【摘 要】
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运用PEST分析法对农行兖州支行电子银行业务发展环境进行了实证分析,结果表明,农行电子银行业务发展具有金融产品延续性好、传统客户稳定、管理团队优秀等独特优势,同时也存
【机 构】
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农行兖州支行黄屯分理处; 山东农业大学经济管理学院;
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运用PEST分析法对农行兖州支行电子银行业务发展环境进行了实证分析,结果表明,农行电子银行业务发展具有金融产品延续性好、传统客户稳定、管理团队优秀等独特优势,同时也存在线上产品难以满足客户多样化需求、缺乏高质量的事后服务响应、营销竞争力尚未显现等劣势。农行兖州支行在产品、服务、营销、客户、推广等方面应以电子银行为载体提升新服务水平,提高员工电子银行业务的营销积极性,改善电子银行业务考核机制。
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