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[摘要]本文针对一般企业工程专业传统实习管理过程申实习主体关系松散、管理站线较长、实习管理体系不完备等主要问题，结合PDCA循环和绩效管理原理予以分析整合，探讨如何形成学校、学生、企业“三方共赢”的高绩效实习管理方式，来促进一般企业工程专业的健康有序发展。
[关键词]PDCA 绩效 顶岗实习管理 设想
多年来，一般企业工程专业学生的实习教学工作一直受到学校的关注，提高实习教学质量成为首要问题。针对如何提高教学质量，如何使学生受到企业的欢迎等现实问题。笔者结合多年来的实习教学体验及有关的管理理论进行了以下探讨。
一、传统实习教学管理现状
随着社会的发展，许多工作科技含量越来越高、工艺水平不断改进，毕业生的就业压力较大，传统的“粗放式”的实习教学管理方式不再适应时代的发展需求，因而实习管理的指导思想及观念亟待更新与整合。传统实习教学管理模式的弊端主要体现在以下方面：
1 实习主体间关系松散
我们应该认识到，学校、学生、企业三者都属于实习主体范畴，因此，如何合理的、卓有成效地完成实习生的实习教学，应是三者的共同目标。
2 实习管理战线长
传统的实习管理模式强调集中管理，一般由系(部)统一负责组织管理，指导教师未能得到合理授权，未能实质性地参与到实习管理中去，其主观能动性难以充分发挥，事无大小均需系(部)处理，每日需往返于学校和实习单位之间，多处奔波，疲劳不堪，致使问题处理不及时，管理效率较为低下。
3 实习管理体系不完备
传统的实习管理模式仅仅把实习教学当作一项任务来完成，忽视实习教学规律，不注重总结反馈，使得许多重复性的工作未能标准化、局部需要不断调整的项目缺少指导原则，造成了实习管理既无标准可循，又无应变机制的不利局面。
4 多数企业对于学生的实习工作不够重视，不能够理解学生的实习意图，不了解实习大纲，不按照实习课题去认真履行，不去认真考虑实习生的专业对口问题，以至于不能够按照实习计划去安排学生的实习教学；学生实习时专业不对口，也不能够把理论知识与生产相结合，最终导致实习效果不佳。
二、建立高绩效顶岗实习管理方式构建
必须加强对顶岗实习内涵、工作重要性和必要性的认识，对顶岗实习各个环节狠抓落实。
高绩效实习管理方式是指引入PDCA循环后的实习管理方式。在实习管理中引人PDCA闭环系统，旨在持续提高实习教学质量，培养应用型、实用性人才，实现人才与企业的零距离，提高办学质量及效益。PDCA循环也称“戴明环”，由美国的质量管理专家戴明博士在全面质量管理(TQM)中推广应用，它揭示了质量持续改进的原理，表明任何一项成功的管理都必须经历策划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)、处置或改进(ACTION)四个阶段，且四个阶段循环往复，呈螺旋式上升。利用“戴明环”可以将实习管理各阶段的工作具体化、过程化、标准化、原则化，为高绩效的实习创造条件。
绩效高低是实习活动质量好坏的关键标志。绩效可以理解为业绩和效率，高绩效的实习管理方式是将学校、学生、企业三者的发展目标联系起来以获得业绩和效率的一种过程，基于“戴明环”的高绩效实习管理模式基本包括目标设定(P)、过程实施(D)、检查评定(C)、结果处理及应用(A)四个环节，不断循环并达到持续提高。
1 目标设定(P)
目标设定阶段主要是根据学校教学大纲、教学计划、课题，企业的需求、现状环境，学生的素质、专业三方面的具体要求，为高绩效的实习结果建立目标和过程。该阶段是“戴明环”的启动阶段，关键工作是确认影响绩效的要因并制定相应对策，而实习企业选择、管理体系构建、实习协议类型及条款是关键要因。
2 过程实施(D)
过程实施阶段主要涉及实习教学组织、文档管理等与实习教学有关的过程。
(1)实习教学组织
一般企业工程专业实施“三段式”实习教学组织。主要包括实习教学的准备阶段、顶岗实习阶段、实习教学结束考核阶段。
(2)文档管理
实习文档主要包括系(部)、实习指导教师、实习学生、实习单位四个方面所提供的实习文档资料。对于系(部)而言主要是与实习企业之间的合作协议、来往函电，提供实习教学的第一手资料；对指导教师而言主要是按期完成实习指导记录和实习总结，记录实习期间发生的涉及学生、企业之间的各项实习事宜；对于实习学生而言主要是提供实习日记、实习小结等材料。明确实习期间的各项得失；对于实习企业而言主要是提供学生的日常表现及实习鉴定等。文档管理贯穿于实施阶段(D)的全过程，为学校、学生、企业提供各项绩效控制参数。
3 检查评定(C)
检查评定阶段主要是根据实习教学的方针、目标和实习要求，对实习过程和实习作为“产品”本身进行监视和测量，并报告结果。
(1)实习教学质量监控
在实习教学管理过程中，实习指导教师、专业教研室、所在系(部)共同组成制定实习教学质暈监控体系，并制定应急处理机制。实习指导教师作为与学生、企业接触的“一线人员”，应该享有最大限度的授权，这样有利于提高实习教学管理的针对性，又提高了管理效率。在质量监控体系中，相关人员可以到实习企业进行检查并与学生、实习企业充分接洽，也可以对后期实习教学提出新要求及目标，为学生顺利地、高绩效地完成毕业顶岗实习提供参照。
(2)实习成绩评价体系
学生的实习成绩主要由平时表现、实习日记、技能鉴定、实习报告四部分组成，我们应改变过去单一的成绩评定模式。成绩评价由实习企业考评组、实习指导教师、系(部)三方加以评判。实习鉴定则主要由实习单位根据学生的总体表现给予评判。这种评价体系便于学生所在的实习单位对学生的日常管理及指导教师的管理与教学，为处置阶段(A)提供原始依据。
4 结果处理及应用(A)
结果处理及应用阶段主要是对有效的结果予以标准化，并对存在的问题采取相应措施，以持续改进业绩。此阶段强调实习教学的总结与反馈。实习总结与反馈有助于学生相互交流实习体会，作为后续的工作基础，有利于学生汲取知识并拓宽认知范围。通过实习总结与反馈，便于学校、学生、企业三者巩固已获得的绩效，找出主要问题并制定相应对策，完善下一个循环，向更好、更新、更科学的目标迈进。
[关键词]PDCA 绩效 顶岗实习管理 设想
多年来，一般企业工程专业学生的实习教学工作一直受到学校的关注，提高实习教学质量成为首要问题。针对如何提高教学质量，如何使学生受到企业的欢迎等现实问题。笔者结合多年来的实习教学体验及有关的管理理论进行了以下探讨。
一、传统实习教学管理现状
随着社会的发展，许多工作科技含量越来越高、工艺水平不断改进，毕业生的就业压力较大，传统的“粗放式”的实习教学管理方式不再适应时代的发展需求，因而实习管理的指导思想及观念亟待更新与整合。传统实习教学管理模式的弊端主要体现在以下方面：
1 实习主体间关系松散
我们应该认识到，学校、学生、企业三者都属于实习主体范畴，因此，如何合理的、卓有成效地完成实习生的实习教学，应是三者的共同目标。
2 实习管理战线长
传统的实习管理模式强调集中管理，一般由系(部)统一负责组织管理，指导教师未能得到合理授权，未能实质性地参与到实习管理中去，其主观能动性难以充分发挥，事无大小均需系(部)处理，每日需往返于学校和实习单位之间，多处奔波，疲劳不堪，致使问题处理不及时，管理效率较为低下。
3 实习管理体系不完备
传统的实习管理模式仅仅把实习教学当作一项任务来完成，忽视实习教学规律，不注重总结反馈，使得许多重复性的工作未能标准化、局部需要不断调整的项目缺少指导原则，造成了实习管理既无标准可循，又无应变机制的不利局面。
4 多数企业对于学生的实习工作不够重视，不能够理解学生的实习意图，不了解实习大纲，不按照实习课题去认真履行，不去认真考虑实习生的专业对口问题，以至于不能够按照实习计划去安排学生的实习教学；学生实习时专业不对口，也不能够把理论知识与生产相结合，最终导致实习效果不佳。
二、建立高绩效顶岗实习管理方式构建
必须加强对顶岗实习内涵、工作重要性和必要性的认识，对顶岗实习各个环节狠抓落实。
高绩效实习管理方式是指引入PDCA循环后的实习管理方式。在实习管理中引人PDCA闭环系统，旨在持续提高实习教学质量，培养应用型、实用性人才，实现人才与企业的零距离，提高办学质量及效益。PDCA循环也称“戴明环”，由美国的质量管理专家戴明博士在全面质量管理(TQM)中推广应用，它揭示了质量持续改进的原理，表明任何一项成功的管理都必须经历策划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)、处置或改进(ACTION)四个阶段，且四个阶段循环往复，呈螺旋式上升。利用“戴明环”可以将实习管理各阶段的工作具体化、过程化、标准化、原则化，为高绩效的实习创造条件。
绩效高低是实习活动质量好坏的关键标志。绩效可以理解为业绩和效率，高绩效的实习管理方式是将学校、学生、企业三者的发展目标联系起来以获得业绩和效率的一种过程，基于“戴明环”的高绩效实习管理模式基本包括目标设定(P)、过程实施(D)、检查评定(C)、结果处理及应用(A)四个环节，不断循环并达到持续提高。
1 目标设定(P)
目标设定阶段主要是根据学校教学大纲、教学计划、课题，企业的需求、现状环境，学生的素质、专业三方面的具体要求，为高绩效的实习结果建立目标和过程。该阶段是“戴明环”的启动阶段，关键工作是确认影响绩效的要因并制定相应对策，而实习企业选择、管理体系构建、实习协议类型及条款是关键要因。
2 过程实施(D)
过程实施阶段主要涉及实习教学组织、文档管理等与实习教学有关的过程。
(1)实习教学组织
一般企业工程专业实施“三段式”实习教学组织。主要包括实习教学的准备阶段、顶岗实习阶段、实习教学结束考核阶段。
(2)文档管理
实习文档主要包括系(部)、实习指导教师、实习学生、实习单位四个方面所提供的实习文档资料。对于系(部)而言主要是与实习企业之间的合作协议、来往函电，提供实习教学的第一手资料；对指导教师而言主要是按期完成实习指导记录和实习总结，记录实习期间发生的涉及学生、企业之间的各项实习事宜；对于实习学生而言主要是提供实习日记、实习小结等材料。明确实习期间的各项得失；对于实习企业而言主要是提供学生的日常表现及实习鉴定等。文档管理贯穿于实施阶段(D)的全过程，为学校、学生、企业提供各项绩效控制参数。
3 检查评定(C)
检查评定阶段主要是根据实习教学的方针、目标和实习要求，对实习过程和实习作为“产品”本身进行监视和测量，并报告结果。
(1)实习教学质量监控
在实习教学管理过程中，实习指导教师、专业教研室、所在系(部)共同组成制定实习教学质暈监控体系，并制定应急处理机制。实习指导教师作为与学生、企业接触的“一线人员”，应该享有最大限度的授权，这样有利于提高实习教学管理的针对性，又提高了管理效率。在质量监控体系中，相关人员可以到实习企业进行检查并与学生、实习企业充分接洽，也可以对后期实习教学提出新要求及目标，为学生顺利地、高绩效地完成毕业顶岗实习提供参照。
(2)实习成绩评价体系
学生的实习成绩主要由平时表现、实习日记、技能鉴定、实习报告四部分组成，我们应改变过去单一的成绩评定模式。成绩评价由实习企业考评组、实习指导教师、系(部)三方加以评判。实习鉴定则主要由实习单位根据学生的总体表现给予评判。这种评价体系便于学生所在的实习单位对学生的日常管理及指导教师的管理与教学，为处置阶段(A)提供原始依据。
4 结果处理及应用(A)
结果处理及应用阶段主要是对有效的结果予以标准化，并对存在的问题采取相应措施，以持续改进业绩。此阶段强调实习教学的总结与反馈。实习总结与反馈有助于学生相互交流实习体会，作为后续的工作基础，有利于学生汲取知识并拓宽认知范围。通过实习总结与反馈，便于学校、学生、企业三者巩固已获得的绩效，找出主要问题并制定相应对策，完善下一个循环，向更好、更新、更科学的目标迈进。