【摘 要】
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<正>随着中国金融行业的正式放开、国外银行巨头的进入以及国内中小型银行的快速发展,我国银行业的竞争和金融产品同质化现象日益加重,银行服务和营销能力越来越成为决定客户
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<正>随着中国金融行业的正式放开、国外银行巨头的进入以及国内中小型银行的快速发展,我国银行业的竞争和金融产品同质化现象日益加重,银行服务和营销能力越来越成为决定客户去留的关键因素。如何全面提升本网点在片区的品牌影响力,如何全面提升客户对本网点服务及产品的认同度,如何提升网点产能,如何提高区域市场份额,是银行各级管理者应该思考的课题。国内商业银行务必站在长远发展和可持续发展的战略高度,尽快研究和制定零售业务的发展战略,加快实施零售网点的转型。
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