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摘 要：文章论述了新形势下工会干部增强群众工作本领的重要性，并就如何以新的思路和新的理念来改进群众工作进行了深入的探讨。
关键词：工会 群众工作 新思路 新理念
增强群众工作本领，提升服务职工群众“第一能力”，是企业工会干部践行中国特色社会主义工会发展道路的具体体现，是把党的群众工作做到职工群众中去的重要途径。
一、充分认识增强群众工作本领的重要性
改革开放以来，经济高速发展带来了信仰缺失、理想失落等负面问题。在新的形势下，企业工会干部必须把提高群众工作的能力作为一项十分紧迫的任务，努力增强做好新形势下群众工作的本领。
增强群众工作本领，是加强党的执政能力的需要。提高工会干部群众工作能力，是企业决策是否科学，管理是否有效，政策执行是否具有广泛群众基础的关键，是提高管理水平的重要渠道。提高群众工作能力是工会工作得到群众拥护和支持的基础，是增强职工群众认同的关键，是职工群众自觉与企业形成“利益共同体”和“命运共同体”的催化剂。
增强群众工作本领，是有效维护职工群众权益的需要。企业发展是职工群众利益之本。工会干部要紧紧把握“企业发展与职工利益两个维护相统一”主线，在企业发展总格局中努力研究新情况、思考新问题、掌握新规律，积极贯彻“一切为了群众，一切依靠群众”的群众路线，为工会切实履行职责争取主动，实现能动。通过创新工作赢得话语权，更加有效地维护好职工群众权益，赢得职工群众的信任、理解和支持。
增强群众工作本领，是构建和谐企业的需要。改革的纵深推进，利益格局的多元化，利益主体的复杂化，涉及职工群众切身利益和影响企业稳定的矛盾凸现，正确应对和处理新问题、新情况，必须依靠深化改革来解决，必须依靠一支稳定的职工群众队伍和稳定的企业环境。提高群众工作能力，以积极的态度化解矛盾，以正确的方法解决矛盾，是激发职工群众发挥主力军作用、构建和谐企业的重要保证。
二、要以新的思路增强群众工作意识
做好群众工作是工会干部的基本功。工会干部要按照“组织动员职工的能手、协调劳动关系的专家、关心服务职工的模范”的要求，不断增强三大意识，切实做好群众工作。
要增强服务意识。保持与职工群众的密切联系是工会工作的生命线。联系职工群众是工会最大的优势。工会干部要建立对职工群众的深厚感情，凡是有关职工群众的问题都要热心去研究，凡是有关职工群众的工作都要热心去完成，凡是有关职工群众的利益都要热心去维护。到职工群众需要的地方去问寒问暖，到职工群众困难的地方去排忧解难，到职工群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况、新变化的地方去总结经验，到工作打不开局面的地方去推动工作，真正成为广大职工群众的贴心人。
要增强责任意识。在新时期、新形势下，群众工作有了新的时代特点。群众要求社会公平、公正、公开的法治意识不断提高，依法维护个人合法权益、表达个人利益诉求的方式越来越多样化，不同利益主体间的矛盾也越来越复杂。有些干部面对复杂局面，不能适应新形势的变化，变得不愿做、不敢做、也不善做群众工作，这些现象必须引起高度警惕。工会干部必须树立高度的责任感，转变作风，做到“矛盾在一线排查、纠纷在一线化解、作风在一线转变、效果在一线体现”，进一步密切同职工群众的联系。
增强创新意识。随着社会经济成分、利益關系和分配方式日益多样化，维护职工合法权益的任务也更加艰巨，这些都对工会干部创新意识、创新工作方法提出了新的更高的要求。工会干部必须克服因循守旧不想创新、安于现状不求创新、畏难发愁不敢创新的思想问题，与时俱进、解放思想，敢于在思路、制度、方式方法上打破旧的条条框框束缚，把职工群众十分关心的问题、实践发展需要解决的问题，作为理论创新、体制创新、工作创新的重点，把工作重心放到出新招、解难题上来，切实提升工作水平。
三、要以新的理念提高群众工作本领
工会干部在任何时候任何情况下，与职工群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为职工群众服务的宗旨不能忘。要始终坚持把职工群众的呼声和意愿作为第一信号，把关心和服务职工群众作为第一职责，切实为职工群众做好事、办实事、解难事，团结动员职工群众为企业发展、国家建设贡献智慧和力量。
要提高把握大局的能力。古人云：“善弈者谋势，不善弈者谋子。”要获得工作的主动权，必须善于站在全局的高度考虑问题。工会干部要进一步增强服务大局、推动发展的本领，做到谋划工作立足发展大局，部署工作符合发展大局，开展工作不忘发展大局，坚持广泛参与，积极协调，注重发挥自身职能优势，建立主动调研、主动反映、主动协调、主动服务的参与模式，架设企业与职工群众的“连心桥”。
要提高服务能力。一是当好职工群众参与管理的代言人，及时了解和掌握职工群众的思想动态，反映职工关注的热点、难点问题，使党政领导了解基层工作的真实情况，及时听到一线职工的呼声；二是当好职工群众合法权益的维护人，教育职工群众支持公司党政决策，团结职工群众投入企业生产经营工作，切实维护好职工群众的合法权益，实现职工群众与企业发展成果共建共享；三是当好职工群众信赖的“贴心人”，悉心听取职工群众意见，留心观察职工群众思想变化，用心体察职工群众思想状况，真正了解职工群众“难”在何处、“忧”从何来、“盼”为何事，尽心竭力为职工群众解决实际困难。
要提高化解矛盾的能力。化解矛盾是做好群众工作的关键。要适应新形势变化的要求，提高表达、沟通、说服的矛盾化解能力，掌握和运用现代化科技手段，关心职工群众的生产生活问题，切实维护群众切身利益。要继续推进以职代会为主的企业民主管理，把职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。要畅通职工群众诉求表达的渠道，时掌握影响劳动关系和谐稳定的突出问题，真诚帮助职工群众化解生产生活中的困难，传递组织温暖，维护队伍稳定，促进社会和谐。
要提高协调能力。协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员、组织和调动职工群众积极性的能力。工会干部要准确把握工作要点，讲究方式方法，找准定位，妥善处理各方关系，尽最大可能争取企业内部组织和社会组织对职工群众工作的帮助和合作，为开展工作争取最大支持。
关键词：工会 群众工作 新思路 新理念
增强群众工作本领，提升服务职工群众“第一能力”，是企业工会干部践行中国特色社会主义工会发展道路的具体体现，是把党的群众工作做到职工群众中去的重要途径。
一、充分认识增强群众工作本领的重要性
改革开放以来，经济高速发展带来了信仰缺失、理想失落等负面问题。在新的形势下，企业工会干部必须把提高群众工作的能力作为一项十分紧迫的任务，努力增强做好新形势下群众工作的本领。
增强群众工作本领，是加强党的执政能力的需要。提高工会干部群众工作能力，是企业决策是否科学，管理是否有效，政策执行是否具有广泛群众基础的关键，是提高管理水平的重要渠道。提高群众工作能力是工会工作得到群众拥护和支持的基础，是增强职工群众认同的关键，是职工群众自觉与企业形成“利益共同体”和“命运共同体”的催化剂。
增强群众工作本领，是有效维护职工群众权益的需要。企业发展是职工群众利益之本。工会干部要紧紧把握“企业发展与职工利益两个维护相统一”主线，在企业发展总格局中努力研究新情况、思考新问题、掌握新规律，积极贯彻“一切为了群众，一切依靠群众”的群众路线，为工会切实履行职责争取主动，实现能动。通过创新工作赢得话语权，更加有效地维护好职工群众权益，赢得职工群众的信任、理解和支持。
增强群众工作本领，是构建和谐企业的需要。改革的纵深推进，利益格局的多元化，利益主体的复杂化，涉及职工群众切身利益和影响企业稳定的矛盾凸现，正确应对和处理新问题、新情况，必须依靠深化改革来解决，必须依靠一支稳定的职工群众队伍和稳定的企业环境。提高群众工作能力，以积极的态度化解矛盾，以正确的方法解决矛盾，是激发职工群众发挥主力军作用、构建和谐企业的重要保证。
二、要以新的思路增强群众工作意识
做好群众工作是工会干部的基本功。工会干部要按照“组织动员职工的能手、协调劳动关系的专家、关心服务职工的模范”的要求，不断增强三大意识，切实做好群众工作。
要增强服务意识。保持与职工群众的密切联系是工会工作的生命线。联系职工群众是工会最大的优势。工会干部要建立对职工群众的深厚感情，凡是有关职工群众的问题都要热心去研究，凡是有关职工群众的工作都要热心去完成，凡是有关职工群众的利益都要热心去维护。到职工群众需要的地方去问寒问暖，到职工群众困难的地方去排忧解难，到职工群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况、新变化的地方去总结经验，到工作打不开局面的地方去推动工作，真正成为广大职工群众的贴心人。
要增强责任意识。在新时期、新形势下，群众工作有了新的时代特点。群众要求社会公平、公正、公开的法治意识不断提高，依法维护个人合法权益、表达个人利益诉求的方式越来越多样化，不同利益主体间的矛盾也越来越复杂。有些干部面对复杂局面，不能适应新形势的变化，变得不愿做、不敢做、也不善做群众工作，这些现象必须引起高度警惕。工会干部必须树立高度的责任感，转变作风，做到“矛盾在一线排查、纠纷在一线化解、作风在一线转变、效果在一线体现”，进一步密切同职工群众的联系。
增强创新意识。随着社会经济成分、利益關系和分配方式日益多样化，维护职工合法权益的任务也更加艰巨，这些都对工会干部创新意识、创新工作方法提出了新的更高的要求。工会干部必须克服因循守旧不想创新、安于现状不求创新、畏难发愁不敢创新的思想问题，与时俱进、解放思想，敢于在思路、制度、方式方法上打破旧的条条框框束缚，把职工群众十分关心的问题、实践发展需要解决的问题，作为理论创新、体制创新、工作创新的重点，把工作重心放到出新招、解难题上来，切实提升工作水平。
三、要以新的理念提高群众工作本领
工会干部在任何时候任何情况下，与职工群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为职工群众服务的宗旨不能忘。要始终坚持把职工群众的呼声和意愿作为第一信号，把关心和服务职工群众作为第一职责，切实为职工群众做好事、办实事、解难事，团结动员职工群众为企业发展、国家建设贡献智慧和力量。
要提高把握大局的能力。古人云：“善弈者谋势，不善弈者谋子。”要获得工作的主动权，必须善于站在全局的高度考虑问题。工会干部要进一步增强服务大局、推动发展的本领，做到谋划工作立足发展大局，部署工作符合发展大局，开展工作不忘发展大局，坚持广泛参与，积极协调，注重发挥自身职能优势，建立主动调研、主动反映、主动协调、主动服务的参与模式，架设企业与职工群众的“连心桥”。
要提高服务能力。一是当好职工群众参与管理的代言人，及时了解和掌握职工群众的思想动态，反映职工关注的热点、难点问题，使党政领导了解基层工作的真实情况，及时听到一线职工的呼声；二是当好职工群众合法权益的维护人，教育职工群众支持公司党政决策，团结职工群众投入企业生产经营工作，切实维护好职工群众的合法权益，实现职工群众与企业发展成果共建共享；三是当好职工群众信赖的“贴心人”，悉心听取职工群众意见，留心观察职工群众思想变化，用心体察职工群众思想状况，真正了解职工群众“难”在何处、“忧”从何来、“盼”为何事，尽心竭力为职工群众解决实际困难。
要提高化解矛盾的能力。化解矛盾是做好群众工作的关键。要适应新形势变化的要求，提高表达、沟通、说服的矛盾化解能力，掌握和运用现代化科技手段，关心职工群众的生产生活问题，切实维护群众切身利益。要继续推进以职代会为主的企业民主管理，把职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。要畅通职工群众诉求表达的渠道，时掌握影响劳动关系和谐稳定的突出问题，真诚帮助职工群众化解生产生活中的困难，传递组织温暖，维护队伍稳定，促进社会和谐。
要提高协调能力。协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员、组织和调动职工群众积极性的能力。工会干部要准确把握工作要点，讲究方式方法，找准定位，妥善处理各方关系，尽最大可能争取企业内部组织和社会组织对职工群众工作的帮助和合作，为开展工作争取最大支持。