【摘 要】
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目的探讨品管圈活动在加强病房一次性耗材费用管理及规范计费、提高优质护理服务方面的作用。方法成立"非常完美"品管圈,通过现状调查、原因分析、设定目标、制定对策、效果
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目的探讨品管圈活动在加强病房一次性耗材费用管理及规范计费、提高优质护理服务方面的作用。方法成立"非常完美"品管圈,通过现状调查、原因分析、设定目标、制定对策、效果检查及检讨与改进等程序,开展品管圈活动。结果①有形成果:病房一次性耗材费用登记差错率由实施前的9.8%降至4.4%,差异有统计学意义(P<0.01)。②无形成果:圈员在解决问题的能力、头脑风暴法、品管手法、荣誉感、积极性、团队协作力、责任心几个方面得到了显著的提高。结论开展品管圈活动不仅规范了病房一次性特殊耗材费用管理,并且提高了圈员的团队精神和护理质量持续改进的管理能力,开发了临床一线工作者的潜力。
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