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为了使图书馆能够应对环境变化带来的巨大挑战，必须从市场营销的视角出发，研究读者感知质量对顾客资产增值的驱动作用，从而拓宽图书馆的发展思路。文章通过读者小组访谈和问卷调查的方法采集数据，并采用路径分析方法探索变量之间的关系。研究发现，响应性、可靠性、有形性和保障性与顾客资产增值具有显著的正相关关系，读者关系收益则作为两者的中介变量起着十分重要的作用。