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[摘要]为解决不同学者对移动图书馆用户采纳行为影响因素在程度和方向上的差异，探索影响移动图书馆用户采纳行为普适性的因素，综合已有国内外移动图书馆用户采纳行为32篇实证研究共8725个独立样本进行综合分析，采用定量和定性相结合的元分析方法，从四个方面即知识内容特性、技术媒介特性、情境特性和个体特性考虑影响采纳行为的变量。研究结果表明，感知有用性、感知质量、任务一技术匹配、感知易用性、兼容性、可访问性、主观规范、自我效能、创新精神是影响用户采纳意愿的主要因素，感知成本则对采纳意愿有显著的阻碍作用。同时，针对研究结果，结合移动图书馆应用情境从知识内容构建、系统技术保障、营销推广和用户引导四个方面提出了促进移动图书馆用户采纳行为的策略。
[关键词]元分析；移动图书馆；用户；采纳行为；影响因素；行为意愿
随着移动互联网技术的改进与发展，越来越多的图书馆借助移动技术将资源集成到移动设备环境中，正如D.B.Needham等人认为移动图书馆作为为移动设备提供信息服务的一种工具，是人们利用移动设备如手机或手持终端开展移动学习的一项活动，用户可以不受任何时间、地点的限制获取任何所需的资源，它的出现使得用户的移动学习更加具有可移植性、即时性、连接性、普遍性和适应性。尽管移动图书馆的出现为用户获取资源和利用提供了便利，但从整体的使用以及诸多实证研究表明，移动图书馆的采纳率并不高，而这种新型的服务模式其发展很大程度上要依赖于用户的接受程度，接受程度的高低將直接关系到图书馆新型服务模式未来的发展。因此，我们需要更多的探究和分析影响移动图书馆用户采纳行为的因素，从而提高用户对移动图书馆的采纳率，促进图书馆新型服务模式的可持续发展。
移动图书馆用户采纳行为的研究备受学术界和实务工作者的关注，很多学者对其展开了丰富的探索，但梳理和归纳现有各项独立研究发现，有关移动图书馆用户采纳行为的研究结论存在较大的偏差和争议，甚至存在相悖的情况，譬如Jen-Hung Huang等的研究结果表明，影响用户采纳行为的主要因素是感知娱乐和感知移动价值，而Sung-Jin Kim的研究则认为，感知娱乐对用户采纳行为没有显著影响。结论的差异以及结论碎片化的态势主要是由于不同的研究者均以自身兴趣为出发点，仅仅是从局部对问题的分析和探讨，并没有系统、全面的整合。鉴于此，如何从结论不一的同类研究中科学、全面、客观的整合、归纳和总结出具有普适性、可靠性的结论成为亟待解决的问题。本研究拟采用定性与定量相结合的方法——元分析，对移动图书馆用户采纳行为领域大量同类且相互独立的研究进行综合评价和分析，不仅能够满足传统文献综述的定性分析，同时也能够对各项研究中的数据进行定量综合，从而得到影响移动图书馆采纳行为因素的一般性结论，对存在争议的研究结论进行尝试性解释，同时，也有利于我们识别和预测移动图书馆用户采纳行为影响因素未来的研究方向。
1理论基础
1.1移动图书馆采纳行为界定
E.M.Rogers认为采纳行为是用户对一项创新信息技术的接受行为，是用户对采纳对象信息技术创新的行为决策。移动图书馆用户采纳是指用户对传统图书馆提供的创新服务与应用技术的接受行为，是认知、考察的初始行为过程。
1.2理论研究框架模型
近年来，围绕移动图书馆用户采纳行为开展了丰富的实证研究，但对影响用户采纳行为的一般性因素为何并未达成共识。很多学者利用信息系统/技术采纳及其扩展模型为理论基础，如技术接受模型（Technology AcceptanceModel，TAM）及其扩展式TAM2、TAM3、技术一任务适配模型（Task-Technology Fit Theory，TTF）、计划行为理论TPB以及技术接受和应用整合模型（Unified Theory ofAcceptance and Use of Technology，UTAUT）来分析和解释影响移动图书馆用户采纳行为的因素，为定量整合分析提供了丰富的数据资料。不同学者对移动图书馆用户采纳行为的研究持有不同的看法，有的学者认为移动图书馆用户采纳意愿或行为主要由感知有用性（perceived usefulness，PU）决定，它与用户的采纳意愿或行为之间具有强相关关系。但也有学者否定了此关系，认为感知易用性（perceivedease of use，PEOU）是主要影响用户采纳使用意愿的关键因素。当再引入性别、经验等调节变量时，PU与PEOU对使用意愿或行为的结果又会发生变化，如T.T Goh、杨艳妮。还有的学者利用UTAUT模型分析用户采纳行为，如S.Saravani和贺伟，但这两者的研究中努力期望对用户采纳意愿的影响截然相反。基于上述分析，考虑移动图书馆用户采纳行为是用户与移动图书馆知识内容、信息技术之间的交互行为，在借鉴已有研究模型的基础上结合移动图书馆的应用情境，依据用户采纳行为的内在机制，从移动图书馆的技术媒介特性、采纳情境特性、知识内容特性和用户个体特性四个维度构建移动图书馆用户采纳行为因素模型，如图1所示。
1.2.1知识内容特性
知识内容特性是衡量移动图书馆提供的知识资源是否对用户有用、是否与用户所需匹配，是否满足用户利用的标准。与传统图书馆相比，移动图书馆能够随时随地随需的为用户提供学习和科研的帮助，当用户感受到移动图书馆提供的服务和功能时会更加促使它们采纳移动图书馆。其特性主要体现在三个方面即感知有用性、感知质量和任务一技术匹配。感知有用性是技术接受模型的核心变量之一，Davids认为感知有用性是个体使用的新技术/新系统能够在一定程度上提高其工作绩效。移动图书馆情境下，感知有用性体现在其能够使用户随时随地访问图书馆各项资源，查询个人信息等服务。N.Aharony和E.Mtshali
[关键词]元分析；移动图书馆；用户；采纳行为；影响因素；行为意愿
随着移动互联网技术的改进与发展，越来越多的图书馆借助移动技术将资源集成到移动设备环境中，正如D.B.Needham等人认为移动图书馆作为为移动设备提供信息服务的一种工具，是人们利用移动设备如手机或手持终端开展移动学习的一项活动，用户可以不受任何时间、地点的限制获取任何所需的资源，它的出现使得用户的移动学习更加具有可移植性、即时性、连接性、普遍性和适应性。尽管移动图书馆的出现为用户获取资源和利用提供了便利，但从整体的使用以及诸多实证研究表明，移动图书馆的采纳率并不高，而这种新型的服务模式其发展很大程度上要依赖于用户的接受程度，接受程度的高低將直接关系到图书馆新型服务模式未来的发展。因此，我们需要更多的探究和分析影响移动图书馆用户采纳行为的因素，从而提高用户对移动图书馆的采纳率，促进图书馆新型服务模式的可持续发展。
移动图书馆用户采纳行为的研究备受学术界和实务工作者的关注，很多学者对其展开了丰富的探索，但梳理和归纳现有各项独立研究发现，有关移动图书馆用户采纳行为的研究结论存在较大的偏差和争议，甚至存在相悖的情况，譬如Jen-Hung Huang等的研究结果表明，影响用户采纳行为的主要因素是感知娱乐和感知移动价值，而Sung-Jin Kim的研究则认为，感知娱乐对用户采纳行为没有显著影响。结论的差异以及结论碎片化的态势主要是由于不同的研究者均以自身兴趣为出发点，仅仅是从局部对问题的分析和探讨，并没有系统、全面的整合。鉴于此，如何从结论不一的同类研究中科学、全面、客观的整合、归纳和总结出具有普适性、可靠性的结论成为亟待解决的问题。本研究拟采用定性与定量相结合的方法——元分析，对移动图书馆用户采纳行为领域大量同类且相互独立的研究进行综合评价和分析，不仅能够满足传统文献综述的定性分析，同时也能够对各项研究中的数据进行定量综合，从而得到影响移动图书馆采纳行为因素的一般性结论，对存在争议的研究结论进行尝试性解释，同时，也有利于我们识别和预测移动图书馆用户采纳行为影响因素未来的研究方向。
1理论基础
1.1移动图书馆采纳行为界定
E.M.Rogers认为采纳行为是用户对一项创新信息技术的接受行为，是用户对采纳对象信息技术创新的行为决策。移动图书馆用户采纳是指用户对传统图书馆提供的创新服务与应用技术的接受行为，是认知、考察的初始行为过程。
1.2理论研究框架模型
近年来，围绕移动图书馆用户采纳行为开展了丰富的实证研究，但对影响用户采纳行为的一般性因素为何并未达成共识。很多学者利用信息系统/技术采纳及其扩展模型为理论基础，如技术接受模型（Technology AcceptanceModel，TAM）及其扩展式TAM2、TAM3、技术一任务适配模型（Task-Technology Fit Theory，TTF）、计划行为理论TPB以及技术接受和应用整合模型（Unified Theory ofAcceptance and Use of Technology，UTAUT）来分析和解释影响移动图书馆用户采纳行为的因素，为定量整合分析提供了丰富的数据资料。不同学者对移动图书馆用户采纳行为的研究持有不同的看法，有的学者认为移动图书馆用户采纳意愿或行为主要由感知有用性（perceived usefulness，PU）决定，它与用户的采纳意愿或行为之间具有强相关关系。但也有学者否定了此关系，认为感知易用性（perceivedease of use，PEOU）是主要影响用户采纳使用意愿的关键因素。当再引入性别、经验等调节变量时，PU与PEOU对使用意愿或行为的结果又会发生变化，如T.T Goh、杨艳妮。还有的学者利用UTAUT模型分析用户采纳行为，如S.Saravani和贺伟，但这两者的研究中努力期望对用户采纳意愿的影响截然相反。基于上述分析，考虑移动图书馆用户采纳行为是用户与移动图书馆知识内容、信息技术之间的交互行为，在借鉴已有研究模型的基础上结合移动图书馆的应用情境，依据用户采纳行为的内在机制，从移动图书馆的技术媒介特性、采纳情境特性、知识内容特性和用户个体特性四个维度构建移动图书馆用户采纳行为因素模型，如图1所示。
1.2.1知识内容特性
知识内容特性是衡量移动图书馆提供的知识资源是否对用户有用、是否与用户所需匹配，是否满足用户利用的标准。与传统图书馆相比，移动图书馆能够随时随地随需的为用户提供学习和科研的帮助，当用户感受到移动图书馆提供的服务和功能时会更加促使它们采纳移动图书馆。其特性主要体现在三个方面即感知有用性、感知质量和任务一技术匹配。感知有用性是技术接受模型的核心变量之一，Davids认为感知有用性是个体使用的新技术/新系统能够在一定程度上提高其工作绩效。移动图书馆情境下，感知有用性体现在其能够使用户随时随地访问图书馆各项资源，查询个人信息等服务。N.Aharony和E.Mtshali