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在知识经济竞争时代,物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位,必须要做到"以人为本".如何适应时代发展,培养优秀的物业管理人才,建立一支专业化的物业管理队伍,是众多物业管理企业思考的问题.而作为一个大厦(小区)物业管理服务质量好坏的执行者--管理处主任,更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色.如何塑造一支职业化的项目经理队伍,将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题.