账，领导审批，再从系统退学费，最后转账到学生银行卡，需要经过一定的周期，才能顺利完成退费工作，所以很多学生在退费过程中，经常会抱怨系统退费的复杂性以及退费周期太长，也影响了“专接本”“专升本”和“成人大专”学生的招生工作。
（三）各个平台都是碎片化运作模式，没有形成友好的数据对接
我校继续教育学院在江苏通用教育考试管理系统、弘成教育在线学习平台、复旦天翼缴费系统的使用过程中，还有一个比较明显的痛点，就是各个系统都是碎片化的运作模式，很多时候需要管理人员同时熟悉各个系统，使大家筋疲力尽！这种背景下，很多成人高等教育工作者也在不停地思考，非常希望有这样一个系统，能够将前面系统操作的烦琐、内容的陈旧以及碎片化运作等情况集中到一起，由一个系统实现上述功能，这样不仅解决了系统操作的烦琐，还解放了管理人员，同时对学生而言，也更加人性化。
二、教学管理平台在成人高等教育中的运用
当前，成人教育管理工作存在管理工作质量低效、课程教学效果不明显、社会忽视成人教育的作用等现状[5]。同时针对现有的教学管理平台和系统存在的问题，我校继续教育学院在开展成人高等教育过程中使用春风雨成人高等教育管理及在线学习平台，取得了良好的成效。春风雨成人高等教育管理平台主要由公告通知、运营管理、生源组织、录取管理、学籍管理、教学管理、考务管理、成绩管理、统考管理、缴费管理、统计管理等几大模块构成。 目前，我校继续教育学院教务管理平台在试用过程中，主要在录取管理、学籍管理、教學管理、缴费管理等几个模块进行了尝试，总体而言，在缴费和退费环节，相对于其他信息管理平台，确实有些问题得到了根本性解决，避免了工作中比较烦琐的环节，工作效率较以前也有了一定的提高。
（一）运用最新的在线开放课程，实现资源共享，完成在线学习
我校继续教育学院在春风雨成人高等教育管理及在线学习平台的过程中发现，常州某科技有限公司将全国最新的高职高专300门国家级在线开放课程实现共享，这样成人大专各个专业的学生在平台上面进行在线课程学习的时候，一方面可以学到最新的课程，另一方面在线课程里面同时配套了很多微课，学生可以直接使用手机不受时间、地点限制，只要自己有空随时可以进行网上学习，既丰富了自己的专业知识，又提高了自己课程的学习成绩，最终实现了学生、学校和社会的三方共赢。
（二）运用最简单的数据模式，实现网上便捷缴费和退费
前面我们在春风雨成人高等教育管理及在线学习平台进行模块介绍的时候，特别提到可以完成学生网上缴费，这个平台之所以缴费比较方便，主要原因有两点：（1）导入平台的数据字段非常少，关键字段就是“姓名”“身份证号”“项目名称”以及“是否住宿”，这是学历教育的学生缴费。当然，培训项目的缴费，字段也非常少，也就在4个以内，这样我们操作人员在使用过程中，不仅节约了大量时间，还提高了工作效率。另外，管理人员根据学生的退学情况，也可以在平台上面做到快速退费，当然，退费的前提条件，也是完成基本的流程之后，才可以在平台上操作，因为涉及费用问题，所以退费环节需要更加规范，这里面主要涉及财务账目，需要和学校财务账目完全一致。这一点，春风雨成人高等教育管理及在线学习平台在学生缴费以及退费上面的功能确实相比复旦天翼系统操作更加方便，使用更加便捷，学生的满意度也非常高。
（三）运用一个平台，可以同时实现几个功能
春风雨成人高等教育管理及在线学习平台从2019年5月份试运行以来，目前还没有全部使用平台的所有模块，只是运用了其中的部分模块，如“生源组织”“学籍管理”“教学管理”“缴费管理”等，在使用过程中明显发现，学生平台缴费功能的满意度较高，管理人员的使用效率也在不断提高，前面存在的几个问题，也都彻底解决。当然，其他关于“学籍管理”“统计管理”等功能模块还在不断地探索和实践中，也希望成人高等教育的信息化平台能够真正实现信息共享、资源共享，数据能够实现对接，最终达到工作流程的规范化以及提升工作效率的目的。
三、结语
对于学校的成人教育管理而言，采取网络平台的应用进行沟通是十分有必要的。自我校继续教育学院2019年5月开始使用春风雨成人高等教育管理及在线学习平台以来，以学历教育、技能培训、教师、学生为主体，四者依托春风雨成人高等教育管理及在线学习平台为基础，开展成人高等教育工作，通过信息化管理，不仅有效地提高了工作效率，还提高了学生的学历和技能，实现了社会经济发展对人才的全面需求，为成人教育学生提供了更为优质的教育服务，进而逐步提升社会对成人教育的认同程度，使成人教育事业在当代社会中得到更好的发展。
参考文献：
[1]郭庆.网络平台沟通在成人高等教育管理中的应用思路探析[J].中国新通信，2021，23（3）：172-173.
[2]程远.网络平台沟通在成人高等教育管理中的应用研究[J].教育现代化，2016，3（40）：254-256.
[3]郭骅麟.继续教育教学教务管理平台开发与应用[D].泰安：山东农业大学，2016.
[4]王维琳.成人教育教学管理信息系统的应用：以苏州科技大学为例[J].中国多媒体与网络教学学报（上旬刊），2019，9（9）：72-73.
[5]秦凯.ERP系统在成人教育管理中的应用分析[J].柳州职业技术学院学报，2016，4（2）：41-44.
◎编辑 薛直艳