【摘 要】
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<正>2012年和2013年春运期间,铁路部门推出了网络购票、扩大电话订票范围、实行车票实名制等一系列便民利民新措施,让不少旅客受益。然而不能忽略的是,春运大潮中有相当一部
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<正>2012年和2013年春运期间,铁路部门推出了网络购票、扩大电话订票范围、实行车票实名制等一系列便民利民新措施,让不少旅客受益。然而不能忽略的是,春运大潮中有相当一部分群体是不熟悉网络或者不具备网络购票条件的农民工,因此,出现了农民工网络购票难的问题。一、网络购票的流程及特点网络购票流程为用户注册、用户登录、车票查询、选定车次、提交订单确认、网上支付、取票等。网络购票相对现场购票具有明显的特点。首先,网络购票比现场购票轻松、省时、方便。旅客只要通过电脑上互联网,按照操作流程
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