【摘 要】
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[目的/意义]高频出现的用户中辍行为是社交媒体运营商提升技术与服务品质、增强用户黏性以及优化产品使用体验的“痛点”。以新浪微博为例,构建弱关系社交媒体用户中辍行为的
【机 构】
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西北大学公共管理学院,西北农林科技大学图书馆,北京理工大学管理与经济学院
【基金项目】
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陕西省教育厅专项科研计划项目“陕西高校大学生档案意识现状与对策研究”(项目编号:15JK1711),陕西省社会科学基金项目“陕西省电子政务容灾备份体系建设现状与对策研究”(项目编号:2015M003)
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[目的/意义]高频出现的用户中辍行为是社交媒体运营商提升技术与服务品质、增强用户黏性以及优化产品使用体验的“痛点”。以新浪微博为例,构建弱关系社交媒体用户中辍行为的概念模型,以期为用户、平台、运营单位以及新媒体管理部门提供相关建议及理论参考。[方法/过程]采用扎根理论的质性研究方法,基于“主我与客我理论”,从主我因素、客我因素和环境因素3个方面探索弱关系社交媒体中辍行为机理,并由此构建覆盖“采纳—使用—中辍—再采纳”完整周期的用户中辍行为概念模型。[结论/发现]兴趣转变、心理状态改变、信息过载等主我因素和
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