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品管圈（quality control circle,QCC）,又称质量管理小组,由日本石川馨博士在质量管理大师戴明、裘兰等品管思想的基础上,于1962年首创.品管圈活动在日本各企业间广泛开展,我国台湾地区从20世纪90年代起将品管圈活动作为质量管理手段普遍应用于各医疗服务体系[1].品管圈活动整个过程由10个步骤组成,分别是：主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析目标、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进.2013年4月至2013年10月我院药学部在门诊药房开展了以＂降低门诊处方